中國正在奮力從制造大國邁向制造強國的路上。

“二十大”報告強調(diào)，堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，推進新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強國、質(zhì)量強國、航天強國、交通強國、網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國。

在此背景下，我們提出“再塑實業(yè)精神”，并邀請了兩位在實體領(lǐng)域、制造領(lǐng)域有著數(shù)十年經(jīng)營和管理經(jīng)驗的企業(yè)家——珠海格力電器董事長兼總裁董明珠和中國上市公司協(xié)會會長宋志平。他們既是多年的老朋友，也是始終堅守制造精神、彼此惺惺相惜的“戰(zhàn)友”，在12月10日《中國企業(yè)家》雜志社主辦的“第二十屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會暨第二十二屆中國企業(yè)未來之星年會”上，兩位圍繞制造業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型、不確定性下的堅守與選擇、企業(yè)家精神等話題進行對話分享，對話包括以下八大要點：

1.造出好的產(chǎn)品，需要基本功。首先得有過硬的技術(shù)；第二個就是管理要特別好；第三個和人有關(guān)，就老講的工匠精神；還有一條也很重要，就是要持之以恒，這些都是制造業(yè)的看家本領(lǐng)。

2.企業(yè)家要有吃虧精神，要有奉獻精神，同時還要有一種戰(zhàn)斗精神。做企業(yè)絕對不能因為這個賺錢就去做，那個賺錢就去做，國家有政策補貼趕緊做——大家都用鉆空子的想法來做企業(yè)肯定不行。

3.那些出了問題的企業(yè)，除了違法亂紀之外，有不少問題就出在偏離主業(yè)，盲目擴張，倒是那些踏踏實實還在做實體經(jīng)濟，踏踏實實做主業(yè)的，有的做的大點，有的做的小點，但是不會人仰馬翻。

4.做好制造業(yè)，就是要腳踏實地把每天要干好，把眼前的小事都做好。因為對制造企業(yè)來說，小錯誤多了就是大錯誤了，積累下來就要出大事。

5.第一，困難是客觀的，你有我有他也有，所以不要怨天尤人；第二個，最困難的時候，困難可能快過去了；第三個再大的困難，都要靠我們?nèi)タ朔?，還要積極地解決困難。

6.當下這個情況，很多企業(yè)可能覺得迷茫，甚至也有抱怨，但創(chuàng)新是唯一出路，只有改變，改變可以成就新的突破。

7.現(xiàn)在可能確實有這樣那樣的問題，但這些都是短暫的，我們把一個暫時的困難當做一輩子的事情去看它，就很痛苦。唯一不確定的是自己沒有信念了，就真的不確定了，因為你都不知道自己是誰，想干什么。

8.實際上，企業(yè)家精神不光是企業(yè)家應該有的，也值得全社會共同來提倡。解決困難是企業(yè)家的責任使命，甚至也是企業(yè)家的偏好和宿命。企業(yè)家本身活著就是來克服困難的。

以下為對話全文，略有刪減。

一、“做制造業(yè)真的是很不容易的，真的是需要硬功夫”

宋志平：“二十大”里提到了幾個強國，其中就談到了制造強國和質(zhì)量強國。董總長期都是做制造業(yè)的，做實體經(jīng)濟的，在這方面也有比較深的體會。

我們國家實際是制造大國，是靠海量的制造業(yè)來平衡貿(mào)易的。中國是個大市場，任何一個國家都無法滿足中國14億人的市場需要。但是坦率來講，我們國家的制造業(yè)卻可以幾乎滿足全世界任何一個國家，所以從制造體量來講是很大的。

但現(xiàn)在也有個問題，就是光講體量不行，得從中低端邁向中高端，把制造的質(zhì)量提起來，這個太重要了，一個是規(guī)模，一個是質(zhì)量，這樣的話才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，來滿足我們生活的需要。

所以這次“二十大”里，我們把制造強國和質(zhì)量強國提了出來，我覺得是非常之重要的，這是我們的發(fā)展基礎(chǔ)。

董明珠：宋會長講了，中國是一個制造大國，我們可以做各種各樣的東西，但是我們掌握了什么？這是值得研究。如果我們只是簡單的粗加工，那是沒有技術(shù)含量的；過去存在的問題就是，我們盲目地追求市場，而沒有追求品質(zhì)。

