作為一種信息時代國際通行的新型商業(yè)模式，電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用引發(fā)了自工業(yè)革命以來經(jīng)濟領(lǐng)域一場最廣泛、最深刻的革命性變革。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的高速發(fā)展，我國企業(yè)的傳統(tǒng)市場優(yōu)勢在國外先進營銷運作模式及本土化策略下已漸趨消失。中國具有世界最大的工程機械銷售潛力市場，而工程機械產(chǎn)品的標準化、規(guī)格化更使其電子商務(wù)的開展孕育巨大商機和潛力。因此，大力發(fā)展電子商務(wù)，建立基于企業(yè)信息化和電子商務(wù)技術(shù)的全新管理模式和營銷體系，將成為民族工程機械工業(yè)提升自身市場競爭力、抵御進口工程機械產(chǎn)品強力沖擊的有力手段。  

　　電子商務(wù): 企業(yè)變革和發(fā)展的契機  

　　電子商務(wù)（Electronic Commerce），是通過信息網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷和流通活動，不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到生產(chǎn)、 儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。一般來講，電子商務(wù)大致可以分成兩大類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B to B），另一類是企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)（B to C）。 

　　電子商務(wù)的最大優(yōu)點就在于通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)克服了廠家與用戶之間的時間、空間障礙，減少了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)和渠道，從而使傳統(tǒng)物流中的無效損耗得以避免，并且相對具有便捷的優(yōu)勢。對于工程機械制造商而言，通過電子商務(wù)能夠有效地縮短供貨時間和生產(chǎn)周期，簡化訂單程序，不僅加速了資金周轉(zhuǎn)，使供銷“低庫存”甚至“零庫存”的目標有望實現(xiàn)，而且還可以24小時不間斷地為全球每個角落的客戶在線服務(wù)。對工程機械用戶來說，將能得到更實惠的價格和快捷的專家售后服務(wù)。電子商務(wù)交易的低成本和進入的低門檻使得大型企業(yè)和中小型企業(yè)擁有了參與電子商務(wù)的均等機會。據(jù)統(tǒng)計，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)和90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動。如美國通用公司已建成了自己的電子商務(wù)網(wǎng)，把所需的物資原料采購全部移到網(wǎng)上。按照通用公司的測算，利用這種方式進行采購，可使公司每年數(shù)十萬筆采購業(yè)務(wù)的成本下降30％?？ㄌ乇死展疽矊⑾喈敳糠值馁忎N業(yè)務(wù)移至網(wǎng)上。 

　　事實表明，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)一個必不可少的經(jīng)營手段。電子商務(wù)技術(shù)的有效應(yīng)用為企業(yè)改革管理模式提供嶄新的手段和自由發(fā)揮的空間，而電子商務(wù)也滲入到企業(yè)管理的方方面面。從這種意義上講，電子商務(wù)的應(yīng)用為工程機械行業(yè)提供了更深層次的管理模式和生產(chǎn)方式的變革契機。 

　　電子商務(wù)與企業(yè)組織方式：基于傳統(tǒng)的組織理論，大多數(shù)工程機械類企業(yè)仍是金字塔式企業(yè)組織形式，在組織架構(gòu)上有多個管理層次，并有一套復雜的操作程序來決定報告渠道、權(quán)力層次、部門特權(quán)、工作界定和操作規(guī)則等。在現(xiàn)代電子商務(wù)條件下，這種組織結(jié)構(gòu)暴露出越來越多的問題，例如由于管理層次復雜，業(yè)務(wù)流程分散割裂，導致企業(yè)的市場適應(yīng)了能力下降，對客戶需求的滿足能力低下；由于管理層眾多，影響信息傳遞的速度和效率等。現(xiàn)代電子商務(wù)要求企業(yè)的組織機構(gòu)扁平化和組織決策的分散化，這就意味著企業(yè)必須打破部門之間的界限，按照市場機制去組織跨職能的工作，減少企業(yè)管理層和管理人員的數(shù)量，提高企業(yè)的管理水平，降低管理費用。同時，把過去高度集中的決策中心改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行慕M織，企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型組織單元來制定。 

