記者從鐵道部獲悉，今年清明、五一期間鐵路旅客運輸方案日前出臺。清明小長假運輸期限為4月1日至4日，五一小長假運輸期限為4月28日至5月1日。

　　近年來，人民群眾生活水平日益提高，旅游市場規(guī)模不斷擴大，小長假客流增幅明顯，單日旅客發(fā)送量屢創(chuàng)新高。加上新線投產數(shù)量增多，新開通高速鐵路發(fā)揮著越來越重要的作用，長三角、珠三角、長吉、海南等旅游熱點地區(qū)鐵路客運能力大幅提升，適應了旅客對出行速度和品質的要求，帶動了客流持續(xù)、快速增長。

　　據(jù)鐵路部門預計，清明小長假運輸期間，全國鐵路預計發(fā)送旅客2740萬人，同比增長8%。4月2日為客流最高峰，預計發(fā)送旅客745萬人，比去年高峰日增加46.5萬人，增長6.7%。預計五一期間，全國鐵路將發(fā)送旅客3200萬人，同比增長8.5%。其中，4月29日為客流最高峰，預計發(fā)送旅客870萬人，比去年高峰日增加51.4萬人，增長6.3%。

　　清明和五一小長假都是客流較大的小長假，以旅游和探親流為主，清明小長假還有部分掃墓流，旅客出行計劃性強，外出和返程時間安排嚴密，對列車正點率、設備質量和客運服務質量要求高。為有效滿足小長假旅客出行需求，鐵路部門充分挖掘運輸潛力，在組織好新線動車組開行、積極擴大高鐵運力的同時安排好既有線動車組運力。清明和五一期間，全路共開行圖定動車組列車925對。

　　為有效增加跨局中長途直通旅客運輸能力，鐵路部門在客流需求較為飽滿的區(qū)段優(yōu)先采取恢復圖定編組、加掛車輛等措施，主要城市間列車特別是進京、進滬、進穗列車滿軸運行。此外，鐵路部門還將增開大中城市間或大中城市去往主要旅游景區(qū)的臨客。清明期間鐵路共增開直通臨客12對，五一期間共增開直通臨客16對。

　　為有效應對激增的中短途客流，各鐵路局充分挖掘車輛資源潛力，提高車底運用效率，增加管內旅客輸送能力。清明期間，各鐵路局計劃安排管內臨客102對；五一期間，計劃安排管內臨客130對。

　　隨著清明小長假的日益臨近，鐵路部門繼續(xù)深入開展客運市場調查，充分用好鐵路客戶服務中心網(wǎng)站(www.12306.cn)平臺，并借助媒體、網(wǎng)絡、短信等多種方式，做好節(jié)假日期間列車開行等信息的發(fā)布工作。同時，為進一步方便旅客出行，鐵路部門還將強化售票組織，用好互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票，合理設置各售票渠道車票預售期，提高互聯(lián)網(wǎng)和電話售出車票比例，減輕車站售票窗口壓力；做好京滬高鐵等13條客運專線持二代身份證直接進站上車的服務，使旅客購票乘車更加便捷。