我記得十幾年前在南非時，別人就跟我提出來，說格力空調(diào)質(zhì)量太好了，銷售之后都沒有售后服務需求，但是他們不愿意打中國制造，而要打泰國制造——十幾年前他們就認為中國制造是粗糙的，可以用但不耐用，沒有品位、沒有品質(zhì)。

所以那個時候格力就意識到要走向世界。因為往往我們的產(chǎn)品代表了一個國家的形象，中國制造要發(fā)展，必須解決質(zhì)量問題、技術(shù)問題?？倳浽?018年來格力電器視察的時候，也是教導我們一定要掌握關(guān)鍵核心技術(shù)。這四年來，我們發(fā)展的速度更快，對品質(zhì)的認知更深刻。

會長前段時間來調(diào)研，我們也展示了格力電器已經(jīng)走完了過去空調(diào)到家電的整個系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，而且可以自豪地說，真正掌握了關(guān)鍵核心技術(shù)。

這次卡塔爾足球賽，我們自豪的是他們采購了格力的空調(diào)，因為當?shù)販囟忍貏e高，有時候室外最高能到60℃，所以對技術(shù)、對品質(zhì)的要求超乎一般，我們都滿足了，幾萬臺的格力空調(diào)，為足球賽事保駕護航。

這就是我講的中國制造的夢想，用技術(shù)、質(zhì)量讓世界人都能享受到你給他們帶來的品質(zhì)生活。我理解中國制造已走完了前一個階段，后一個階段，我相信首先我們上市公司，在會長的帶領(lǐng)下，希望每一家企業(yè)都能高度重視質(zhì)量，質(zhì)量，質(zhì)量，我要連講幾遍。

同時我們要有自主研發(fā)技術(shù)的能力。因為我們只有創(chuàng)造新的技術(shù)才能改變別人的生活，只有我們創(chuàng)造了技術(shù)才能滿足老百姓生活水平的提高。總之一句話，人民美好生活的想象就是我們努力的方向。制造業(yè)就是要高品質(zhì)。

比如今天一些朋友到我們企業(yè)看完后，說很震撼，你們小小的家電給我們帶來大大的健康，我記得總書記在浙江的時候就提出了“綠水青山就是金山銀山”的重要理念。我對綠水青山的理解不僅僅是山青水綠，是我們的思想、我們的產(chǎn)品也要秉持綠水青山的理念，這樣才能實現(xiàn)我們的夢想，讓世界愛上中國造。

宋志平：我記得，2019年“讓世界愛上中國造”的高峰論壇就是在格力電器珠?？偛颗e辦的，這個口號非常響亮，也是我們大家的一個愿望。

上一次我去了格力，看了你們的制造車間，我覺得管理得非常好，而且剛才你也講到了，格力的技術(shù)支撐也是非常的好，所以我覺得格力的產(chǎn)品能做到現(xiàn)在這么好，其實它是有長期積累和積淀的。

從格力抽象出來看，其實造出一個好的產(chǎn)品，確確實實需要一些基本功：

首先我們得有過硬的技術(shù)，這其實是一個核心的東西；

第二個就是管理要特別好，我做工廠做了幾十年，我不大聽你怎么講，只要到車間去看一看，就會很有感受。所以我到格力的車間，認認真真地看了看，覺得管理是非常到位的；

第三個和人有關(guān)，就咱們老講的工匠精神，你有沒有工匠，也就是說干一行愛一行，精一行專一行的這些技術(shù)人員和技術(shù)工人，這也是咱們做好一個產(chǎn)品，非常重要的；

還有一條也挺重要的，就是一個企業(yè)做產(chǎn)品，要持之以恒，你像格力做空調(diào)也做了幾十年了，董總在那工作也幾十年了，一直踏踏實實地做下來，因為坦率來講，做一個好產(chǎn)品不可能是三下五除二馬到成功，馬到了也不成功，需要長時間的積淀，需要方方面面的磨合，其實這些軟的東西也非常之重要的。

