碧桂園坍塌事故頻發(fā)、維權(quán)案例不斷 如何避免新房變“新墳”?
碧桂園總裁莫斌曾公開謝罪
2021年3月25日,碧桂園(02007.HK)發(fā)布2020年全年業(yè)績報(bào)告。年報(bào)顯示,總收入同比下滑4.74%,凈利潤同比下滑11.6%。這樣的成績單顯然不能讓資本市場滿意。
幾乎與此同時(shí),金葉子酒店坍塌事故調(diào)查報(bào)告出來了。四條人命再次將碧桂園的管理漏洞置于陽光之下。
不過,碧桂園似乎信心滿滿,曾就安全事故問題公開謝罪的總裁莫斌表示,碧桂園目前在建筑科技方面十分重視,其建筑機(jī)器人(11.460,-0.38,-3.21%)和餐飲機(jī)器人都將在2022年實(shí)現(xiàn)盈利。
從謝罪到降速,再到向“建筑高科技”轉(zhuǎn)型,碧桂園試圖走出一系列坍塌事故的“陰影”。
比鋼筋更“硬”的碧桂園公關(guān)
2020年,中國房企500強(qiáng)前三位由恒大、碧桂園、萬科占據(jù),碧桂園從第三變成第二,這并不能掩蓋其安全生產(chǎn)的血淚史。
作為全國前三強(qiáng)的房地產(chǎn)集團(tuán),碧桂園相比其他兩位更顯得與眾不同,在高歌猛進(jìn)殺入國內(nèi)三甲的光鮮背后,碧桂園在建項(xiàng)目坍塌事故頻敲警鐘。彼時(shí),因質(zhì)量問題一時(shí)成為眾矢之的,其廣告詞也被調(diào)侃成“碧桂園,給你一個(gè)五星期的家”。
本來,經(jīng)過時(shí)間的洗刷,碧桂園質(zhì)量問題快要被大家忘記了的時(shí)候,但廣東省應(yīng)急管理廳新近披露的警示案例,再次將碧桂園帶上靶心。
2020年11月23日14時(shí),廣州金葉子酒店有限公司二期項(xiàng)目中,發(fā)生一起施工邊坡坍塌事故,事故造成四人死亡,直接經(jīng)濟(jì)損失約844.79萬元。
沒錯(cuò),此事故中的施工方還是大名鼎鼎的碧桂園,這次事故帶走了四條人命。廣東省應(yīng)急管理廳發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示,造成這次災(zāi)難有三大原因——
1、違規(guī)開挖,沒有做好安全技術(shù)措施,形成重大安全隱患;2、安全管理混亂,即便在監(jiān)管部門責(zé)令整改后,依舊沒有采取強(qiáng)有力的補(bǔ)救措施,導(dǎo)致人員坍塌被埋;3、現(xiàn)場盲目救援,加劇傷亡。
資料顯示,廣州金葉子酒店有限公司于2007年9月開業(yè),曾由深圳大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的全資興建,如今廣州市碧桂園地產(chǎn)有限公司占股76.74%,成了絕對(duì)控股股東。金葉子酒店法定代表人丁國民,亦是碧桂園廣清區(qū)域執(zhí)行總裁。除此之外,負(fù)責(zé)該工程項(xiàng)目管理的先后三任項(xiàng)目經(jīng)理(史桐宇、梁春華、鐘珍瑜)均由碧桂園集團(tuán)派出。
官方發(fā)布的事故現(xiàn)場
事發(fā)后,該項(xiàng)目承包者馬某等五人被移送司法機(jī)關(guān)。同時(shí),廣東省應(yīng)急管理廳建議對(duì)碧桂園集團(tuán)副總裁宋軍等七人實(shí)施問責(zé)處理。
和以往操作一樣,碧桂園對(duì)外界封鎖消息,百度搜索“金葉子坍塌”僅有六條相關(guān)鏈接,多數(shù)報(bào)道均不見蹤跡。顯然,這不得不佩服碧桂園的公關(guān),若非官方通報(bào),估計(jì)很多人都不知道這起奪走四條生命的事故。
碧桂園公關(guān)比鋼筋更硬,外界這一說法由來已久。
