2013年1月12日，在徐州古彭云龍湖畔，徐工汽車2013商務大會隆重召開。此次商務大會上，有徐工汽車各位領導，各配套廠家領導、以及廣大供應商、經(jīng)銷商、服務商和各媒體記者等聚首參加。會上，徐工汽車總經(jīng)理、黨委書記羅東海先生對徐工汽車2012年和2013年的市場銷量，產(chǎn)品研發(fā)、服務體系等分別做了回顧與展望。

　　2012年回顧

　　銷量：2012年銷售重卡3100余輛 同比增長31%

　　2012年公司共累計銷售重卡產(chǎn)品3100余輛，同比增長31%；銷售起重機駕駛室產(chǎn)品3800臺；收入同比增長34%，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模成功跨上了10億元的新臺階。其中，全年實現(xiàn)出口銷售收入達到了1.3億元，出口市場包括中亞、南美洲、非洲東南亞，中東等。

　　產(chǎn)品：補齊四大系列 開發(fā)六大類專用車底盤

　　公司填平補齊了物流車，工程車，專用車和非公路礦卡四大產(chǎn)品系列。首先健全了以瑞龍Z1系列和祺龍T系列駕駛室為區(qū)分標志的兩大產(chǎn)品系列。囊括平板、牽引、自卸和專用車四大類、300多款產(chǎn)品。此外推出了提升版瑞龍駕駛室，為2013年Z系列平臺產(chǎn)品的市場擴大奠定了堅實的基礎，目前新款Z系列產(chǎn)品已成為中小方混凝土攪拌車、輕量化自卸車等新的賣點和亮點。

　　針對性的開發(fā)了六大類專用車底盤，全系列的混凝土攪拌車、非公路重型自卸車、泵車底盤、隨車吊等產(chǎn)品，將徐工汽車的專用車產(chǎn)品覆蓋到城建、環(huán)衛(wèi)、礦山、特種車等專用車領域。其中混凝土攪拌車產(chǎn)品，針對國內(nèi)部分城市限載查超的狀況適時的研發(fā)了窄體輕量化混凝土攪拌車及隧道施工專用的混凝土攪拌車、出口專用混凝土攪拌車等一系列新產(chǎn)品。

　　公司在鞏固傳統(tǒng)產(chǎn)品輕量化公路自卸車的基礎上加大力度進行大馬力工地型工程車的研發(fā)和改進工作。推出的改進型輕量化系列產(chǎn)品和大馬力工程車系列產(chǎn)品。緊跟國家政策，加快國Ⅳ產(chǎn)品開發(fā)。目前，已開發(fā)20余款濰柴，上柴、、康明斯等相應的國Ⅳ產(chǎn)品車型。新能源產(chǎn)品研發(fā)工作，公司以攪拌車、自卸車、牽引車三大類主流平臺產(chǎn)品為依托研制了天然氣產(chǎn)品。2013年天然氣產(chǎn)品將逐漸覆蓋自卸、牽引等各類車型，將以最快速度爭奪新能源產(chǎn)品市場。

　　針對出口東南亞、南美、澳洲、非洲市場，為滿足右駕車法規(guī)要求，公司加快了對右駕系列產(chǎn)品的開發(fā)。根據(jù)客戶需求和訂單目前已完成了幾個車型配置的右駕開發(fā)和樣車試制工作。為2013年主力產(chǎn)品的出口做好了充足準備。

　　服務：投訴處理達99.6% 簽約服務站518家

　　隨著各地區(qū)徐工汽車的保有量增加，我們的售后服務網(wǎng)絡建設也在加快。2012年，投訴信息處理完成率高達99.6%。簽約服務站數(shù)量達到518家，其中全年新增58家，考核淘汰了7家。還促進了綜合實力較強的特約服務站與濰柴、法士特、上柴等主要配套廠家進行并站服務。推行一站式的服務模式，全年共有20多家服務站形成了一站式服務站。此外，公司還開展了大型服務增值服務活動。對陜西、山西、山東、河北等大用戶進行了主動走訪，使徐工“徐工情、天下行”的服務理念已經(jīng)深入客戶。

　　2013年展望

　　銷量：2013年目標銷量5000臺

　　2013年，徐工汽車經(jīng)營目標為產(chǎn)品銷量5000臺、銷售規(guī)模15億元。全面推進新產(chǎn)品、新基地“兩新”項目，努力在營銷、服務、配套、質(zhì)量等體系方面鑄就嶄新平臺。全年，將基本完成徐州全新生產(chǎn)基地一期工程的基本建設工作，形成年產(chǎn)6萬輛重卡整車、及8萬臺工程機械駕駛室的產(chǎn)能。全新車型產(chǎn)品將伴隨著新基地的完工重磅上市。

　　一萬臺工程車，一萬臺專用車，一萬臺物流車的銷售目標必將奠定2016年徐工汽車年銷量達三萬輛銷售，經(jīng)營規(guī)模超百億的第一步戰(zhàn)略目標。力爭利用5年左右的時間向5萬臺銷售目標沖刺。并在徐州形成以重卡主機和核心零部件為依托的規(guī)?；a(chǎn)業(yè)基地。

　　產(chǎn)品：主打T系列和Z1新款車型

　　2013年公司將以T系列和Z1新款產(chǎn)品為主打車型。推進新能源系列產(chǎn)品和差異化產(chǎn)品的研發(fā)工作。為進一步站在非公路礦卡的技術制高點，公司正加快研制油氣復合懸架6x6全驅(qū)形式的非公路自卸系列產(chǎn)品，百噸以上礦用車技術方案正在研究策劃。以滿足不同區(qū)域市場的個性化需求。持續(xù)保持非公路自卸、混凝土攪拌車等明星產(chǎn)品的技術領先優(yōu)勢的能力。

　　服務：計劃再建5家4S門店

　　加快4S店建設，2013年計劃再建5家4S門店，使4S店總量達到9家以上。加快備件中心庫的建設，計劃到2013年底在全國建設6-8個省級備件中心庫，建立特約服務備件點30-50個，初步形成以備件中心庫為主、特約服務備件點及經(jīng)銷商備件點為輔的三級備件支撐體系。逐步建全的產(chǎn)品全生命周期的以客戶滿意度為評價指標的服務體系，推動服務體系能力升級。