訪福建南方路機董事長方慶熙先生
翻開南方路機的歷史,你會發(fā)現這個從1991年誕生以來一直從事混合料拌合和混凝土攪拌設備生產的企業(yè),前進的腳步一刻也沒有停歇。1992年,中國第一臺移動式穩(wěn)定土攪拌設備出廠; 1994年,中國第一臺移動式混凝土攪拌設備出廠; 1998年,中國第一臺180m3/h混凝土攪拌站出廠; 僅2004年就有多個“首臺”出爐——首臺干粉砂漿攪拌設備出廠、首臺濕混凝土回收設備出廠、首臺瀝青廠拌熱再生設備出廠、首臺雙螺帶式混凝土攪拌主機出廠,與雙臥軸攪拌主機相比,效率提高了15%,節(jié)能20%; 2005年,首臺LB4000型瀝青攪拌設備出廠,而且同年首臺LB2000型瀝青攪拌設備出口意大利。
南方路機的發(fā)展是穩(wěn)健的。即使是在建設工程機械市場火爆的2003年-2004年上半年,也沒有失去對市場冷靜的分析,方慶熙董事長意識到應收賬款、銀行貸款已經處于越來越危險的境地,及時采取了相關措施,并著手實施更加長遠的打算——轉變營銷和管理模式。
從直銷轉向代理的藝術
在中國,混凝土攪拌設備長久以來就是直銷模式,方總認為這種銷售方式與土方機械的代理制相比顯得陳舊。轉變是有風險的,有勇更要有謀,重要的是雄厚的實力加正確的引導。在方慶熙董事長的帶領下,南方路機先行一步,在2004年起程向代理模式轉變。
萬事開頭難是一條亙古不變的真理,方總說這種轉變是痛苦而且必行的?;炷翑嚢柙O備的銷售渠道與土方設備完全不同,產品也有很大區(qū)別,開混凝土攪拌設備代理之先河,其中的困難也許只有南方路機知道。方總戲稱這是一門獨特的藝術,而他就是這門藝術的締造者。
方總認為,直銷是計劃經濟體系下的產物,而代理制則是市場經濟的代表。代理制是混凝土攪拌設備未來發(fā)展的方向,它的實施也就意味著要將生產、研發(fā)、服務、管理、營銷全部推向市場,讓企業(yè)的各部分隨著市場的需求而動、而活。
直銷固有它的好處,但對于南方路機,方總感受到它的很多弊病已經漸漸束縛企業(yè)的發(fā)展,轉變勢在必行。
首先,直銷商與制造商的責任不對等?;炷廉a品和自行式設備不同,需要進行很多后續(xù)的維護工作。如果采取直銷,直銷商很難把握這些邊際因素,許多事情需要轉到總公司辦理。直銷商不承擔由此引發(fā)的責任,在設備款項沒有完全付清的情況下,這其中所包含的潛在風險最終都由制造商承擔。
而且,直銷商承擔的風險較小,為了得到更多的提成,他敢冒企業(yè)不敢冒之險,這也正是企業(yè)所擔心的?;炷翑嚢柙O備的技術含量低,再加上宏觀調控的影響,直接影響產品的銷路。而直銷很可能收不回賬款,極可能形成壞帳、死帳。而直銷商只對其提成部分承擔責任。如果有一臺設備回款不暢,只能對提成部分進行處罰,這與余下幾百萬元的應收賬款相比,卻是小巫見大巫。
代理制則可以平衡這種不對等的局面,將企業(yè)承擔的巨大風險與代理商共同分擔,形成平等的利益與風險聯盟,讓大家為不同的目標而走到一起。
也許可以找大代理商來以逸待勞,方總并不是沒有想過。但是大代理商代理多品牌、多機種的產品,以南方路機現在的品牌效應,代理商不可能專心為南方路機做代理,其中的不確定因素太多,風險更大。而培育企業(yè)自己的代理商,會對企業(yè)的品牌有較高的忠誠度。這個方向確定后,南方路機就此揭開了銷售模式的轉型序幕。