　　電子商務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)方式：現(xiàn)代電子商務(wù)對工程機械類生產(chǎn)型企業(yè)具有變革性的影響。一是生產(chǎn)過程的現(xiàn)代化。電子商務(wù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）的基礎(chǔ)上采用計算機集成輔助設(shè)計與建造，建立計算機基礎(chǔ)制造系統(tǒng)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)（Decision Support System，DSS）的基礎(chǔ)上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料資源規(guī)劃發(fā)展到制造資源規(guī)劃和企業(yè)資源規(guī)劃。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密的結(jié)合融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。二是低庫存生產(chǎn)。各個生產(chǎn)階段可以通過網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系，同時進行使傳統(tǒng)的直線串行式生產(chǎn)變成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的并行生產(chǎn)，在減少了許多不必要的等待時間的同時，也使“及時生產(chǎn)”成為可能。低庫存生產(chǎn)主要借助電子商務(wù)快速地調(diào)研市場需求，對市場的反饋做出最快反映，同時利用網(wǎng)絡(luò)掌握競爭者的最新動態(tài)，調(diào)整、改良企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。三是大規(guī)模定制生產(chǎn)。在廣泛地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，用標準化的部件組合成客戶化的產(chǎn)品或服務(wù)，以單個顧客為對象，保證客戶需求得到限度的滿足。 

　　電子商務(wù)與企業(yè)管理方式：傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式存在“多層管理、多頭領(lǐng)導、政出多門” 等缺點，對市場的響應(yīng)遲緩、被動。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，市場競爭變得日趨激烈，消費者的消費需求變得越來越個性化。這要求企業(yè)在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，把產(chǎn)品、技術(shù)、知識、管理和人力等多種資源整合于一體，協(xié)調(diào)運作，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的市場競爭能力。在管理思想上，強調(diào)對市場變化做出迅速反應(yīng)；在管理體制上，注重各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配置和并行工作；在管理任務(wù)方面，強調(diào)以客戶的需求為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為企業(yè)管理活動的出發(fā)點。 

　　電子商務(wù)的應(yīng)用模式 

　　現(xiàn)代企業(yè)已開始將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用企業(yè)業(yè)務(wù)的管理之中，尤其是在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)間和企業(yè)與客戶間的管理方面逐漸形成專門的網(wǎng)絡(luò)，即通過企業(yè)“內(nèi)聯(lián)網(wǎng)”進行內(nèi)部管理，通過“外聯(lián)網(wǎng)”進行供應(yīng)鏈管理，通過“國際互聯(lián)網(wǎng)”進行客戶管理。三種網(wǎng)鏈相互間有效的應(yīng)用，構(gòu)建了企業(yè)電子商務(wù)的完整模式。對工程機械行業(yè)來講，電子商務(wù)的應(yīng)用也不外乎這3種模式。 

　　1  企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用 

　　企業(yè)信息化是企業(yè)完整的電子商務(wù)應(yīng)用的前提。目前，大多企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要是通過企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS）或企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)來實現(xiàn)。兩者是企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵。在具備了內(nèi)部業(yè)務(wù)電子化后，企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)系統(tǒng)主要利用Internet技術(shù)和產(chǎn)品建立起來的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，通過企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的信息交換系統(tǒng)。 

　　2  企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)應(yīng)用 

　　電子商務(wù)的真正突破是B2B電子商務(wù)，即在供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間從事電子商務(wù)活動。B2B電子商務(wù)面向企業(yè)整個供應(yīng)鏈管理，并帶來了供應(yīng)鏈的變革，企業(yè)可整合上下游企業(yè)，以中心制造廠商為核心，對上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商、物流運輸商以及銀行進行垂直一體化的整合，構(gòu)成一個電子商務(wù)供應(yīng)鏈，消除不必要的運作和消耗，促進供應(yīng)鏈向動態(tài)的、全球網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。 

　　3  企業(yè)與客戶之間的電子商務(wù)應(yīng)用 

　　企業(yè)對客戶的電子商務(wù)應(yīng)用主要體現(xiàn)在幾個方面：信息服務(wù)，以滿足客戶對企業(yè)產(chǎn)品信息的需要；會員管理，以吸納會員并對其進行管理和提供個性化服務(wù)；網(wǎng)上磋商，當買方定價或賣方定價策略確定后，通過網(wǎng)上交易信息的溝通達成交易；客戶訂單執(zhí)行和管理，定單的執(zhí)行涉及貨物的交付和貨款的結(jié)算，有些網(wǎng)站實行網(wǎng)上洽談、網(wǎng)下交易的模式；網(wǎng)上支付，有條件的網(wǎng)站已經(jīng)實行網(wǎng)上結(jié)算貨款的方式，以提高交易的效率和實現(xiàn)更完整、更快捷的電子商務(wù)服務(wù)。  

