企業(yè)歸根到底是做“人”的工作。對(duì)人的管理，既需要制度，也需要文化。企業(yè)不僅要靠規(guī)范的制度約束行為，也要靠先進(jìn)的文化指引心靈。企業(yè)干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的主心骨和生力軍。在大企業(yè)做管理工作，“精心”二字很重要。  

企業(yè)干部要做到“四個(gè)精心”  

1.精心做人  

它是指做事要先做人，做人不是一件易事。做人首先要修身正己，不斷提高個(gè)人能力和素養(yǎng)。企業(yè)干部要有好的思想品格和道德操守，不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和思想境界，爭(zhēng)取做一個(gè)高尚的人、純粹的人。明代思想家呂新吾在《呻吟語(yǔ)》一書中這樣寫道：“深沉厚重是第一等資質(zhì)，磊落豪雄是第二等資質(zhì)，聰明才辯是第三等資質(zhì)?！鄙畛梁裰兀傅氖瞧髽I(yè)干部要有穩(wěn)重的性格和高尚的人格。  

小勝靠智，大勝靠德。如果一個(gè)企業(yè)干部的品德不過關(guān)，甚至存在大問題，那么他的能耐越大，對(duì)企業(yè)的損害也就越大，不僅會(huì)把整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣帶壞，還會(huì)把企業(yè)的基礎(chǔ)搞垮。所以，對(duì)于人的品德，一直要格外看重，我們的選人標(biāo)準(zhǔn)是八個(gè)字：德才兼?zhèn)?，德要?yōu)先。正確的選人方法是在品德好的前提下選擇有才干的人。有才無(wú)德的人即使能力再?gòu)?qiáng)也不能用，當(dāng)然，有德無(wú)才也不行，沒有真才實(shí)學(xué)，只是個(gè)“好好先生”，做企業(yè)就不會(huì)有大起色。  

對(duì)一個(gè)人來講，最大的誘惑是自己，最難戰(zhàn)勝的也是自己。為此，中國(guó)建材提出了一套行為準(zhǔn)則：敬畏、感恩、謙恭、得體。敬畏指的是做人、做事要下有底線、上有高壓線，既不能擊穿底線也不能觸碰高壓線。感恩是指作為企業(yè)干部要感恩組織和員工，不能總覺得大家欠著你的，也不能一味地和別人比，那樣會(huì)橫比豎比心不平。謙恭是指企業(yè)干部要謙虛做人，不要說沒做出什么大成績(jī)，就是做了點(diǎn)成績(jī)也不能驕傲自滿。得體是指企業(yè)干部舉手投足要像個(gè)干部的樣子，不能歪七扭八不像樣子，更不能狂妄自大、口無(wú)遮攔。  

2.精心做事  

它是指做事要腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為企業(yè)建功立業(yè)。企業(yè)干部要心懷強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立發(fā)展意識(shí)、改革意識(shí)，勇于實(shí)踐、大膽創(chuàng)新，想干事、能干事、干成事。同時(shí)，企業(yè)干部還要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要粗心大意，決策時(shí)要深思熟慮，工作中要穩(wěn)扎穩(wěn)打，工作完成后要復(fù)盤總結(jié)。  

有人問我：“這么忙，您怎么處理好這么多的事？”我用ABC法做了很好的分割，把事情分割成大事、中事、小事，有條不紊、按部就班一件件都做好。做企業(yè)肯定要做一行、愛一行、專一行、精一行，無(wú)論事大事小都認(rèn)真扎實(shí)做好，不能心猿意馬。  

多年來，正是因?yàn)閳?jiān)定前行、埋頭苦干，我才能做出一些成績(jī)。企業(yè)家是那種對(duì)成功充滿渴望的人，是那種困難中百折不撓的人，是那種胸中有家國(guó)情懷的人，是那種永遠(yuǎn)面向正前方的人。比如，中國(guó)建材在聯(lián)合重組過程中遭遇過很多質(zhì)疑，還遇到了不少困難和阻力，但最后我都堅(jiān)持了下來。  

2008年3月，一份材料被送到了國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)的案頭，標(biāo)題是《中國(guó)建材是不是瘋了？》。撰寫這份材料的市場(chǎng)人士坦陳了他對(duì)中國(guó)建材高速擴(kuò)張的憂慮，并對(duì)中國(guó)建材水泥業(yè)務(wù)聯(lián)合重組的動(dòng)因進(jìn)行了頗為偏激的推測(cè)。同時(shí)，報(bào)紙上也刊登了一篇文章，題目是《國(guó)資委重拷中國(guó)建材》，當(dāng)時(shí)我的壓力非常大。  

