江蘇邦威機(jī)械制造有限公司總經(jīng)理張愛梅

      一、邦威的昨天和今天

      隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，交通水利、通訊電力、工礦企業(yè)、城市給排水、環(huán)境保護(hù)等行業(yè)日新月異的發(fā)展，從國(guó)家到各地政府將地方整體規(guī)劃和建設(shè)做為頭等大事來(lái)抓，市政建設(shè)快速發(fā)展，自來(lái)水、污水處理廠建設(shè)，城區(qū)給排水系統(tǒng)的改造、居民小區(qū)的建設(shè)都給各種混凝土管材的生產(chǎn)提供廣闊的市場(chǎng)天地，水泥制品機(jī)械制造勢(shì)必有廣闊的發(fā)展前景。2002年的12月14日，邦威帶著50萬(wàn)元從江都的丁伙鎮(zhèn)遷址到現(xiàn)在的江都城區(qū)，從小農(nóng)機(jī)加工轉(zhuǎn)行到水泥制品成套機(jī)械、壓力容器、專用汽車配套的制造。2003年我們抓住國(guó)家鼓勵(lì)和扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的機(jī) 遇，積極參與國(guó)有企業(yè)改革，有效磅礴集積經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)，2004年6月投資購(gòu)買一家虧損企業(yè)，2005年3月投資500萬(wàn)元購(gòu)置了一家國(guó)營(yíng)企業(yè)所有機(jī)床設(shè)備和工藝裝備，同年4月在江都鎮(zhèn)龍川工業(yè)園新增土地50多畝，實(shí)施總體規(guī)劃，為公司超億元奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了三年三大步的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。2008年投資近3000萬(wàn)元，增加機(jī)床設(shè)備，提升產(chǎn)品質(zhì)量和交貨速度。

　　如今的邦威公司公司占地面積6萬(wàn)平方米，注冊(cè)資本4300萬(wàn)元，總資產(chǎn)15000多萬(wàn)元，規(guī)模、裝備居行業(yè)之首，檢測(cè)手段完善，工藝技術(shù)達(dá)到國(guó)際同行業(yè)先進(jìn)水平。是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，PCCP行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草小組組長(zhǎng)單位，同行業(yè)唯一出口PCCP成套設(shè)備的企業(yè)，參與北京南水北調(diào)工程，廣東西江引水工程，沈陽(yáng)大伙房工程，遼寧阜新工程，膠州灣工程，山西萬(wàn)家寨引黃工程，安徽淮北水務(wù)局渙水北調(diào)工程，哈爾濱磨盤山工程、上海隧道工程等一系列國(guó)家重點(diǎn)工程，產(chǎn)品銷往全國(guó)各地。我們通過(guò)承建多條PCCP生產(chǎn)線一條龍工程，積累大量的工作經(jīng)驗(yàn)，從客戶的實(shí)際考慮，制定合理的工藝布局，并將成套生產(chǎn)技術(shù)融入到生產(chǎn)廠家，從規(guī)劃到生產(chǎn)、安裝，以及管道系統(tǒng)的起始運(yùn)行，提供整套服務(wù)。通過(guò)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的合作，我們的技術(shù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和交貨速度都有了很大的提高。

　　二、管理出效益

      成功的企業(yè)源于卓越的管理，企業(yè)要想長(zhǎng)期保持不敗，最根本的出路要靠不斷創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)管理模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量的不斷創(chuàng)新。