早在2015年,因6省13地出現(xiàn)工程質(zhì)量問題和投訴,碧桂園的“投訴門”曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)。當(dāng)年媒體刊發(fā)了《碧桂園質(zhì)量門引發(fā)業(yè)主維權(quán)潮6省13地項(xiàng)目全淪陷》的報(bào)道后,公關(guān)部緊急出動(dòng)聯(lián)系刪除,大部分相關(guān)資料一夜之間404,負(fù)責(zé)人隨之站出來道歉,整個(gè)流程控制在一天內(nèi)。
模式:“高周轉(zhuǎn)”帶來的痛
其實(shí),自2018年碧桂園提出“大干快上”的“高周轉(zhuǎn)”模式以來,整個(gè)碧桂園集團(tuán)的安全事故就處于高發(fā)態(tài)勢。
中信建投(32.370,0.13,0.40%)一份報(bào)告顯示,碧桂園拿地到開盤的時(shí)間為四個(gè)月,快于恒大的六個(gè)月和萬科的九個(gè)月。這得益于其高周轉(zhuǎn)模式的速度,碧桂園2017年?duì)I業(yè)規(guī)模高達(dá)2269億元,登頂房企第一;合約銷售金額5508億元,排名世界第一。
不過,除去速度優(yōu)勢,“開快車”只剩下大量缺點(diǎn)。
2018年6月24日,上海市奉賢區(qū)海灣鎮(zhèn),碧桂園在建小區(qū)工地發(fā)生坍塌事故,一棟在建的售樓處樓房的六層層面突然發(fā)生坍塌,導(dǎo)致多名工人被壓,該起事件導(dǎo)致1人死亡,9人受傷。
2018年7月26日23時(shí)40分,安徽省六安市金安區(qū),碧桂園·城市之光建筑工地發(fā)生一起圍墻和活動(dòng)板房坍塌事故,導(dǎo)致6人死亡、1人重傷。
2020年5月16日晚間,廣西玉林市,碧桂園鳳凰城建設(shè)工地發(fā)生電梯墜落事故,造成6人死亡。
如此頻發(fā)的事故,一再警告碧桂園,搞建設(shè)不是搭積木。
細(xì)究下來,事故頻發(fā)的主要原因恰恰源于碧桂園的兩個(gè)體制精髓,第一個(gè)是合伙人制度,第二個(gè)是高周轉(zhuǎn)。
合伙人制度就是員工持股跟投以及超額利潤分享,按照碧桂園的制度,公司所有新項(xiàng)目,員工都可以跟投,最高股權(quán)比例上限為15%,區(qū)域老總和高管必須跟投。
風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、命運(yùn)共享的利益捆綁,似乎讓人上頭。如果項(xiàng)目虧錢,那么要從區(qū)域總手中其他項(xiàng)目的已有盈利里扣除,這也刺激了下面的員工,“風(fēng)險(xiǎn)讓老板扛了,只要有產(chǎn)出基本上穩(wěn)賺”,這個(gè)制度極大激發(fā)了碧桂園各級(jí)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
當(dāng)年銷售部門曝光出“喝雞血”沖業(yè)績的新聞,就足以看出碧桂園上升趨勢,銷售額從2015年開始出現(xiàn)了爆發(fā)式的攀升,一舉實(shí)現(xiàn)了逆襲,成為地產(chǎn)界頭把交椅。光2018年,六個(gè)區(qū)域老總年薪上億,還有幾十個(gè)區(qū)域老總年薪上千萬。
所以,當(dāng)碧桂園總部推行高周轉(zhuǎn)的時(shí)候,沒有遭到絲毫阻力就推進(jìn)下去了,因?yàn)檫@不僅符合總部的利益,也符合上下員工的利益。
碧桂園在三四五線城市奉行的“456”(4個(gè)月開盤、5.5個(gè)月資金回正、6個(gè)月資金再周轉(zhuǎn))原則,被業(yè)界視為高周轉(zhuǎn)制度的極致。