但是，我堅(jiān)信中國(guó)建材處在充分競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，要想發(fā)展就必須引入社會(huì)資本，必須和民營(yíng)企業(yè)合作，除此之外別無(wú)他路可走。這些年來，中國(guó)建材一路重組混合了近千家民營(yíng)企業(yè)。后來，國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)在一次演講中提到，過去中國(guó)建材重組水泥時(shí)有不少議論，現(xiàn)在看來這場(chǎng)重組是正確的。  

在重組南方水泥時(shí)，中國(guó)建材計(jì)劃在香港發(fā)行3億股H股股票，當(dāng)時(shí)每股股價(jià)接近40港元，但等拿到審批了將近兩年的增發(fā)文件時(shí)，股價(jià)卻因金融危機(jī)被做空，降到了每股1.4港元。有香港媒體援引不負(fù)責(zé)任的投行分析師的話說，中國(guó)建材跌到每股0.5港元就會(huì)破產(chǎn)。一時(shí)間，南方水泥的重組資金來源沒了著落。那段日子，大家的壓力都很大，我仍心平氣和地坐在辦公室，穩(wěn)定軍心、鼓勵(lì)大家，同時(shí)拜托銀行的合作伙伴出手相助，最終解決了所需資金，讓公司度過了危機(jī)，重組得以順利推進(jìn)。  

今天回想起來，如果不是以“精心做事”的心態(tài)去推進(jìn)工作，企業(yè)怎么能渡過難關(guān)呢？做企業(yè)干部就會(huì)遇到難題，遇到難題只能是迎難而上地去破解。在北新建材工作時(shí)，我請(qǐng)邵華澤同志題寫了一段毛澤東詩(shī)詞：“多少事，從來急；天地轉(zhuǎn)，光陰迫。一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕?！蔽覀儜?yīng)該用只爭(zhēng)朝夕的精神去面對(duì)事業(yè)，能今天做的事情絕不要拖到明天。我常給企業(yè)干部說的一句話是：“能做好，為什么不呢？”  

當(dāng)然，企業(yè)也要為改革發(fā)展?fàn)I造環(huán)境、為干事創(chuàng)業(yè)提供保障，結(jié)合實(shí)際探索制定相關(guān)制度，建立容錯(cuò)、糾錯(cuò)機(jī)制，既要對(duì)企業(yè)干部嚴(yán)格管理，又要對(duì)企業(yè)干部政治上關(guān)心、工作上支持、生活上關(guān)懷，讓大家心情舒暢、充滿信心，積極作為、敢于擔(dān)當(dāng)，為大家創(chuàng)造安心、安身、安業(yè)的環(huán)境。  

3.精心用權(quán)  

它是指要客觀看待手中的權(quán)力。企業(yè)干部手中有一定的權(quán)力，但這些權(quán)力只能用來工作，并在工作中謹(jǐn)慎使用權(quán)力，切忌濫用權(quán)力。企業(yè)干部做任何一項(xiàng)決定都要調(diào)查研究、集思廣益，不能簡(jiǎn)單地拍腦袋，不搞一言堂，不做個(gè)人英雄。  

企業(yè)干部要嚴(yán)以用權(quán)，不碰“高壓線”，不踩“紅線”，真正做到慎獨(dú)慎微，勤于自省自律。企業(yè)干部的心里要始終裝著事業(yè)、裝著集體、裝著大局，全心全意為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，努力為員工謀幸福。我反對(duì)在企業(yè)里搞小圈子、低俗的拉扯和無(wú)原則的斗爭(zhēng)，因?yàn)檫@些和企業(yè)的利益、員工的幸福背道而馳，都是為了個(gè)人利益或小集團(tuán)利益而罔顧大家感受的做法。此外，還要正確對(duì)待監(jiān)督，主動(dòng)接受監(jiān)督，積極歡迎監(jiān)督。  

記得我剛到中國(guó)建材上任不久的一天，集團(tuán)樓下來了一伙所屬公司的人，在底下鬧。原來是他們?cè)趤嗊\(yùn)村買了房子，集團(tuán)沒給他們辦房產(chǎn)證，大家交了預(yù)付款，周轉(zhuǎn)的錢卻被花了，所以幾十號(hào)人來找領(lǐng)導(dǎo)。辦公室的人要把我鎖在屋里躲一躲，我說我不怕人家來鬧，那是我們的員工，我要聽一聽他們的呼聲。后來，三位代表上了樓，我熱情地接待他們，問清楚了問題和訴求，中午又招待所有人吃了午飯，后來問題很快就解決了。  