有時候我們看一個企業(yè)時，往往看不到這些，但實際上這些是非常重要的內(nèi)在邏輯，相互聯(lián)系。所以我覺得這些都是我們做制造業(yè)的看家本領(lǐng)，要特別重視，把這些做好。

董明珠：會長提到了沉淀，這個非常重要。我在格力32年了，應該說跟著格力一塊成長，從一個組裝型的企業(yè)到擁有自己掌握的核心技術(shù)。

這里面要具備幾個條件，企業(yè)家要有吃虧精神，要有奉獻精神，同時還要有一種戰(zhàn)斗精神。我體會最深的就是要敢于斗爭、善于斗爭。

我想再講講吃虧精神，就是我們做企業(yè)絕對不能因為這個賺錢就去做，那個賺錢就去做，國家有政策補貼趕緊做，因為有時候政策補貼大到甚至于虧本送給別人，企業(yè)還有錢賺——大家都用鉆空子的想法來做企業(yè)肯定不行。所以我覺得我們要有遠大的目標，不怕吃眼前的虧，堅守一個自己的夢想，但是這個是非常難的，因為企業(yè)在發(fā)展過程中，首先想到要活下來，但如何活下來？大家的理解就不一樣，我認為活下來就要做一個好產(chǎn)品，別人用著都很喜歡，都愿意來買。但有人理解是什么？覺得有錢賺就能活下來，但他不知道那個賺下來、活下來那是短期的，不可持續(xù)，所以最終還是要用自己的產(chǎn)品品質(zhì)來堅守。

宋志平：董總說的對，做實體是不容易的，也是比較苦的，有時候還要吃虧。但是實體經(jīng)濟還是我們的根，我們要實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化，實體經(jīng)濟還是我們的基礎(chǔ)，格力是典型的實體經(jīng)濟的代表。其實格力這么多年，沒掙過熱錢和快錢，一直扎扎實實地做制造業(yè)，一做幾十年，這就是實體經(jīng)濟。我們從一個制造大國，要邁向制造強國，確實需要像董總、任總這樣的企業(yè)家的堅守，需要他們一直這樣做下去。

我做中國上市協(xié)會會長三年多了，我也研究了那些出了問題的企業(yè)，除了違法亂紀之外，有不少企業(yè)問題就出在了偏離主業(yè)，盲目擴張，就是剛才董總說有什么錢就想賺什么錢，總想賺熱錢、快錢，偏離了最初的軌道，所以后來就出了問題。倒是那些踏踏實實還在做實體經(jīng)濟，踏踏實實做主業(yè)的，有的做的大點，有的做的小點，但是不會人仰馬翻，所以這就告訴我們做企業(yè)，還是要把自己的業(yè)務做好。

我常跟大家講，其實我們有四個核心——核心業(yè)務、核心專長、核心市場、核心客戶，就說我們的業(yè)務要歸核化，不要太散，要扎扎實實把自己的基本功做好，把產(chǎn)品做好，這才是核心。

做產(chǎn)品可能有那么幾個步驟：首先要把產(chǎn)品做出來，這可能主要是技術(shù)問題，實現(xiàn)從0到1；第二個就是做出來了，能不能批量生產(chǎn)上規(guī)模；第三個就是能量產(chǎn)了，能不能把質(zhì)量合格率提高，做到99%以上的合格率，這樣的話才真的有硬功夫；最后一個合格率提高了，成本能不能降下來？因為要參與市場競爭。所以其實做實體經(jīng)濟、做制造業(yè)真的是很不容易的，踏踏實實地做下來真的是需要硬功夫。所以我每次去格力，是覺得董總是有硬功夫的，不是光說說而已。

現(xiàn)在中國這些好企業(yè)，它們共同的一點都是，踏踏實實把產(chǎn)品做好，心無旁騖地做好主業(yè)。

董明珠：會長提到的堅守這一點特別重要。我們今天說再塑實業(yè)精神，其實對我來說不能用再塑兩個字，是三十年一以貫之，沒有改變過。

比如格力做裝備制造，可能投下去10個億、20個億，短期內(nèi)都不會有太大的進展，但是我覺得只要能承擔，就要舍得投入?，F(xiàn)在10年下來，我覺得現(xiàn)在成功了，格力數(shù)控機床已經(jīng)為汽車行業(yè)服務了，這就值得驕傲，比賺錢還開心，你創(chuàng)造了幫助別人的能力，對于企業(yè)來說，獲得這樣一種力量，非常重要。

