去年11月26日-30日集中交付的新房，按照原計劃，此刻可以準備喬遷了。但現在，杭州的胡先生和眾多鄰居們卻愁得很，他們的裝修進度也都停止了。  

“我們都是2019年年初買的桃源小鎮(zhèn)蘭頌苑四庭墅。”他們說，綠城·桃源小鎮(zhèn)（備案名：西溪山莊），是目前綠城小鎮(zhèn)集團在開發(fā)運作的大體量住宅區(qū)，這里分很多個組團。其中的四庭墅改善型住宅，主要有兩期：第一期是早已交付的麓云苑，第二期就是他們后來購買的蘭頌苑，總共332戶。  

紅框所在位置即為蘭頌苑  

“說實話，我們都是沖著綠城的招牌去的?！彼f，原先，在業(yè)主們的理解中，綠城就是“安心、高品質”的代表。  

“可從收房開始，就接二連三出問題?！睒I(yè)主告訴我們，尤其是從今年3月開始，幾乎有一半多的鄰居發(fā)現房子開始漏水，電梯也因為漏水原因多次發(fā)生故障，慌得很。到現在快半年的時間里，漏水的問題一直修不好，而且還發(fā)現新的漏水點。  

有一次業(yè)主發(fā)現，消防門旁的間隙竟然摻著紙板！他們找來物業(yè)、施工單位，當場砸開外立面?！氨砻婵粗椭苓叺拇u沒什么兩樣，但一鑿開，里面的紙板跟敗絮一樣，有些已經受潮有些化開了。用手一扯，整片撕下，還有一些小碎屑掉在地上，讓人驚呆！”據多位業(yè)主反映，他們的房子都發(fā)現了這樣的問題，但具體覆蓋面涉及多少戶業(yè)主，目前并未詳細統計。  

除此之外，他們還發(fā)現，頂樓防水也很粗糙，“是一層塑料紙，塑料紙下面滲著水?！?nbsp; 

“簡直忍無可忍?！睒I(yè)主們撥打了快報85100000熱線電話，希望：  

1、開發(fā)商針對綠城·桃源小鎮(zhèn)蘭頌苑外立面，按照原先和業(yè)主們簽訂的合同上一樣，恢復成保溫砂漿+涂料（現在是一體板，硬度較脆）；  

2、根治房子各個地方嚴重滲水、漏水的問題，把防水做好；  

3、請開發(fā)商引起足夠重視，給出明確的整改節(jié)點，并遵守執(zhí)行。  

一等等了大半年  

蘭頌苑業(yè)主：我們現階段的訴求就是先不漏水  

“交付八九個月，現在外立面的泡沫一體板很多都開裂，水順著這些裂紋到處跑，我們的房子里，地面和墻面都滲水。”幾位業(yè)主告訴我們，從3月份起，他們就提出要修，“但開發(fā)商的維修人員僅僅是在外面涂涂料和油漆，沒過多久，問題又出來了?！痹谒麄兛磥恚@樣的做法只不過是粉飾太平，解決不了根本問題。  

蘭頌苑業(yè)主現場實拍的內嵌紙板  

后來房子越修越漏，有業(yè)主找了物業(yè)和施工人員扒開墻，發(fā)現墻里有紙板?！斑@下大家都懵了，一些在裝修的業(yè)主都趕緊停工了。因為外部的基礎防水沒弄好，等裝修好之后損失更大！”蘭頌苑一位80后業(yè)主鄭先生說。  

“這是我在杭州的第一套房子，現在一直都是租在外面的，想裝修好就結束租房生活的?！编嵪壬f，時至今日，開發(fā)商對業(yè)主們的損失也無明確界定?！熬褪且恢背兄Z說會修，可每次哪里出問題修哪里，結果繼續(xù)出問題。大家都很頭疼。一等等了大半年?！?nbsp; 

鄭先生和部分鄰居也打過綠城中國客服電話投訴，“客服說，我們是主體框架經過竣工備案的，不會有質量問題?！?nbsp; 