　　1. 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量

      管理水平、技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量信譽(yù)是企業(yè)贏得市場(chǎng)、站穩(wěn)市場(chǎng)的關(guān)鍵，也是文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。我們堅(jiān)持把“以人為本、創(chuàng)新為魂”的管理理念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和拓展市場(chǎng)的全過(guò)程，現(xiàn)代化的企業(yè)是靠最大化的滿足客戶來(lái)生存的，在市場(chǎng)的生存方式是貼近客戶。在這種思想的指導(dǎo)下，公司打造出“讓客戶感動(dòng)”的服務(wù)理念。我們的市場(chǎng)定位、售后服質(zhì)量 創(chuàng)新 發(fā)展—走自主創(chuàng)新的發(fā)展之路江蘇邦威機(jī)械制造有限公司 張愛梅質(zhì)量 創(chuàng)新 發(fā)展協(xié)會(huì)PCCP.indd 15 2011-5-10 21:02:5216務(wù)、銷售價(jià)格等方面和其他同行有很大差異，客戶把設(shè)備生產(chǎn)交給了我們，我們就得做好，客戶要的是質(zhì)量、速度、利益最大化，我們要充分考慮質(zhì)量好，籌建周期短，短時(shí)間見成效，從每一個(gè)細(xì)致入微的層面入手，不僅要想客戶想到的，還要想客戶想不到的，要站在客戶的角度和立場(chǎng)上針對(duì)市場(chǎng)，提出好的產(chǎn)品選型和方案， 將心比心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。公司建立完善的服務(wù)體系，不斷進(jìn)行流程再造，各部門和生產(chǎn)車間采取流水線工作制，波浪式生產(chǎn)流程，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)各環(huán)節(jié)，部門自行調(diào)整工作時(shí)間，打破常規(guī)的固定作息時(shí)間，一切圍繞定單運(yùn)作。通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，客戶回頭率保持在85%以上，大部分定單達(dá)到提貨付清，資金回籠率達(dá)到為93.6%以上。在選擇合作、選擇客戶時(shí)，將企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的人品放在首位，人品決定信譽(yù)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我們從改善服務(wù)態(tài)度，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量入手，努力盡快解決客戶需求。所有客戶反饋問題采取一事一會(huì)的集體討論制度，切實(shí)在工作中認(rèn)真執(zhí)行售前、售中、售后的各項(xiàng)承諾，公司建立一個(gè)強(qiáng)有力的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)展服務(wù)面，以服務(wù)贏得客戶，2010年實(shí)現(xiàn)銷售1.8億元。完美的工作態(tài)度造就完美的產(chǎn)品，贏得了客戶的良好口碑。

　　2. 以科技為動(dòng)力，不斷開發(fā)新產(chǎn)品

      江蘇邦威公司現(xiàn)擁有技術(shù)專利20多項(xiàng)，通過(guò)和國(guó)內(nèi)外知名資深生產(chǎn)廠家的合作、加大技術(shù)投入和研發(fā)力度，開發(fā)設(shè)計(jì)了一系列獨(dú)具特色的高科技產(chǎn)品。設(shè)備采用控制系統(tǒng)、電腦PLC編程都是結(jié)合世界先進(jìn)技術(shù)，從進(jìn)口設(shè)備中消化、吸收后國(guó)產(chǎn)化制造，所生產(chǎn)的設(shè)備達(dá)到國(guó)際上同行的先進(jìn)技術(shù)水平。

　　2005年開發(fā)PCCPE鋼筒螺旋焊機(jī)，2007年開發(fā)PCCPL無(wú)芯筒式鋼筒螺旋焊機(jī)，2007年9月和美國(guó)普萊斯兄弟公司簽定合作協(xié)議，指點(diǎn)為普萊斯PCCP設(shè)備中國(guó)生產(chǎn)基地。

　　2008年3月與臺(tái)灣偉盟工業(yè)股份有限公司簽定了技術(shù)合作協(xié)議，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，再次提升突破了邦威的產(chǎn)品技術(shù)。

　　從2006年研制開發(fā)立式配重纏絲機(jī)以來(lái)，先后被北京河山引水管業(yè)有限公司、山東電力管道有限公司、吉林電力管道有限公司、重慶國(guó)華預(yù)制管有限公司、山海關(guān)紅旗管業(yè)有限公司、湖北中南管道有限公司、新泰華龍管業(yè)有限公司等多家單位采購(gòu)和選用，在北京南水北調(diào)應(yīng)急工程和山西萬(wàn)家寨引水等工程中發(fā)揮了積極的作用。立式配重纏絲機(jī)的最大特點(diǎn)是：節(jié)能省電、省費(fèi)用，總裝機(jī)容量只有75kW，同樣也省去了立式差速纏絲機(jī)因裝機(jī)容量較大，為之還需相關(guān)的電力配套設(shè)施費(fèi)用。配重式纏絲機(jī)應(yīng)力波動(dòng)值小且穩(wěn)定，按照美標(biāo)301標(biāo)準(zhǔn)鋼絲抗拉強(qiáng)度的最高設(shè)計(jì)值為75%，目前國(guó)內(nèi)差速式纏絲機(jī)的應(yīng)力波動(dòng)值多在5%~10%，應(yīng)力波動(dòng)大對(duì)鋼絲的抗拉強(qiáng)度影響較大，一旦設(shè)計(jì)值超標(biāo)后，就會(huì)出現(xiàn)斷絲等問題，很多企業(yè)為防止鋼絲斷絲都把設(shè)計(jì)值定為70%，這樣鋼絲用量加大，生產(chǎn)成本提高；我們配重式纏絲機(jī)的應(yīng)力波動(dòng)值可以控制在0.1%~3%，按75%的設(shè)計(jì)值不會(huì)出現(xiàn)斷絲現(xiàn)象。三機(jī)聯(lián)動(dòng)的電控方便可調(diào)；纏絲和退絲方便自如；數(shù)據(jù)存取方便，可隨時(shí)打印。纏絲速度快，最高轉(zhuǎn)速達(dá)到20~30轉(zhuǎn)/分鐘，生產(chǎn)效率高。目前多家客戶要求對(duì)其原有立式差速式纏機(jī)進(jìn)行改造。[Page]