宋志平：現(xiàn)在提再塑實業(yè)精神，我理解是什么呢？其實中國經(jīng)濟從最開始的時候，實際上大部分是制造業(yè)，后邊隨著經(jīng)濟發(fā)展，出現(xiàn)了金融、房地產(chǎn)等等好多新的賺錢機會，賺了熱錢，賺了快錢。

所以現(xiàn)在又提出了再塑，就是還要回到初心，把產(chǎn)品做好。這也和整個國家戰(zhàn)略有關(guān)，一定要把實體經(jīng)濟、制造業(yè)做好，大的邏輯上是這樣的。

所以從成長模式來說，前二三十年，我們走的更多是技術(shù)加管理，這十年可能強調(diào)比較多是創(chuàng)新加資本，而到了今天這個時候，我們把兩者要結(jié)合起來，又得創(chuàng)新加資本，因為這個來得快，尤其是對于一些科技事業(yè)，沒有資本不行；同時又得技術(shù)加管理，把產(chǎn)品做好，這是制造業(yè)的根。所以企業(yè)未來得有綜合優(yōu)勢，采取我們叫雙螺旋的一種成長方式，缺一不可。

拿格力來說，技術(shù)很好，管理很好，現(xiàn)在也是高舉創(chuàng)新旗幟，同時也是一個績優(yōu)的上市公司，所以從格力的發(fā)展過程中，可以感覺到創(chuàng)新加資本，技術(shù)加管理，都高度融合在一起。

另一個，其實也有個升華，不是完全40年前的想法，因為我們在一個新時代里，所以在這個時刻重塑，是打造一個新的實業(yè)精神，在現(xiàn)階段怎么能符合“二十大”精神，怎么能符合現(xiàn)實的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，符合現(xiàn)在的國際市場競爭，我覺得這個是非常重要的。

剛才董總講到，這一次格力空調(diào)都進入到了卡塔爾，中東那地方我去過，有時候溫度真的達到55℃、56℃，確實很難受，所以能選擇格力，而且是足球世界杯這樣的比賽場地都用了它的空調(diào)。剛才聽了我也覺得挺高興的，因為我這兩天也看世界杯，但就沒想到，空調(diào)也是格力造。董總為什么不在那做一個廣告呢？

董明珠：問題是做廣告不一定有產(chǎn)品，我們是產(chǎn)品進去的，不是廣告進去的。

宋志平：我希望下次要有這種場合，格力產(chǎn)品也賣，廣告也做，連為一體。這次用了格力多少臺空調(diào)？

董明珠：4萬多臺。

宋志平：那你發(fā)大財了。

董明珠：發(fā)財?shù)故遣恢匾P(guān)鍵是你的技術(shù)在世界上有了真正的話語權(quán)。因為剛才講那邊環(huán)境非常特殊，溫度太高了，一般空調(diào)可能保證不了，我們在招標過程中，是以技術(shù)領(lǐng)先，不是以價格領(lǐng)先，所以我們覺得很自豪，最起碼給中國爭了光，我沒去參加足球賽，但是我的產(chǎn)品在里面保護他們了。

宋志平：當然如果有4萬多臺空調(diào)，比做多少廣告都好，不過酒香也怕巷子深，廣告也是要做的。

我看這一次的世界杯，各大廠家的廣告云集，這也是讓我很吃驚的，也是非常重要的，就是中國制造要把自己的品牌做出來，一方面是質(zhì)量問題——現(xiàn)在我們很多產(chǎn)品質(zhì)量不輸給他們，技術(shù)也不缺，資金也不缺了，這個時候非常重要的就是品牌，今后要做一個制造強國，質(zhì)量強國，其實也得做成品牌強國。這樣我們就可以從中低端走向中高端，像格力這樣，我覺得就帶了一個頭。