其實(shí)，權(quán)力和責(zé)任是緊密相連的，有多大的權(quán)力就要承擔(dān)多大的責(zé)任，盡多大的責(zé)任才會(huì)有多大的作為。企業(yè)干部要以身作則，對(duì)待事業(yè)勤勉盡職、認(rèn)真執(zhí)著、追求完美，遇到問題能挺身而出，千萬(wàn)不要文過飾非、推諉責(zé)任。美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾說過：“有功勞給部下，有責(zé)任自己扛?！庇幸淮挝以邳h校講課，一位學(xué)員問我：“宋總，沒見你時(shí)猜想你肯定很嚴(yán)厲，可是見了你之后覺得你特別溫和，那么，企業(yè)干部到底應(yīng)該溫和還是嚴(yán)厲呢？”當(dāng)時(shí)，我舉了這樣一個(gè)不一定很恰當(dāng)?shù)苷f明問題的例子。  

企業(yè)干部就像家庭里的父親，嚴(yán)父會(huì)訓(xùn)斥人甚至打人；慈父態(tài)度非常溫和，從來不打孩子，就像朱自清在《背影》里描寫的父親一樣。但是，不論是嚴(yán)父還是慈父，都必須承擔(dān)起做父親的責(zé)任。如果負(fù)責(zé)任，嚴(yán)一點(diǎn)兒或?qū)捯稽c(diǎn)兒都沒關(guān)系，都是好父親；如果不負(fù)責(zé)任，不論嚴(yán)和慈，都不是好父親。勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬拍茏鲆粋€(gè)好的企業(yè)干部。?？吹揭恍┢髽I(yè)干部，有了成績(jī)就喜笑顏開，把“金”都貼在自己的臉上；而有了失誤或碰到困難就躲到一邊，把責(zé)任全推給下屬，關(guān)鍵時(shí)刻“丟卒保車”。這樣的企業(yè)干部成不了大氣候，下屬跟著他也沒有安全感和歸屬感。  

4.精心交友  

它是指交友要慎重。朋友對(duì)一個(gè)人的事業(yè)、人生都可能有不可忽視的影響，和損友相處一開始往往會(huì)覺得舒服，為什么舒服？損友一般教給你的都是那些滿足人的劣根性的辦法。這些年，不少企業(yè)干部出問題正是由于交友不慎。  

所以企業(yè)干部要凈化朋友圈，交益友，不交損友，見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省，哪些人該交、哪些人不該交，與什么朋友相處到什么份兒上，心里應(yīng)該有本“明細(xì)賬”?！墩撜Z(yǔ)》有：“益者三友，損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，損矣?！币簿褪钦f，要和正直的人、講誠(chéng)信的人、知識(shí)廣博的人交朋友，擇善而交。不能交朋友的人是那些走邪門歪道的人、諂媚奉迎的人、花言巧語(yǔ)的人。歸結(jié)為一句話，那就是“交益友，遠(yuǎn)損友”。  

企業(yè)干部要有“五種素質(zhì)”  

企業(yè)干部的職業(yè)素養(yǎng)關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，而職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期培養(yǎng)和鍛煉的過程，日本人把這個(gè)過程稱為企業(yè)養(yǎng)成教育。我根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和干部的具體情況，提出了干部應(yīng)具備的一些職業(yè)素養(yǎng)，并歸納為“五有”，即有學(xué)習(xí)能力、有市場(chǎng)意識(shí)、有敬業(yè)精神、有專業(yè)水準(zhǔn)、有思想境界，逐漸在集團(tuán)范圍內(nèi)推廣，成為對(duì)全體干部員工的素養(yǎng)要求。  

1.有學(xué)習(xí)能力  

人是學(xué)而知之，不是生而知之。企業(yè)所處的外部環(huán)境不斷變化，需要大家學(xué)習(xí)的東西太多，即使認(rèn)真學(xué)習(xí)也不見得能跟上時(shí)代的發(fā)展，如果不學(xué)習(xí)肯定會(huì)被淘汰。比如，管理既有科學(xué)和技術(shù)的層面也有藝術(shù)的層面，但無(wú)論是哪個(gè)層面，都需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)多了，自然就有了靈感。尤其是企業(yè)干部，要想在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，唯有不斷學(xué)習(xí)，否則就會(huì)思想落后于時(shí)代，能力落后于他人，只能“以其昏昏，使人昭昭”，使企業(yè)陷入泥潭。  