　　工程機械行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀  

　　近幾年來，工程機械行業(yè)強力推進技術(shù)改造和升級，用信息技術(shù)改造落后的技術(shù)、工藝，全行業(yè)尤其是起著支柱作用的國有大型企業(yè)初步建設(shè)起信息化設(shè)施基礎(chǔ)，并從自身的實際情況出發(fā)，積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，大幅度提高了行業(yè)的整體技術(shù)水平。在這一過程中，一些企業(yè)進行了大膽的電子商務(wù)探索和嘗試，其中不乏亮點。例如，宣化工程機械集團有限公司通過積極推廣和應(yīng)用以計算機和網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)，不但減少了大量需要人工進行的勞動，使設(shè)計人員甩掉了圖板，使管理人員淘汰了手工記賬、手工編制各種計劃、報表，而且使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、工藝編制和各項管理工作的效率和水平得到了大幅度提高。僅從新產(chǎn)品開發(fā)來看，由于采用了計算機輔助設(shè)計，開發(fā)新產(chǎn)品速度就比過去傳統(tǒng)人工繪圖提高效率一倍多。為了進一步推廣和應(yīng)用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，宣工的決策者還計劃投資3800萬元，實施CIMS應(yīng)用示范工程，其總體目標是：在計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫環(huán)境的支持下，實現(xiàn)企業(yè)管理信息分系統(tǒng)（MIS）、工程設(shè)計與制造分系統(tǒng)（EDAMS）、車間自動化系統(tǒng)（FA）的內(nèi)部信息集成和各分系統(tǒng)之間的全面集成。目前，宣工的CIMS應(yīng)用示范工程可行性報告已經(jīng)通過了河北省的立項評審，并已開始實施，屆時，宣工對計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用必將會達到一個更高的水平。 

　　在電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈理念的影響下，一些諸如中國工程機械網(wǎng)之類的專業(yè)性行業(yè)網(wǎng)站開始出現(xiàn)。這些網(wǎng)站旨在建立制造商、經(jīng)銷商、配件商、用戶、科研機構(gòu)等工程機械行業(yè)上下游企業(yè)資源共享的第三方平臺。在工程機械行業(yè)中，以制造商為紐帶，形成了制造商、經(jīng)銷商、配件供應(yīng)商、維修服務(wù)商、用戶以及有關(guān)金融單位等構(gòu)成的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，組成和推動工程機械行業(yè)乃至整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。 

　　部分企業(yè)也開始通過控股、參股等多種方式參與行業(yè)B2B電子商務(wù)。如網(wǎng)盛科技自成功將中國服裝網(wǎng)納入旗下的“生意寶”后，又以參股20%的方式攜手“機械專家網(wǎng)”。這也是網(wǎng)盛“生意寶”實施并購計劃以來首次采用“參股”的方式來整合國內(nèi)行業(yè)網(wǎng)站資源。網(wǎng)盛的參股模式無疑為工程機械行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了新的思路。  

　　但從整體來看，我國工程機械行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展才剛剛起步，基于企業(yè)信息化的電子商務(wù)大多處于嘗試探索的初期，在發(fā)展的過程中也暴露出了許多問題。 

　　從理論上來講，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，電子商務(wù)可以節(jié)省60%—80%的交易費用，但實際上在我國只節(jié)省了10%左右。網(wǎng)站的爆炸式增長與其“燒錢式虧損”形成了巨大的反差。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示，雖然大部分工程機械企業(yè)接通了互聯(lián)網(wǎng)并在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和電子信箱，但從內(nèi)容到形式仍主要停留在企業(yè)簡介、產(chǎn)品樣本的初級階段。有的工程機械企業(yè)的主頁雖有網(wǎng)上銷售的內(nèi)容，但卻沒有一套可以實施的操作方案，即使有的用戶想通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品也往往被告知去找當?shù)氐慕?jīng)銷商聯(lián)絡(luò)。許多企業(yè)將電子商務(wù)應(yīng)用視同為簡單地建成一個公司網(wǎng)站、安裝一個財務(wù)軟件，這樣零打碎敲，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，無法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，而更多的就表現(xiàn)為外界所看到的“燒錢”。 

　　工程機械行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析

　　行業(yè)的整體信息化水平仍然偏低，業(yè)內(nèi)的部分骨干企業(yè)借助ERP系統(tǒng)，開展了企業(yè)之間的信息集成，保障了企業(yè)取得核心競爭地位。但多數(shù)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的國有企業(yè)，在沒有改變管理模式的情況下實施ERP，并沒有給企業(yè)帶來實在的效益。而因資金不足，沒有足夠的技術(shù)力量來維系ERP實施運行的企業(yè)也大量存在。 