南方路機總公司全力支持各地區(qū)辦事處的轉型,從辦事處開始,實行內部代理,自負盈虧。然后由總公司出資,全面支持人員的培訓、巡訪和回訪,逐漸將辦事處的能力提升到代理商的高度,再慢慢轉向社會。
剛開始轉型的時候,職工的意見很大,但是南方路機知道,逆水行舟、不進則退從來不是一句空話。通過實行相應的鼓勵和競爭機制,促進職工轉變心態(tài),使轉型漸漸走上正軌。方總相信,在企業(yè)與代理商互相之間不斷的磨合過程中,轉型一定會成功。
戰(zhàn)略變遷
對于管理,方總認為現在是強化、細化的最好機。精細化管理是深層次的,包括從生產直至銷售的所有環(huán)節(jié)。隨著信息化程度的提高,用戶遇到的故障都能很快反饋給企業(yè),方總采取由直接相關環(huán)節(jié)來負責的方法,使企業(yè)的各環(huán)節(jié)逐步達到精細化管理的目的。
將生產推向市場后,用戶的反饋將會對產品的生產提出更高的要求,并且為其生產失誤對用戶負責,在市場與企業(yè)的相互反饋下,驅動生產更加精細化。當生產真正達到精細化以后,它將不再是利潤增長點,其重要性將會慢慢減弱。
研發(fā)是一個企業(yè)的核心,南方路機非常注重研發(fā),取得的成績也是有目共睹的。后續(xù)產品的試驗也是至關重要,通過對設計出來的產品進行整機全模擬試驗,可以積累大量的經驗,從而進一步指導產品的研發(fā)。在努力研發(fā)和嚴謹的調試試驗基礎上,產品品質的提高可以大幅降低產品的維修費用,減輕出口設備的售后服務負擔?,F在越來越多的企業(yè)都慢慢意識到試驗的重要性,這也是未來企業(yè)發(fā)展壯大的一個趨勢。
目前銷售和售后服務環(huán)節(jié)還需要進一步培育,邊走邊調整。對于售后服務,南方路機現在已經開始做鋪墊工作,如常年派車巡訪客戶,為用戶提供無償升級服務等。方總告訴我們,這是一個品牌成長的過程,也是一個謀求長遠發(fā)展的企業(yè)必須投入的。
南方路機的戰(zhàn)略變遷還體現在產品定位。產品的定位關乎企業(yè)未來的發(fā)展方向,南方路機目前的定位已經轉向中高端,低端產品的主導因素是價格,而高端卻在品質,更遠一點就是培育客戶對產品的忠誠度。隨著客戶的成熟,中高端產品的品牌效應將在未來顯現出來。商品混凝土攪拌市場的高端化應該從現在開始,最近高鐵項目已經對設備提出了非常高的要求,隨著市場的成熟,會帶來越來越多的高端需求。
企業(yè)之道
方總借用毛主席的一句“深挖洞,廣積糧”詮釋了他的企業(yè)之道。企業(yè)的實力在于技術和資金。“深挖洞”就是對于一種產品要進行不斷的摸索,熟悉其內在和外在的各種性質,進而達到最高水平; “廣積糧”則是指財務要非常穩(wěn)健。
作為民營企業(yè),方總希望南方路機成為真正有實力的企業(yè),在任何或好或差的形勢下都能經得起考驗,不僅對市場有非常準確的把握,還要有經得起馬拉松賽跑的健康的資金鏈。這才是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展應該具備的素質。
南方路機放眼未來,目光長遠,不論是直銷向代理制的轉變,還是精細化管理和定位中高端的戰(zhàn)略轉變,都是他不斷前進的腳步。腳步聲陣陣,未來的遠景才是他志在必得之所。
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