2.市場(chǎng)意識(shí)  

它主要指競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。中國(guó)過去是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但不見得所有人都真正有市場(chǎng)意識(shí)。過去一些企業(yè)干部往往有兩個(gè)思維慣性：一是認(rèn)為國(guó)有企業(yè)是國(guó)家的買賣，關(guān)不了門，旱澇保收；二是認(rèn)為工作論資排輩，只要不犯錯(cuò)誤就不用擔(dān)心職位。這些思維慣性曾使得企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和活力。  

雖然經(jīng)過這么多年的改革，但有的人心里還是缺乏市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這些人品質(zhì)不錯(cuò)，也很忠誠(chéng)，但思考方式缺乏市場(chǎng)化，因此在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中常常打敗仗。對(duì)這些人可采取以下措施：督促他們轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)市場(chǎng)化的知識(shí)，轉(zhuǎn)變成真正市場(chǎng)化的企業(yè)干部；確實(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)化思想的企業(yè)干部，就不宜再做經(jīng)營(yíng)管理工作，否則，只會(huì)危害企業(yè)與他們自己。  

2002年就任中新集團(tuán)（現(xiàn)更名為中國(guó)建材）總經(jīng)理之初，我就曾認(rèn)真思考過處在充分競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的央企的發(fā)展模式。當(dāng)時(shí)，中新集團(tuán)雖然是央企，但并沒有誰(shuí)來托底，全靠企業(yè)自己，經(jīng)營(yíng)得好大家樂觀其成，經(jīng)營(yíng)得不好可能就不復(fù)存在。在那些困難的日子里，我常常晚上睡不好覺。正是那種倒逼機(jī)制使我痛下決心，不再存任何僥幸心理，要全力進(jìn)入市場(chǎng)，在市場(chǎng)中獲得新生，后來逐漸形成了一套“央企市營(yíng)”的思路。  

“央企”，指的是國(guó)有企業(yè)屬性，“市營(yíng)”則包括產(chǎn)權(quán)多元化、規(guī)范的公司制和法人治理結(jié)構(gòu)、職業(yè)經(jīng)理人制度、內(nèi)部市場(chǎng)化機(jī)制、外部市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。多年來，正是中國(guó)建材堅(jiān)持央企市營(yíng)的道路，才實(shí)現(xiàn)了快速成長(zhǎng)。  

中國(guó)建材是央企發(fā)展的一個(gè)縮影，這些年來央企的發(fā)展常被有些人詬病為靠壟斷、吃偏飯等，這完全是誤解。央企之所以能取得今天的成就，是因?yàn)闃淞⒘烁?jìng)爭(zhēng)意識(shí)，果敢地邁向了市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了鳳凰涅槃般的新生?，F(xiàn)在，不少國(guó)有企業(yè)都改制為上市公司了，央企總資產(chǎn)約70%都在上市公司里。也就是說，央企通過市場(chǎng)化改造，引入了市場(chǎng)化機(jī)制，形成了今天的活力，這就是我常講的“此央企非彼央企”。   

3.敬業(yè)精神  

它是對(duì)職業(yè)、對(duì)勞動(dòng)的基本人生態(tài)度，是企業(yè)從上到下都應(yīng)共同崇尚的精神。作為企業(yè)干部，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把自己融入企業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和抱負(fù)；同時(shí)要有犧牲和奉獻(xiàn)精神，即要有為企業(yè)發(fā)展壯大、為員工利益獻(xiàn)身的精神。  

企業(yè)干部不應(yīng)該是目光短淺、在利益面前患得患失的人，要任勞任怨經(jīng)得住委屈和壓力。有的人能任勞卻不能任怨，習(xí)慣于凡事都要放到天平上稱一稱，橫比豎比心不平。但是，人的一生總會(huì)受各種各樣的委屈，遭受各種誤解仍能帶領(lǐng)員工闖關(guān)奪隘的領(lǐng)導(dǎo)才是真正稱職的領(lǐng)導(dǎo)。中層和技術(shù)骨干應(yīng)是務(wù)實(shí)肯干、身先士卒的人，只有身先士卒、關(guān)心員工，才能用自己的行為引導(dǎo)和感召員工。普通員工要熱愛企業(yè)、熱愛本職、踏實(shí)工作。  