董明珠：我覺得會長的建議很好。目前格力這個品牌在中東已經(jīng)是非常響的一個品牌，在巴西這些地方也是，我們拿的都是一級能效等級的最節(jié)能獎，已經(jīng)連續(xù)好多次了，而且在那邊的市場口碑也是非常強的。

另外我一直有個夢想，就是在中國建成一個世界級的研究中心，這是我想做的事情，希望通過我們這個基地向全球輻射我們的技術(shù)，這肯定是要很長的時間，也是要堅守下來去做的一件事情。

二、“唯一不確定的是自己沒有信念了，就真的不確定了”

董明珠：會長說我們有硬功夫，其實我認為就是要腳踏實地把每天要干好，把眼前的小事一定要做好。

有人說，我們可以犯小錯誤，不犯大錯誤，但對一個制造企業(yè)，小錯誤多了就是大錯誤了，積累下來就要出大事。那么小錯誤是什么？其實就是生產(chǎn)過程中的點點滴滴，回到會長講的，就是成本控制，降低廢品率。其實在成本控制當中，你用最合適的材料是成本控制，生產(chǎn)過程當中100%的合格這叫成本控制。但現(xiàn)在很多企業(yè)將此理解成偷工減料，以劣質(zhì)材料冒充好的材料，這都是不可取的。

企業(yè)在現(xiàn)實經(jīng)營過程當中，可以講每天都有問題，每天都遇到想不到的新的問題，我認為關(guān)鍵是要能解決問題，這也是我們制造業(yè)在發(fā)展過程上很重要的一點，沒有可能一成不變的。我們天天在革命，斗爭不是打架，按照會長講的，成本控制本身就包含了斗爭，是無處不在的。斗爭還有一層最重要的意義是，不要迷失方向，不要被利益所誘惑，我們很多企業(yè)不行了就怨天尤人，歸結(jié)于外部環(huán)境，但回頭仔細檢討，還是自己內(nèi)部問題導致的。

當下這個情況，很多企業(yè)可能覺得迷茫，甚至也有抱怨，但我覺得創(chuàng)新是唯一出路，只有改變，改變可以成就新的突破，跟坐以待斃結(jié)果肯定是不一樣的。

拿格力為例，我們一定要做好主業(yè)。現(xiàn)在看格力已經(jīng)是個完全多元化的、覆蓋面非常廣的企業(yè)，但實際上仔細看，格力還是在走專業(yè)。為什么呢？因為我們的電機、壓縮機、電控全部跟空調(diào)有關(guān)，把每一個核心部件做到極致之后，也能夠給別人提供支持，滿足別人的需求，這樣無形中就擴大了自己的產(chǎn)業(yè)，所以無論如何，最重要的還是堅守。

宋志平：董總提到格力的產(chǎn)業(yè)專業(yè)化和多元化，我也研究了格力，它做的所謂多元是有限相關(guān)多元，并不是無限度的多元化。另外，它保持了每個業(yè)務之間的相關(guān)性，所以這樣就能夠突出主業(yè)、技術(shù)、內(nèi)部產(chǎn)品之間的協(xié)同效應，這個特別好。

有時候大家也問我說，在不確定性下，企業(yè)該怎么做呢？我就說世界上沒有哪種靈丹妙藥，企業(yè)吃下去就行了?？赡苓€是把咱們?nèi)粘Ｖv的那些常理，把它做好，我特別贊成董總說的，實際上要特別重視創(chuàng)新；第二個要緊抓管理，把質(zhì)量做好，把成本降低，這可能是永恒的；第三個還要緊抓市場，市場的開發(fā)、市場的開拓等等也是至關(guān)重要的；最后一個，我們可能要緊抓客戶，我們的忠誠客戶是誰？憑什么人家對我們忠誠？我覺得不管不確定性再不確定，這些都是確定的。

你看格力三季度的報表，無論從收入還是從利潤，我覺得還是挺優(yōu)異的。所以我覺得確確實實，格力也驗證了我們講的這些，還是要把最基礎(chǔ)的東西做好，應對不確定性，作為企業(yè)來講，這才是真功夫。

其他的一些投機取巧什么的，都解決不了問題，你說你悲觀、失望也沒用，還是靜下心來，以平常心，踏踏實實地把本職業(yè)務做好，把產(chǎn)品做好，把質(zhì)量做好，把成本降下去，這個東西是永恒的，是咱們根上的事，哪有說東西做得好的，企業(yè)不行的？

