20年前，由于我國還處于計劃經(jīng)濟條件下，工程機械融資租賃項目就好像“狗熊掰棒子”，只顧前頭，不管后頭。只要有行政許可，租金就有保障，出資人、出租人和承租人都概不關心項目的后期管理。后來發(fā)現(xiàn)租賃項目中出現(xiàn)的諸多問題都與項目的管理和風險控制有關，迫使我們不得不關注“租賃項目后期管理”問題。這里談的雖然是項目后期管理，可制度應該在公司成立之初就建立。  

　　租賃公司的利潤從哪來？一是開源，二是節(jié)流。開源靠的是開發(fā)項目賺取收益。但如何保留最高的收益，將經(jīng)營成本和“補牢”費用降到最低，就是節(jié)流的任務。租賃項目的后期管理也是一種變相的創(chuàng)收。  

　　項目后期管理主要有文件管理、進程管理、風險管理和客戶管理4大類。  

　　文件管理  

　　文件管理是所有管理的基礎，沒有文件管理，其他管理都難以執(zhí)行。文件管理制度主要包括以下幾方面：文件的建立、歸檔、更改和借閱。租賃公司的文件包括：企業(yè)管理、租賃業(yè)務、外部合作與交流以及數(shù)據(jù)與圖形等文件。  

　　租賃合同簽訂后首先要做的是3件事情：建立臺賬、原始文件歸檔和編制業(yè)務進程。  

　　建立臺賬目的是創(chuàng)建項目基本的原始數(shù)據(jù)資料庫，這要求和外部的統(tǒng)計有統(tǒng)一的口徑和標準格式，并且能動態(tài)地反映項目的即時狀況。隨著電子技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，企業(yè)需要用文件電子化、網(wǎng)絡化和標準化解決上述問題。這樣企業(yè)的高管人員、財務人員可以通過網(wǎng)絡直接了解項目的狀態(tài)、還租情況，對出現(xiàn)的問題可以及時做出反映和處理。  

　　文件建立后還需要發(fā)布，文件和資料在發(fā)布前應由授權人員審批其適用性。應制定并可隨時得到識別文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)的控制清單或相當?shù)奈募刂瞥绦颍苑乐故褂檬Щ蛭募鲝U。同時，文件和資料更改和修正是必不可少的，但要有一定規(guī)則。除非有專門指定，文件和資料的更改應由該文件的原審批部門(組織)進行審批。若指定其他部門(組織)審批時，該部門(組織)應獲得審批所依據(jù)的有關背景資料。如果可行，應在文件或相應附件上標明更改的性質(zhì)。  

　　進程管理  

　　所謂進程管理就是將租賃公司簽訂的租賃合同和購貨合同內(nèi)容，按照日期的順序排列，由專門的部門進行催辦、檢查并提出處理意見。也就是說，一旦合同簽訂后，所有的事項一定要有人執(zhí)行，有人負責，有人監(jiān)管。進程表主要包括：購買租賃物件的付款、辦理進口許可證、辦理運輸和提貨、保險、報關、報驗、尾款支付、租賃保證金、手續(xù)費、到期應收租金、租賃物件權益登記以及文件歸檔等實際業(yè)務程序。  

　　風險管理  

　　除了標準的風險控制體系外，風險管理主要體現(xiàn)在監(jiān)控方面，這也是公司“法治”的重要環(huán)節(jié)。一個好的風險控制體系應該是閉環(huán)的、動態(tài)的、可隨時調(diào)整和控制的系統(tǒng)。如果僅有風險控制的文字資料，而沒有動態(tài)的管理，這樣的風險控制是虛設的，不能獲取股東、行業(yè)主管和出資人的認可。  

　　監(jiān)控的主要目標包括：租賃物件的地區(qū)分布、市場變化、宏觀經(jīng)濟調(diào)整、承租企業(yè)微觀環(huán)境、租賃物件的運行情況以及租金的償還能力動向。租賃公司的項目評審不僅要對項目事前評審，還要對項目運行狀態(tài)進行評審。對承租企業(yè)的市場預測、可行性報告中的一些參數(shù)和預測進行對比和分析。發(fā)現(xiàn)問題及時報警、出現(xiàn)問題監(jiān)控解決問題的進度，必要時向管理部門提出處理或修改意見。  