　　公司從設(shè)計(jì)入手，嚴(yán)格執(zhí)行圖紙審核制度，在做好常規(guī)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上調(diào)整部門管理觀念和工作思路，樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，客戶第一的理念。對(duì)售后反饋的問題做好分析，從根本上進(jìn)行解決；同時(shí)，主動(dòng)向同行學(xué)習(xí)，取別人之精華，補(bǔ)自身之不足，努力實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與降本增效兩舉并進(jìn)。芯模振動(dòng)主機(jī)取得了較好的市場(chǎng)反響，銷售情況良好。首次生產(chǎn)了國(guó)內(nèi)φ4000自動(dòng)變徑滾焊機(jī)并取得一次性成功；目前國(guó)內(nèi)銷售的滾焊機(jī)均為半自動(dòng)的，我公司生產(chǎn)的φ3000全自動(dòng)滾焊機(jī)也已投產(chǎn)運(yùn)行，并已申報(bào)專利；徑向擠壓設(shè)備的完善，標(biāo)準(zhǔn)化圖紙的完善，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、質(zhì)檢人員親臨現(xiàn)場(chǎng)參與安裝調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，總結(jié)得失，逐步將我們的產(chǎn)品做得更加完善。

　　3. 強(qiáng)化管理，提升品牌形象

      產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，邦威公司堅(jiān)持“強(qiáng)化質(zhì)量管理、以一流的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)滿足顧客要求”的質(zhì)量方針，建立了一套嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。我們提出“高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人生產(chǎn)出來(lái)的”

　　質(zhì)量觀，并通過(guò)潛移默化的宣貫工作，增強(qiáng)廣大員工的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化5S管理，集中下料，統(tǒng)一配送，在計(jì)件速度快與質(zhì)量控制難的矛盾中，尋找切入點(diǎn)，工資與產(chǎn)值、質(zhì)量掛勾，提高相互競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的零件加工精度高、裝配要求高的特點(diǎn)，群策群力，集思廣益，自制工裝夾具，保證產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)道暢通，作業(yè)區(qū)管路工具井然一致。

　　公司專門建立化驗(yàn)室，從源頭把關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。從原材料檢驗(yàn)，到工位自檢、從班組長(zhǎng)檢驗(yàn)、到下道工序?qū)ι系拦ば驒z驗(yàn)，從質(zhì)檢員巡檢、到廠內(nèi)試產(chǎn)、出廠前總檢，道道把關(guān)，層層控制。

　　為每個(gè)客戶都建立一套獨(dú)立的檔案，所有出廠產(chǎn)品均有全面的圖紙存檔、質(zhì)量記錄、外購(gòu)件供應(yīng)商、運(yùn)輸、售后等全部檔案，可追溯查詢，為客戶提供強(qiáng)有力的后續(xù)服務(wù)支撐，切實(shí)做到做一份定單，樹一面旗幟，拓一方市場(chǎng)。