敬業(yè)精神是我一直崇尚的企業(yè)精神。早年做推銷員時(shí)，有一次我去廣州一家公司推銷石膏板，吃了閉門羹，但我沒有放棄，一直站在門口等人家。那位拒絕我的材料科長(zhǎng)下班時(shí)看到我很吃驚，主動(dòng)邀請(qǐng)我談項(xiàng)目。我是在無(wú)數(shù)次被拒絕中學(xué)習(xí)做事的道理的，也懂得了吃企業(yè)這碗飯不容易。  

做廠長(zhǎng)后，我把以廠為家作為企業(yè)文化，把敬業(yè)精神作為“北新精神”。我分別送給干部和青年員工一句話，送給干部的話是“爭(zhēng)創(chuàng)不平常的事業(yè)，但要過平常的生活”，提醒大家要敬業(yè)忘我，把自己的價(jià)值融入企業(yè)發(fā)展；送給青年員工的話是“淌自己的汗，吃自己的飯”，以此來提醒總想在精彩的世界里瀟灑走一回的年輕人，任何一家百年老店無(wú)不是靠智慧和汗水奮斗而成的。  

在一次慶功會(huì)上，看著那些三四十歲早生華發(fā)的年輕人，我不禁用“為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天”來抒發(fā)心中的感慨。上善若水，天道酬勤。如果中國(guó)建材的發(fā)展壯大有所謂“運(yùn)氣”的成分，那一定是員工的真誠(chéng)與付出感動(dòng)了上蒼。  

4.專業(yè)水準(zhǔn)  

它就是精通業(yè)務(wù)，聚焦專業(yè)，想做事、能做事、做成事，不能這山望著那山高。能力和專長(zhǎng)是安身立命的基礎(chǔ)。企業(yè)的崗位分工雖然不同，但每一名企業(yè)干部都要踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，在自己的崗位上做一個(gè)專業(yè)主義者，在專業(yè)領(lǐng)域成為行家里手。日本管理學(xué)家、戰(zhàn)略家大前研一在《專業(yè)主義》一書中提出，這個(gè)社會(huì)需要專家、專業(yè)人員。其實(shí)，企業(yè)也需要有專業(yè)水準(zhǔn)的人。例如，做水泥的要對(duì)水泥如數(shù)家珍，做玻璃的要對(duì)玻璃津津樂道，管生產(chǎn)的要對(duì)成本數(shù)字了如指掌。有一些企業(yè)干部職務(wù)提升后，逐漸從實(shí)際工作中退了出來，成了只會(huì)指手畫腳的“指揮者”。然而，一個(gè)人如果喪失了基本技能，成了萬(wàn)金油式的企業(yè)干部，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。  

5.思想境界  

我一直崇尚西方一位哲人的話“忙的蜜蜂沒有悲哀的時(shí)間”，人要懷著積極樂觀的心態(tài)，不以物喜不以己悲，豁達(dá)樂觀、不斷進(jìn)取。具體來說，思想境界包含五層意思：  

第一，戰(zhàn)勝自我。處理好大和小、多和少、得和失、進(jìn)和退等方面的關(guān)系。  

第二，理解他人。人有趨利避害的本能，但要能站在別人的立場(chǎng)上替別人著想，照顧他人。所謂“情商”，就是能否最大限度地理解人。  

第三，胸懷大局。不謀全局者，不足以謀一域；不謀長(zhǎng)遠(yuǎn)者，不足以謀一時(shí)。企業(yè)干部要有大局觀，全力維護(hù)集團(tuán)的整體形象和利益，堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，清清白白經(jīng)營(yíng)。  

第四，目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)。想問題不能只看眼前、局部和個(gè)人利益，要對(duì)企業(yè)的未來有清晰的認(rèn)識(shí)，做到近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合。  

第五，凝聚正能量。包括：有積極健康的心態(tài)，自信心強(qiáng)，意志堅(jiān)定；心胸開闊，容人讓人，不嫉賢妒能，時(shí)刻把員工利益放在第一位；能以出色的業(yè)績(jī)回報(bào)企業(yè)，對(duì)企業(yè)無(wú)比忠誠(chéng)，不僅能與企業(yè)“同富貴”，還能與企業(yè)“共患難”。  

“四精五有”是我對(duì)企業(yè)干部的要求，也是我對(duì)自己的要求。這對(duì)大家也有好處，若用它要求自己，在任何企業(yè)里都會(huì)變成積極上進(jìn)的人。