北京市混凝土協(xié)會、北京市利四方物流信息技術(shù)服務(wù)有限公司于2006年6月5日在北京商務(wù)會館召開了本市混凝土行業(yè)GPS應(yīng)用介紹會。25家混凝土公司會員單位派代表參加了會議。朱國民會長到會并講話。

      會上北京市利四方公司總經(jīng)理鄭超就利四方公司GPS項目的經(jīng)營情況向與會領(lǐng)導(dǎo)及單位做了簡要匯報。并向給于利四方公司支持的有關(guān)單位表示了感謝。同時利四方公司對存在于部分企業(yè)中的售后問題表示了歉意。希望通過這個會達(dá)到公司與客戶的進(jìn)一步溝通。

      會上北京利四方公司的工作人員分別演示了GPS衛(wèi)星定位技術(shù)及無線視頻監(jiān)控技術(shù)。針對售后服務(wù)問題，利四方公司的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人馮春輝向到會的企業(yè)代表宣讀了售后服務(wù)承諾書。承諾做到：

1、 公司對所提供GPS設(shè)備提供終身上門服務(wù)。
2、 公司對GPS軟件系統(tǒng)提供終身免費升級服務(wù)。
3、 建立專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，對客戶反饋的故障問題，在街道反饋的24小時內(nèi)予以排除。
4、 和用戶建立聯(lián)合應(yīng)急機制，對客戶專職人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠處理小的故障，這樣能夠更迅速的解決問題，大大縮短設(shè)備故障時間。
5、 設(shè)置專門人員受理日常用戶投訴，接待來訪客戶、整理、收集相關(guān)信息并反饋到相關(guān)部門，并將最終處理結(jié)果告知客戶。
6、 公司建立客戶回訪制度定期上門對客戶的使用情況進(jìn)行回放，每月不少于一次。
7、 幫助客戶提供管理建議，盡量杜絕人為因素對GPS的損壞。
8、 設(shè)立專門客戶服務(wù)電話800-8109768。向客戶提供技術(shù)咨詢，接受客戶反饋。

      公司將與廣大用戶密切配合，做好售后工作，使GPS車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行，在管理工作中更好的發(fā)揮其良好的作用。

      會上部分混凝土企業(yè)就GPS在應(yīng)用中的體會及有關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行了經(jīng)驗交流。一些未安裝GPS系統(tǒng)的企業(yè)更加關(guān)注安裝和使用成本。

      朱國民會長在會議最后作了講話，他說：GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)在混凝土企業(yè)的應(yīng)用，標(biāo)志企業(yè)管理現(xiàn)代化的一個飛躍，通過對攪拌車運行當(dāng)中的全程監(jiān)控，即能保證車輛高效安全運行，又可預(yù)防因盜賣混凝土而發(fā)生混凝土供應(yīng)數(shù)量缺斤短兩問題，是減少混凝土買賣合同糾紛，提高企業(yè)信譽的保證。希望這個項目能在更多的企業(yè)中應(yīng)用，他希望利四方公司根據(jù)混凝土行業(yè)運營中出現(xiàn)的問題，不斷改造原來產(chǎn)品的不足，更好地服務(wù)于企業(yè)。