其實這么多年來，有人也經(jīng)常問我說，宋總你做企業(yè)有沒有困難？看著一天到晚笑嘻嘻的，我說我也是一年幾個小困難，每過幾年幾個大困難，我要把我的困難說給你們，可能把你們嚇壞了，都是有困難的，沒有沒困難的。

說到困難，其實有三條：一條是困難是客觀的，你有我有他也有，大家都有，不是你自己獨有的，所以不要怨天尤人；第二個，最困難的時候，困難可能快過去了，困難不會說一直延續(xù)，總會結(jié)束，所以要保持希望，就是說挨一挨就過去了，不要就躺倒了、躺平了；第三個實際上再大的困難，都要靠我們?nèi)タ朔€要積極地解決困難。

以前做企業(yè)講的比較多的是情商、智商、膽商。其實現(xiàn)在可能對大家來講非常重要的是逆商，就是能不能克服困難？

我想格力肯定也有困難，董明珠也有困難，不可能說沒困難，但是企業(yè)家本身就是為著解決困難而生存的，所以困難是有的、是客觀的，也不可怕。

董明珠：肯定有困難，不難就不要斗爭了。我覺得人要有信念，無論在順風的時候，逆勢的時候，都要有一個信念，信念是什么要搞清楚，如果說純粹為了賺錢，那一旦遇到問題，馬上就沒有斗志了。要有一種信仰，能時刻、清醒地認識到自己的人生價值，我覺得越困難越斗越有勁。

現(xiàn)在很多人迷茫，是因為錢難掙了，所以說信念很重要。第二我覺得我們現(xiàn)在的生活是回不去了，只會要求越來越高，需求的東西越來越多，所以作為制造業(yè)來講，應該去滿足這些美好生活，它是沒有止境的。所以我到現(xiàn)在沒有感受到什么不確定的因素，只是說當下由于疫情的影響，流動性變少，可能某種程度需求發(fā)生了變化，那你怎么去滿足他的需求？最近我們一個破壁機賣到貨倉里斷貨，因為解決了噪音大和難清洗的問題，我就想用這個例子說明一下，如何在當下搞清自己的方向，市場是永遠在的。

當然，現(xiàn)在可能確實有這樣那樣的問題，我認為這些都是短暫的，我們把一個暫時的困難當做一輩子的事情去看它，就很痛苦。所以我認為唯一不確定的是自己沒有信念了，就真的不確定了，因為你都不知道自己是誰，想干什么。

在企業(yè)成長過程中，也會遇到很多這種選擇，比如說最早大家都知道房地產(chǎn)賺錢，很多企業(yè)看起來是一個制造業(yè)，背后一定是一個房地產(chǎn)。那就面臨選擇。像憑我們的實力，格力電器去搞一個房地產(chǎn)是很容易的事情，但是我們還是堅決抵制，因為要堅守。我覺得中國的實體經(jīng)濟有兩大部分：一部分是商業(yè)實體，還有一個就是制造實體，要創(chuàng)造東西。所以你秉持創(chuàng)造東西這個信念的時候，就能心無旁騖，哪怕是看到別人去發(fā)財了，或者看到別人一下子飛黃騰達了，你也能依然堅守。

三、企業(yè)家精神是全社會的財富

宋志平：剛才董總講，要與困難做斗爭，斗爭就是要解決問題，要改變現(xiàn)狀，這個確確實實是非常重要的。

我每次見董總時，她都是那樣，好像從來沒有唉聲嘆氣過，從來都是很剛強，有那種百折不撓和勇往直前的精神，這給我很深刻的印象。

前一段時間我去珠海也帶著兩個問題：一個就看看董明珠現(xiàn)在怎么樣了，還是繼續(xù)那樣一種很豪邁的樣子嗎？另一個我想看看格力最近這段時間又出了哪些新產(chǎn)品。

去了之后，我印象比較深刻的一個是，董明珠還是董明珠，和過去是一樣的，還是那種一往無前的精神。然后我又到格力的新展廳看了，也是很感慨。有一段時間沒去，格力又開發(fā)了不少新產(chǎn)品，展廳里還有一個直播間，讓你感覺到了很濃厚的商業(yè)氛圍。

