2021年3月3日下午，新安晚報熱線0551-62396200接到合肥市民陳先生來電反映，他在濱湖新區(qū)招商雍和府購買的新房，在裝修過程中發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題。陳先生目前已經(jīng)停止繼續(xù)施工，并要求開發(fā)商作出合理答復(fù)和賠償方案。  

陳先生所買新房小區(qū)  

業(yè)主投訴：裝修新房陽臺，一鏟發(fā)現(xiàn)存在許多問題  

2021年3月3日下午16時30分，新安晚報安徽網(wǎng)大皖新聞記者聯(lián)系上陳先生。對方告訴記者，他是在2019年5月份買的房，并于2021年2月22日正式收房?！百I的是精裝修的房子，但我考慮到陽臺要貼瓷磚就先把墻面的膩?zhàn)樱ㄆ秸麎w表面的一種裝飾性質(zhì)的材料，是一種厚漿狀涂料）鏟掉。這一鏟就發(fā)現(xiàn)陽臺存在許多問題?！?strong>據(jù)陳先生反映，“陽臺橫梁上有許多的裂紋，陽臺欄板墻的混凝土竟然用手摳摳就粉碎了，后來我拿起子往墻里搗，墻內(nèi)的鋼筋竟然都漏出來了，這個混凝土甚至沒有泥巴結(jié)實(shí)，我說他是豆腐渣工程都沒什么問題?！?nbsp; 

墻體上存在裂紋  

陳先生告訴記者，“事后開發(fā)商售后工作人員跟我說，愿意進(jìn)行維修。但是我這么大的陽臺（6.7米長，2米寬）的承重梁都出現(xiàn)這種問題，我是很害怕的，他們就簡單的要來修理，我肯定是不會同意的?！?nbsp; 

記者還了解到，陳先生之前一直是在外租房住，近期租期也要到了，本想著請施工隊(duì)裝修好后就搬過來入住，出現(xiàn)這個情況陳先生又不得不和房東延長了一年租約，每個月房子加車位的租金都要3000元。此外，施工隊(duì)現(xiàn)在也處于停工狀態(tài)，陳先生現(xiàn)在每天都還要給施工隊(duì)繼續(xù)支付工人工資。陳先生稱，“現(xiàn)在既沒有檢測結(jié)果，也不給出一個合理的賠償方案，就說幫我的陽臺進(jìn)行維修我肯定是不會接受的，即使小修小補(bǔ)解決了我也覺得住著不安全?！?nbsp; 

3月3日下午5點(diǎn)，新安晚報安徽網(wǎng)大皖新聞記者通過陳先生提供的號碼，試圖聯(lián)系小區(qū)工程部潘姓負(fù)責(zé)人了解陽臺建造情況，但對方始終拒絕回應(yīng)。  

記者實(shí)地探訪查看房屋質(zhì)量情況  

3月4日下午2時10分左右，新安晚報安徽網(wǎng)大皖新聞記者來到招商雍和府小區(qū)。陳先生在家中為了向記者展示其陽臺墻體混凝土的質(zhì)量，現(xiàn)場用手扣下了一些混凝土。記者還看到了墻體內(nèi)露出的鋼筋，承重梁上的一些裂紋。陳先生告訴記者，當(dāng)時裝修師傅看到這樣的情況，也不敢繼續(xù)施工了，都害怕把整個墻體給打穿了。  

墻體上內(nèi)部的鋼筋已裸露在外  

陳先生告訴記者，事情發(fā)生后他也查了資料，并且詢問他們工程部的人，用的是什么混凝土。他們說這房子用的是C20的混凝土?！暗荂20混凝土你用沖擊鉆鉆它，都會很費(fèi)勁才能打進(jìn)去，可我家陽臺的混凝土，怎么拿起子就能給它戳出洞來，我認(rèn)為他這個根本達(dá)不到C20混凝土的強(qiáng)度?！?nbsp; 

客服經(jīng)理回應(yīng)：如實(shí)反饋給公司，積極配合尋求解決方案  

3月4日下午2時40分，記者跟隨陳先生來到小區(qū)售后服務(wù)中心找到了正在辦公室的客服蔡經(jīng)理。針對陳先生家中出現(xiàn)的情況，蔡經(jīng)理告訴記者，“我們自己的工程部人員去看后也承認(rèn)，確實(shí)存在工程質(zhì)量問題。業(yè)主昨天也已經(jīng)向合肥市建筑質(zhì)量安全監(jiān)督站進(jìn)行了反映，有關(guān)工作人員也來到了現(xiàn)場?！?nbsp; 

蔡經(jīng)理告訴記者，當(dāng)時監(jiān)督站的工作人員也提出了建議，對橫梁上的質(zhì)量問題以及陽臺下部墻體質(zhì)量問題進(jìn)行檢測?！暗葯z測結(jié)果出來，我們肯定也是會按照給出的結(jié)果做具體的修復(fù)方案。此外，我們也跟業(yè)主有過溝通，我們開發(fā)商本來也有保修義務(wù)，如果業(yè)主接受我們的方案，也可以不要求檢測而由雙方協(xié)商來對業(yè)主的房屋陽臺進(jìn)行修繕?！?nbsp; 

蔡經(jīng)理稱，開發(fā)商方面之前提出愿意對陳先生家陽臺重新砸掉、支模倒混凝土，加強(qiáng)這里的強(qiáng)度等，但陳先生并不同意這個方案。  

在現(xiàn)場，陳先生表示，他肯定是要請檢測單位對陽臺的頂板和全梁相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測。蔡經(jīng)理也表示，會將陳先生今天反映的情況和訴求如實(shí)反映給公司，此外業(yè)主后續(xù)也可以持續(xù)找他進(jìn)行溝通。  

記者陪同陳先生來到售后服中心尋求解決方案  

3月4日下午5點(diǎn)左右，新安晚報安徽網(wǎng)大皖新聞記者聯(lián)系上合肥市城鄉(xiāng)建設(shè)局一位工作人員了解當(dāng)時的情況。  

這名工作人員告訴記者，3月3日監(jiān)督站工作人員與業(yè)主及開發(fā)商去現(xiàn)場對房屋做出了一個初步的鑒定。“我們建議業(yè)主進(jìn)行檢測，根據(jù)結(jié)果制定下一步的修繕方案。從我們工作人員的判斷來看，陽臺確實(shí)存在一些質(zhì)量問題，但是房屋的主體結(jié)構(gòu)實(shí)際上沒有什么問題，具體維修方案還是要等待權(quán)威的檢測報告出來后才能明確。”