如果拿地之后41天還沒有開工,項(xiàng)目老總則會(huì)被撤職;拿地之后7個(gè)月還沒有開盤回籠資金,項(xiàng)目總也會(huì)被撤職。這個(gè)項(xiàng)目老總,自然不是那么好當(dāng)?shù)摹?nbsp;
這樣的一種高壓之下,出現(xiàn)安全隱患是必然的。
事實(shí)上,幾乎所有房企都在高周轉(zhuǎn),且大部分房企都曾或多或少地被曝出存在質(zhì)量問題,連一向名列前茅的萬科和恒大也不例外。但碧桂園前所未有的激進(jìn),將其推向輿論風(fēng)暴中心,成為人們宣泄對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)不滿的活靶子。
眾怒難犯,2020年的碧桂園股價(jià)半年內(nèi)下跌50%以上,跌幅遠(yuǎn)超恒大和萬科。血淋淋的教訓(xùn)之下,蒙眼狂奔的列車也必須踩下剎車。不管主動(dòng)或被動(dòng),碧桂園開始放慢發(fā)展速度。
業(yè)主的維權(quán)夢
“開快車”的結(jié)果,不僅導(dǎo)致事故頻發(fā),也引來業(yè)主維權(quán)不斷。
在各地問政平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)投訴中,隨便一搜就有“碧桂園”三個(gè)字。除了投訴開發(fā)商精裝修宣傳樣板房和實(shí)際交房的裝修質(zhì)量不一致這種“比較小的問題”,還有一部分業(yè)主面臨的是更大的質(zhì)量問題。
2018年1月,鄭州碧桂園55號(hào)、56號(hào)業(yè)主發(fā)現(xiàn)所定房子的主體沉降、室內(nèi)墻面大面積開裂問題,在多次交涉無果的情況下拉出橫幅維權(quán)。
2018年3月1日,碧桂園金海灣項(xiàng)目實(shí)際房屋本身存在質(zhì)量問題,消防等配套設(shè)備也不齊全,部分業(yè)主希望退房,在馬來西亞新山市房屋仲裁庭投訴中國開發(fā)商。
2018年3月8日,江蘇一處碧桂園小區(qū)的部分業(yè)主家中在不到一年時(shí)間里墻體兩度開裂。
……
房屋銷售量不斷擴(kuò)大、維權(quán)案例較其他房企增多,似乎也在情理之中。但在維權(quán)案例中,如何解決消費(fèi)者的難題,如何彌補(bǔ)銷售量擴(kuò)大服務(wù)質(zhì)量卻沒有跟上的缺口,也變得極為迫切。面對(duì)買賣前后態(tài)度不一的碧桂園,業(yè)主們顯然是沒想到的。
其實(shí),碧桂園出現(xiàn)的所有問題,沒有一樁是碧桂園所獨(dú)有,不論宣傳是精裝、備案是毛胚;還是房子與樣板間存在差異;劣質(zhì)裝修等等,均是地產(chǎn)行業(yè)被熟知的潛規(guī)則。
激怒眾多業(yè)主的,并不是這些具體的問題。在業(yè)主人產(chǎn)看來,當(dāng)初購買碧桂園的房子,看重的正是它的品牌和上市公司的金字招牌。然而碧桂園在維權(quán)事件中處理不到位,只有部分事件嚴(yán)重或者被曝光之后才能得到改進(jìn),如果事件沒有發(fā)酵,根本不理會(huì)業(yè)主的不滿。
如今,新的碧桂園項(xiàng)目只限于三四線城市,一二線市場由于審批流程監(jiān)管更嚴(yán)格,碧桂園很難實(shí)現(xiàn)高周轉(zhuǎn)和高收益。并非巧合,碧桂園工地安全事故絕大部分發(fā)生在三四線城市,“高周轉(zhuǎn)”與安全事故契合程度簡直高得離譜。
這不僅僅只有碧桂園的建筑工人擔(dān)心,畢竟,業(yè)主們也不愿意新房變“新墳”。
編輯:李佳婷
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