近幾年來，該公司積極采取“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”雙優(yōu)措施，一是建立了用戶檔案制度，對用戶的需求了如指掌，同時(shí)主動(dòng)做好咨詢服務(wù)。二是建立了用戶巡訪制度，主動(dòng)征求用戶對產(chǎn)品及服務(wù)的意見和要求，并開展情感式服務(wù)，讓用戶感受到企業(yè)的真誠。三是建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡制度，一方面加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，開展全員ＴＱＣ活動(dòng)確保產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)持不合格原材料不進(jìn)廠，不合格產(chǎn)品不出廠。另一方面對用戶負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即趕到現(xiàn)場處理，實(shí)行包換包退和賠償制度。幾年來，該公司從未出現(xiàn)過因質(zhì)量問題而退貨的事，合同履約率達(dá)１００％。