其實我和董總有相似的經(jīng)歷，我過去做過十年推銷，在北新建材做過銷售員，做過銷售副廠長，董總過去也是做過營銷經(jīng)營部長，所以我們對市場、對客戶、對銷售有一種特別的感情，所以我特別理解董總，她能夠去直播間，能夠如數(shù)家珍地說她的產(chǎn)品。因為我也是銷售員出身，也特別喜歡我的產(chǎn)品，你要說別的可以，說我的產(chǎn)品不好那我跟你急。現(xiàn)在董總也是這樣的一種性格，你說格力的產(chǎn)品不好，那要跟你急，其實也是對自己的產(chǎn)品非常有信心。

董明珠：“好電器格力造”，這個話不是隨便說的，我們把做空調(diào)那種堅毅的品質(zhì)追求和管理滲透到我們每一個產(chǎn)品，比如洗衣機，用了格力的洗衣機，會長的西裝就不要送出去干洗了，對不對？這就是技術(shù)升級給別人帶來的快樂，我覺得這個是很重要的。

也有人跟我說，一個董事長去直播賣貨怎么怎么樣，但我覺得很正常，很多時候一把手是高高在上，很多信息都來自于底下的人，實際上直播的時候就是走在一線，那么多的網(wǎng)友在上面，他們會提出各種各樣自己的想法，無論是好的評價，甚至包括有一部分所謂的黑粉也好。通過真正自己做，我才能了解到直播的場景，才知道怎么能讓我所有的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化成他們?nèi)粘５囊粋€工作狀態(tài)，這個是非常重要的。

宋志平：其實過去格力開始直播的時候，我也有過擔憂，我也跟董總討論過，我說一直播的話，過去15000家格力的經(jīng)銷商，他們對這個問題會怎么看，怎么能把直播和經(jīng)銷商的利益很好地結(jié)合起來呢？我這次去還帶著這個疑問，董總說其實都是可以結(jié)合好的，直播實際上不會削弱這些經(jīng)銷商，同時還能夠擴大產(chǎn)品的影響力，有利于經(jīng)銷商的市場開拓。我聽了也就放心了。

因為一種新的銷售模式，一種新的技術(shù)必須得用，一直沿用幾十年前的老的營銷模式，那肯定是不行的。但是在用新的營銷模式的時候，又要想到跟了我們幾十年的老經(jīng)銷商，怎么讓他們也享受到線上直播的優(yōu)勢，讓他們不懼怕、不抗拒，而且主動融合進來，形成一個同向型的合力。

我覺得格力在積極的探索，如何把線上直播和線下銷售結(jié)合起來。關(guān)鍵是董總，作為一個這么有名的大企業(yè)家，也能在直播間里推銷自己的產(chǎn)品，這讓我很感動。當年是推銷員的時候，我也拿著石膏板到處去推銷，但是到了中國建設(shè)集團做了董事長，讓我拿塊產(chǎn)品到直播間里推一推，我可能還真的做不到董總這樣。

所以要從這點來看，會為這種精神所打動，這是董總把全身心都融入到了格力，融入到了格力的產(chǎn)品，包括格力的事業(yè)里邊，這讓我其實是非常感動的。看起來是個直播的事，實際上里邊也是滲透了滿滿的企業(yè)家精神，我是這么看這件事。

董明珠：我們跟宋總還不一樣，宋總做的是建筑材料，我們是千家萬戶的，也就是每一個消費者都是面向的對象。宋總的產(chǎn)品一般是去對一個單位，如果像我這樣再到一線去賣東西，第一個不適合，第二個宋總是管兩個500強企業(yè)，是不一樣的。

我習慣，也愿意去，你看有時候他們笑我，我經(jīng)常在街上看到兩塊錢一碗的涼粉，就坐在路邊吃，這是很平常的事情。就不要認為自己很了不起，就是一個普通人，自己就特別開心。