　　大部分企業(yè)注重技術(shù)，輕視商務(wù)環(huán)節(jié)。在行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，大多數(shù)企業(yè)明顯偏重于技術(shù)，而競爭意識、營銷觀念、市場交易、客戶需求等往往被多為技術(shù)出身的國有企業(yè)領(lǐng)導所忽視，因此當前電子商務(wù)應(yīng)用，遠遠沒有達到真正的電子商務(wù)應(yīng)用的要求。 

　　此外，我國電子商務(wù)政策法規(guī)很不健全，電子商務(wù)支撐體系和信息安全體系尚不完善，這些客觀因素無形中也限制了工程機械行業(yè)電子商務(wù)的深入應(yīng)用與發(fā)展。   

　　拓展工程機械行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要途徑  

　　從中國目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實來看，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復雜，不同行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的各種資源難以互享，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用落后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)難以適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展。工程機械行業(yè)要擺脫自身行業(yè)性質(zhì)的限制，必須基于“應(yīng)用主導，面向市場；網(wǎng)絡(luò)共建，資源共享；技術(shù)創(chuàng)新，競爭開發(fā)”的指導方針，開展適合自身行業(yè)特點的電子商務(wù)應(yīng)用。  

　　首先，大力推動行業(yè)的信息化進程。企業(yè)信息化是電子商務(wù)應(yīng)用的重要前提和保障。提高行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用整體水平，必須從推進行業(yè)的信息化開始。工程機械行業(yè)信息化內(nèi)容可大致分為兩部分：產(chǎn)品設(shè)計、制造過程信息化和管理信息化。產(chǎn)品設(shè)計、制造過程信息化是指工程機械產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程的數(shù)字化和自動化，主要目標是利用計算機輔助設(shè)計、計算機輔助工藝、制造、質(zhì)量保證等技術(shù)和生產(chǎn)過程監(jiān)控等手段和工具，通過產(chǎn)品和制造過程信息的處理，實現(xiàn)設(shè)計和制造的自動化，并向協(xié)同商務(wù)和產(chǎn)品全生命設(shè)計、制造拓展。相對其它領(lǐng)域人員來講，工程機械技術(shù)開發(fā)人員具有較好的計算機知識和應(yīng)用經(jīng)驗。從這個角度講，將設(shè)計過程信息化作為企業(yè)信息化建設(shè)的突破口，在行業(yè)中業(yè)已形成共識。管理信息化是指企業(yè)經(jīng)營管理過程的數(shù)字化和自動化，主要目標是利用計算機輔助決策、質(zhì)量、成本財務(wù)等管理手段和工具，通過對經(jīng)營管理過程的信息處理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、計劃、管理的數(shù)字化、自動化和智能化。如企業(yè)改善管理水平的ERP，提高企業(yè)工作效率的辦公自動化、改善上下游工作效率的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等先進信息化系統(tǒng)。 

　　其次，深刻把握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用的規(guī)律，探索行之有效的電子商務(wù)盈利模式。電子商務(wù)是一種全新的管理理念，貫穿于企業(yè)運營全過程。正如IBM倡導“隨需應(yīng)變”（On Demand）電子商務(wù)一樣，要對客戶和市場一切的變動更敏感和更靈活地做出有效響應(yīng)；采用可變的成本結(jié)構(gòu)來提高投資效率和財務(wù)結(jié)果的可預測性；讓戰(zhàn)略合作伙伴承擔周邊次要任務(wù)，而自身專注于提升核心競爭力。行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需要結(jié)合行業(yè)自身的特點，將電子商務(wù)理念融入各個操作環(huán)節(jié)，整合全行業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢，提升產(chǎn)業(yè)鏈條核心競爭力。 

　　其三，建立電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系。以國家CA認證中心為基礎(chǔ)，建立起安全可靠的計算機信用網(wǎng)絡(luò)平臺，積極推行企業(yè)信用查詢，強化網(wǎng)上企業(yè)信譽；積極發(fā)展現(xiàn)代物流體系，鼓勵企業(yè)多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設(shè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系，積極發(fā)展第三方物流；大力發(fā)展各類電子支付和結(jié)算工具，大力推進網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 

　　此外，要努力營造電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。各有關(guān)部門要密切配合，通力合作，采取切實有效的政策措施，加快本地區(qū)、本系統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展。應(yīng)大力扶持社會化、專業(yè)化經(jīng)營的電子商務(wù)第三方服務(wù)體系。同時積極發(fā)展公用電子商務(wù)平臺，為全行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供有效的服務(wù)。  

　　工程機械行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展，不僅要依靠自身的努力，而且也有賴于政府的宏觀規(guī)劃、指導和推動。只有聯(lián)合政府和企業(yè)的力量，才能打造工程機械行業(yè)完整、統(tǒng)一、高效的電子商務(wù)應(yīng)用體系。