　　客戶管理  

　　客戶管理不是做一個簡單的記錄，還要對客戶實施跟蹤。對客戶的合理化建議、問題反映，都要及時反饋?？梢约m正的錯誤要限期調(diào)整，并將結(jié)果反饋給客戶。項目進行中或結(jié)束時還要對客戶進行滿意度調(diào)查。同時還要對租賃物件的使用、維修、保養(yǎng)情況以及租賃物件的市場公允價值進行管理。不僅租賃設備，還要把設備的維修保養(yǎng)控制在租賃公司服務的范圍內(nèi)，增加服務收入。  

　　通過對客戶資料的分析，可以了解市場需求、提高競爭力、增加服務收益、對租賃物件擁有二手價格的話語權，將被動的市場轉(zhuǎn)為主動市場。雖然各家租賃公司的項目后期管理有所不同，但可以肯定的是：項目后期管理越好，公司的發(fā)展越穩(wěn)定健康。 

　　相關鏈接：中國工程機械需要什么樣的供應鏈   

　　我國的一些物流與采購專家認為，中國的企業(yè)家雖然目前對供應鏈管理尚不能完全得心應手，但總體來講已經(jīng)起步。中國的供應鏈不是同步發(fā)展，而是會在一部分行業(yè)，一部分企業(yè)首先推進。專家們估計中國的供應鏈十年內(nèi)會有較快的發(fā)展。對中國工程機械行業(yè)來說，打造一流供應鏈，不管是應對原材料漲價的權宜之計，還是與國外企業(yè)同臺競技的長遠謀略，總之，這個行業(yè)需要一個一流的供應鏈，而這個"一流"更加準確的定位則應是： 

　　規(guī)模化的供應鏈  

　　一項行業(yè)統(tǒng)計顯示，我國專為工程機械配套的基礎零部件企業(yè)有300多家，但到2002年，銷售額過億元的不超過10家，不能滿足主機產(chǎn)量增加的需要，更不用說滿足巨大的維修備件市場了。我國工程機械供應鏈應通過不斷資源整合、擴張，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。只有有規(guī)模化的基礎上，供應企業(yè)才有能力去發(fā)展核心制造技術和實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)，才能真正達到“4S”的定位，即產(chǎn)品銷售、售后服務、配件供應和信息收集的四位一體。 

　　集成的供應鏈 

　　供應鏈管理的有關專家提出，要成功實施供應鏈管理，就必須改變傳統(tǒng)的思想，把企業(yè)外部的供應鏈與企業(yè)內(nèi)部的供應鏈有機地集成，形成一個集成化的供應鏈網(wǎng)鏈，把節(jié)點企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務看作是一個整體過程，形成集成化的供應鏈管理體系，惟有如此，才能達到企業(yè)精益生產(chǎn)、柔性制造、零庫存和快速響應客戶需求的目標。 

　　全球化的供應鏈 

　　在全球經(jīng)濟一體化趨勢不可逆轉(zhuǎn)的今天，中國工程機械企業(yè)應當積極參與全球分工，而其全球化的供應鏈也應包含兩個方面：一方面，處于上游產(chǎn)業(yè)鏈的主機制造企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)配置資源，盡快提升產(chǎn)品檔次；另一方面，處于下游產(chǎn)業(yè)鏈的基礎零部件企業(yè)能更快地走出國門，在參與國外企業(yè)配套供應的過程中，盡快提升自己，從而進一步把整個工程機械供應鏈做大做強。 

　　信息化的供應鏈 

　　在以信息化為顯著標志的后工業(yè)化時代，如何在無需大量庫存的情況下對需求做出快速反應，如何在保持服務水平的同時，將現(xiàn)有的庫存、固定資產(chǎn)、運輸工具減至最低水平等，這些都需要供應鏈各節(jié)點企業(yè)在高度集成的信息系統(tǒng)的支撐下實現(xiàn)信息同步共享。而國內(nèi)工程機械企業(yè)，尤其是下游供應鏈企業(yè)在信息化建設方面仍比較滯后，這也正是最需要我們迅速迎頭趕上的地方。