經(jīng)過近40天的調(diào)查取證和艱苦調(diào)解，2009年1月21日，“5·12”地震重災(zāi)區(qū)四川省中江28戶受災(zāi)農(nóng)戶集體投訴案件最終劃上圓滿句號，28戶災(zāi)后重建農(nóng)戶最終獲得經(jīng)濟(jì)賠償總計達(dá)45萬元。

　　2008年12月17日上午10時，中江縣工商局南華工商所接消費(fèi)者電話投訴，稱該轄區(qū)南渡鎮(zhèn)個體戶陳某銷售的水泥(重慶某水泥廠生產(chǎn))存在質(zhì)量問題，主要表現(xiàn)是不凝固、屋面有裂痕等。接投訴后，南華工商所立即組織執(zhí)法人員對陳某的經(jīng)營場所進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，同時聯(lián)系德陽市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所中江工作站質(zhì)檢人員對門市部存放的水泥以及電話投訴農(nóng)戶家中剩余的水泥進(jìn)行了抽檢。12月29日，德陽市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所出具的檢驗報告顯示：抽樣于陳某門市部的水泥合格，抽樣于投訴人建房工地的2個批次水泥均不合格。

　　據(jù)初步調(diào)查，陳某于2008年10月20日開始銷售重慶某水泥廠生產(chǎn)的水泥。經(jīng)過核實進(jìn)貨發(fā)票，陳某以460—470元／噸的價格從該水泥廠購進(jìn)本次檢驗報告顯示不合格的水泥122噸，再以510元／噸的價格分別銷售給陳某、謝某等28戶農(nóng)戶用于災(zāi)后農(nóng)房重建。目前，購買該批次水泥的農(nóng)戶，其房屋主體工程大部分已完工。由于水泥存在質(zhì)量問題，部分房屋出現(xiàn)基礎(chǔ)、層臺梁、構(gòu)造柱、屋面不凝固、開裂等現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)損失總計近50萬元。

　　為了切實保護(hù)災(zāi)區(qū)群眾合法權(quán)益，維護(hù)災(zāi)區(qū)社會穩(wěn)定，全力保障健康穩(wěn)定的市場秩序，中江縣工商局在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，將整個集體投訴案件情況向縣委、縣政府進(jìn)行了詳細(xì)匯報，引起了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視?？h“5·12”地震災(zāi)后恢復(fù)重建委員會專門致函水泥廠家所在地政府，請求協(xié)助調(diào)查處理，共同維護(hù)受災(zāi)群眾合法權(quán)益。中江縣工商局也致函當(dāng)?shù)毓ど叹?，請求協(xié)助調(diào)查，共同打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的全力配合下，2009年1月15日，中江縣工商局分管局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦案人員專程赴重慶，向該水泥廠通報了集體投訴案件情況，要求廠家負(fù)責(zé)人積極配合，前往中江調(diào)查處理農(nóng)戶集體投訴。1月16日—21日，該局南華工商所執(zhí)法人員多次放棄周末和下班休息時間，會同建設(shè)、質(zhì)監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人，實地調(diào)解核實28戶集體投訴農(nóng)戶災(zāi)后重建農(nóng)房受損情況，同時組織廠方代表進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。通過多次協(xié)商，雙方最終達(dá)成賠償協(xié)議，水泥廠共向28戶農(nóng)戶賠償經(jīng)濟(jì)損失45萬元。

　　在圓滿處理28戶農(nóng)戶集體投訴案件的基礎(chǔ)上，該局對經(jīng)營戶陳某涉嫌銷售質(zhì)量不合格水泥進(jìn)行了立案調(diào)查。