　　三、人才是企業(yè)發(fā)展的源泉

      滿足跨越式發(fā)展過(guò)程中人力資源配置同樣提出了更高的要求，而同時(shí)，科技創(chuàng)新全面推進(jìn)，進(jìn)一步提高設(shè)備專業(yè)技術(shù)人員的水平勢(shì)在必行，加快科技專業(yè)隊(duì)伍的培訓(xùn)，切實(shí)從強(qiáng)化內(nèi)部技質(zhì)量 創(chuàng)新 發(fā)展協(xié)會(huì)PCCP.indd 16 2011-5-10 21:02:5217首屆全國(guó)預(yù)應(yīng)力鋼筒混凝土管（PCCP）行業(yè)發(fā)展高峰論壇文集術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)入手，采取行之有效的手段，盡快培養(yǎng)出一大批的、能熟練掌握高、精、尖設(shè)備技術(shù)的人才，以適應(yīng)設(shè)備自動(dòng)化、連續(xù)化、高效化程度不斷提高的要求，培訓(xùn)高素質(zhì)隊(duì)伍創(chuàng)造高效的業(yè)績(jī)。為此我們采取崗薪向一線關(guān)鍵崗位、班組長(zhǎng)以及復(fù)合型技術(shù)人才傾斜的政策，運(yùn)用政策鼓勵(lì)員工立足崗位一崗成才，一崗多才，打造適合形勢(shì)發(fā)展的人才隊(duì)伍。

　　建立崗位描述，健全績(jī)效考核機(jī)制，層層述職，層層溝通，層層落實(shí)，所有行管人員和車間一線員工參與公司每年的分紅，使員工在得到合理薪資的同時(shí)享受人格的最大化尊重，留住人才，用好人才。

　　四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是文化的競(jìng)爭(zhēng)

      邦威人創(chuàng)立自主的企業(yè)文化，始終以最和諧的溝通來(lái)平等地對(duì)待每一位員工，采用人性化的管理方式，尊重和理解每位員工，培育職工的崇高價(jià)值觀念和富于開拓的精神氣質(zhì)，對(duì)員工的自我開發(fā)和充實(shí)人生予以全力的支持。公司定期開展豐富多彩的文體、競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)各種活動(dòng)培養(yǎng)員工的行為習(xí)慣，塑造員工健康的性格，員工們?yōu)樯碓诎钔院琅c榮耀。建立各種培訓(xùn)平臺(tái)，加大培訓(xùn)力度，整體素質(zhì)有了大幅度提升。豐富多彩的業(yè)余文體活動(dòng)，極富挑戰(zhàn)力的成長(zhǎng)發(fā)展空間，塑造出一支具有高度凝聚力和忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍，凝聚成一股企業(yè)高效的團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　近幾年的實(shí)踐使我們體會(huì)到，企業(yè)發(fā)展靠品牌，支撐品牌是文化。我們?cè)谖幕ㄔO(shè)、實(shí)施品牌戰(zhàn)略過(guò)程中，做了一些有益的探索，也取得了明顯的效果。我們將借這次會(huì)議的東風(fēng)，虛心向在座的各單位學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，全力繼續(xù)推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，取得更好的成績(jī)。

　　五、邦威的明天

      目前集團(tuán)公司已進(jìn)入土建、房建、市政、裝飾、園林等國(guó)內(nèi)、國(guó)際工程承包，2010年9月出資3000萬(wàn)元，成立江蘇廣鼎建設(shè)，接洽海外工程，目前有近6億工程在建，2010年12月，出資8000萬(wàn)元收購(gòu)揚(yáng)州市第二建筑安裝工程有限公司，進(jìn)軍國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)外工程。以質(zhì)量為生命、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，運(yùn)用最先進(jìn)的管理理念，不斷創(chuàng)新，不斷超越， 向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)！

　　在集團(tuán)公司的指揮和要求下，邦威將進(jìn)一步加大投入，加快發(fā)展，進(jìn)一步做強(qiáng)做大機(jī)械產(chǎn)品。邦威作為集團(tuán)公司下屬的初創(chuàng)企業(yè)，各項(xiàng)管理和流程會(huì)更加完善，在以后的發(fā)展中，邦威將不斷完善自身建設(shè)，打造獨(dú)具行業(yè)特色的管理品牌、技術(shù)品牌、質(zhì)量品牌，不斷增強(qiáng)公司的市場(chǎng)擴(kuò)張力，打破同行業(yè)之間的同質(zhì)化，形成企業(yè)特色，讓客戶在合作中享受更具人性化、個(gè)性化的服務(wù)。

　　邦威將通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)與每一位客戶的承諾，為推動(dòng)我國(guó)PCCP行業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)PCCP行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，更好地服務(wù)于我國(guó)南水北調(diào)工程、區(qū)域調(diào)水工程、市政工程、工礦企業(yè)建設(shè)和農(nóng)田水利工程建設(shè)做好設(shè)備供給工作，盡我們的綿薄之力。