其實產(chǎn)品銷量倒在其次，今年我覺得最有成就感的就是我們這一批科技人員的成長，已經(jīng)不是一個簡單的“1+1”的概念，而是有了突破的思想，有那種敢于挑戰(zhàn)的思維。這對產(chǎn)品開發(fā)的意義非同小可，格力現(xiàn)在產(chǎn)品應該講琳瑯滿目，從客廳到臥室，從臥室到衛(wèi)生間，從衛(wèi)生間到衣帽間，然后到整個廚房，要想把這些產(chǎn)品做成一致，包括質(zhì)量一致，是很有挑戰(zhàn)的事情。

前一段時間，我們提出10年免費包修，到目前為止，沒有一個企業(yè)敢喊，這是要有底氣的，因為產(chǎn)品用了6年以后，壞的頻率就會越來越高，10年免費包修就意味著我們的產(chǎn)品10年是不能壞的，所以對技術(shù)人員是一個巨大的挑戰(zhàn)。這也是經(jīng)過幾年的培養(yǎng)和歷練，到現(xiàn)在格力有了一個更優(yōu)秀的研發(fā)團隊，這是我覺得收獲最大的。

宋志平：今年我覺得有成就感的一件事，是出版了那本《三精管理》的書。因為我也從央企領(lǐng)導崗位退下來了三年，實際上我一直有個愿望，能夠把過去的一些經(jīng)驗體會寫出來，寫得好一點，為年輕的企業(yè)家插上路標。

《三精管理》可以說濃縮了我過去幾十年的工作經(jīng)驗，包括一些教訓，雖然書也不厚，240頁，但是我覺得我是下了點功夫，這兩年沒事就寫這本書，今年終于出版了，而且反響也不錯，尤其是做企業(yè)的基層的干部們，大家都挺喜歡。也有的企業(yè)，大家按照三精管理來進行實踐、推進，所以我覺得能夠為企業(yè)界，尤其年輕的企業(yè)家們貢獻一點過去的經(jīng)驗和智慧，是我特別開心的事情。

董明珠：會長講到最成功的、最讓自己滿意的是出了這本書，但是我們作為企業(yè)來講，我認為會長現(xiàn)在擔子更重了。過去他管自己兩個500強企業(yè)，現(xiàn)在是上千家上市公司，我們有時候遇到一些困難，他要伸張正義，要維護公平，然后也嚴肅批評，這都是他做的事。我覺得這是他做的最好的事情。

所以我們上市公司協(xié)會搞得特別好的原因，就是他不斷地走基層，到企業(yè)去了解情況，他不是坐在上面，而且企業(yè)有了困難，他一定會去幫助解決。當然有的企業(yè)是自己的問題，有的確實是外部引起的問題，或者有的是一種錯誤導致的問題等等，我覺得他很善解人意，我就經(jīng)常講要向他學習，我最感動就是，你跟會長講完以后，覺得所有東西能夠放下，會長是善于斗爭做的好，我是敢于斗爭做的比較好。

宋志平：其實每次見董總，就會被她那種力量感染，就剛才講的那種頑強的、百折不撓的精神，這種精神太重要了。我覺得這種精神也就是企業(yè)家精神，會激勵我們大家，激勵整個社會，尤其激勵更多年輕一代的企業(yè)家。我們說疾風知勁草，我們就要做勁草式的企業(yè)家，刮兩下子沒關(guān)系，不至于連根都拔掉了，尤其是現(xiàn)在這種情況下，我們更要鼓勵大家的企業(yè)家精神。其實我老講，企業(yè)家里面男的看任正非，女的看董明珠，我不是瞎吹的，也不是簡單地表揚他們，其實是我自己的一些真實體會。

我記得總書記有段話，他說，“市場活力來自于人，特別是來自于企業(yè)家，來自于企業(yè)家精神”。我覺得這段話非常之精彩，那企業(yè)家和企業(yè)家精神里邊最本質(zhì)的是什么？就是剛才明珠講的斗爭精神，很頑強的那種生命力。

實際上，企業(yè)家精神不光是企業(yè)家應該有，也值得全社會共同來提倡。困難都有，你說你沒有困難，那是不客觀的，但是解決困難是企業(yè)家的責任使命，甚至也是企業(yè)家的偏好和宿命。企業(yè)家本身活著就是來克服困難的。