2012年以來(lái)，華菱星馬探索創(chuàng)新海外銷售模式，苦練內(nèi)功，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，同時(shí)更加注重售后服務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，海外市場(chǎng)取得較好業(yè)績(jī)，1-9月份完成出口1680臺(tái)，同比增長(zhǎng)20.82%。

　　近年來(lái)，華菱星馬積極探索海外銷售模式，從2009年開始就將海外出口模式逐步由代理出口轉(zhuǎn)向自營(yíng)出口，并積極邀請(qǐng)相關(guān)銀行國(guó)際部專家來(lái)公司就國(guó)際結(jié)匯相關(guān)知識(shí)和如何規(guī)避結(jié)匯風(fēng)險(xiǎn)等給海外部的營(yíng)銷人員作相關(guān)培訓(xùn)；此外公司還努力加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)快速發(fā)送備件和配件。華菱星馬海外銷售的重要理念是：一個(gè)汽車制造商產(chǎn)品賣的最多不一定是最好的，但售后服務(wù)最好才是最好的汽車制造商，華菱和星馬不光要多賣車更要做最好的售后服務(wù)。為此，華菱星馬售后服務(wù)人員積極主動(dòng)聯(lián)系經(jīng)銷商和終端客戶，及時(shí)解決存在問(wèn)題，以最快地速度進(jìn)行索賠和發(fā)送配件和備件。另外華菱星馬還不斷縮短產(chǎn)品交貨期，加強(qiáng)檢驗(yàn)、檢測(cè)，加快產(chǎn)品通關(guān)速度，確保每臺(tái)出口車質(zhì)量合格，確保以最快的速度交付客戶，確保交到客戶手中的車輛是最好的。

　　華菱星馬海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人方瑞說(shuō)，開拓海外市場(chǎng)，首先產(chǎn)品品質(zhì)要過(guò)硬，沒有過(guò)硬的產(chǎn)品貿(mào)然進(jìn)入他國(guó)市場(chǎng)只會(huì)“搬起石頭砸了自己的品牌”。為此華菱重卡在進(jìn)入一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)，先要將各項(xiàng)工作做扎實(shí)，服務(wù)和配件要及時(shí)跟上，做大做強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，才能進(jìn)行下一個(gè)市場(chǎng)的開拓。華菱星馬在東南亞地區(qū)建設(shè)了十多個(gè)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓國(guó)外用戶買得放心、用得安心，贏得了回頭客，保證了訂單源源不絕。

　　另外，星凱馬成為拉動(dòng)華菱星馬今年出口增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。融合歐洲頂級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的的星凱馬重卡，是國(guó)內(nèi)高端重卡的代表品牌，尤其是國(guó)內(nèi)率先采用的籠式骨架結(jié)構(gòu)，對(duì)司乘人員的安全防護(hù)成為國(guó)內(nèi)重卡的新標(biāo)桿，也受到國(guó)外用戶的歡迎。憑借過(guò)硬的先天設(shè)計(jì)和嚴(yán)格把關(guān)的后期制造水準(zhǔn)，該產(chǎn)品系列于2011年5月順利通過(guò)了歐盟認(rèn)證資格的復(fù)查，成為國(guó)內(nèi)第一家cop檢查沒有提出整改的企業(yè)，為產(chǎn)品大規(guī)模進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)一步掃清了障礙。