業(yè)主胡先生回憶，從去年11月底被通知去收房至今，開發(fā)商以正式發(fā)函形式，通知過自己2次，電話打過5、6次。每次自己都是抱著希望前往，結果看到的是，原先的問題只是簡單處理，而新的問題又出現了。“還有一次我到了現場，開發(fā)商告訴我，漏修了！”他白跑了一趟。  

這個樓盤的業(yè)主維權群，目前統計了蘭頌苑約180戶業(yè)主的訊息，“我們當下的訴求，就是先不要再漏水了！”  

當初升級的東西，  

現在卻成了業(yè)主要扒下來重新整改的部分  

胡先生說，和他一樣買了上疊的一些業(yè)主，曾被開發(fā)商告知享受了升級服務——把電梯入戶廳升級，加了玻璃頂。  

“萬萬沒想到，開發(fā)商升級的東西，現在都是我們業(yè)主要扒掉，重新返工澆筑回去的部分?！彼f，目前的玻璃頂存在漏水問題。  

一些已經裝修的業(yè)主，干脆把玻璃頂敲掉后，用水泥澆筑上去，“不但沒享受到升級服務的待遇，反而增加了成本?！?nbsp; 

開發(fā)商：紙板系工人擅自填充行為  

將于8月30日完成整改  

業(yè)主們向我們出具了一份落款時間為今年8月17日，蓋有杭州西溪山莊房地產開發(fā)有限公司公章的《關于西溪山莊蘭頌苑疊拼二樓消防門旁間隙問題的說明》，其中提到：  

在25幢業(yè)主上傳了二樓消防門旁間隙出現紙板的視頻，我司高度重視，第一時間組織專業(yè)人員進行現場勘查。  

經現場勘查后，發(fā)現施工單位在對此樓層造型柱之間的間隙進行了非必要打膠處理時，管控不到位，工人隨意用紙板填充后打膠。公司已責令施工單位對不符合施工要求的部位進行返工整改。  

發(fā)稿前，綠城·桃源小鎮(zhèn)相關負責人主動聯系我們，給出了更詳細的解決方案：  

1、關于整改期限。  

蘭頌苑自出現滲漏水問題后，我司高度重視，在政府相關部門及社區(qū)的牽頭下，與政府及業(yè)主開展多次溝通協調會，并邀請浙江省建設工程質量檢驗站對現場進行了檢測。依據檢測結果，我司已出具了相關維修方案并深化，現已積極開展相關維修工作，按照會議要求將于8月30日前完成整改，在這里也請各位業(yè)主家人及廣大媒體朋友進行監(jiān)督，我們將盡全力確保維修質量。  

2、關于外立面材料與合同不符。  

蘭頌苑外墻使用的保溫一體板材料，是為落實《杭建科發(fā)【2020】72號》政策要求，經政府部門批準進行的變更，變更手續(xù)合法合規(guī)，且目前使用的材料成本價遠高于原材料。針對部分業(yè)主提出要求更換保溫一體板材料的事宜，我司也積極響應，于8月20日召開了專項會議，根據會議要求，在政府相關部門指導下，開展業(yè)主意見征詢，待意見征詢后，根據征詢結果制定方案并公示。  

3、關于外立面出現紙板情況。  

針對8月17日蘭頌苑業(yè)主拍攝的二樓消防門旁間隙出現紙板的問題，我方已在第一時間進行了現場排查，發(fā)現為施工單位在對此樓層造型柱之間的間隙進行非必要打膠處理時，工人擅自用紙板進行填充后打膠。我司已責令施工單位對不符合施工要求的部位進行返工整改，并進行全面排查，目前排查中暫無發(fā)現其他樓層有此類情況，對于我司存在的管控不到位的情況，我們也深刻反省，并在后續(xù)施工工程中加大監(jiān)管力度，確保此類事件不再發(fā)生。  

截至記者8月23日晚發(fā)稿前，綠城·桃源小鎮(zhèn)正與部分業(yè)主開會溝通協調中。  

更多后續(xù)，橙柿互動記者也將即時關注。