河南鄭州鼎盛公司為客戶提供緊急服務(wù)紀(jì)實(shí)
午夜出險(xiǎn)情客戶求援急
2009年4月21日零時(shí)時(shí)分。
“叮鈴鈴……”河南鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司總經(jīng)理盧洪波家中的電話鈴?fù)蝗豁懫?。忙碌了十幾個(gè)小時(shí)正待休息的盧洪波忙不迭地抓起話筒。電話那頭傳來(lái)公司配件部總監(jiān)馬峰焦急的聲音———
“盧總,我有緊急情況必須立即報(bào)告!”
盧洪波這時(shí)已預(yù)感到會(huì)有大事發(fā)生。因?yàn)橐话闱闆r下,不是生產(chǎn)基地生產(chǎn)線發(fā)生重大問(wèn)題或客戶發(fā)生難以解決的緊急事件,員工是不會(huì)在這么晚給他打電話的。
就在4月20日下午17時(shí)30分,我國(guó)一家大型建材企業(yè)設(shè)在河南西部山城義馬市的項(xiàng)目部發(fā)生了一起重大設(shè)備事故——一臺(tái)從國(guó)內(nèi)某企業(yè)購(gòu)置的TPC2022型單段錘式破碎機(jī)在運(yùn)行中轉(zhuǎn)子主軸發(fā)生橫切型斷裂,高速運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶輪突然飛出墜落,礦山破碎生產(chǎn)線已陷于全線停產(chǎn),日產(chǎn)5000噸水泥生產(chǎn)線也面臨全面停產(chǎn)的嚴(yán)重危險(xiǎn)。
事故一出,從生產(chǎn)企業(yè)到各級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)都心急如焚。因?yàn)閾屝薨惭b必須更換轉(zhuǎn)子總成,項(xiàng)目部雖前一時(shí)期未雨綢繆,已向鄭州鼎盛公司訂購(gòu)了一臺(tái)備用轉(zhuǎn)子,但是否具備發(fā)貨條件尚不得而知,況且更換轉(zhuǎn)子總成還必須配套50只共計(jì)6噸重的“大金牙”超級(jí)錘頭,而這種超級(jí)錘頭目前供不應(yīng)求。出于情急無(wú)奈,幾個(gè)求援電話由不同人從不同部門、地點(diǎn)幾乎同時(shí)打到了鄭州鼎盛公司。
盧洪波為客戶感到焦急。誰(shuí)都知道,一條日產(chǎn)5000噸的水泥生產(chǎn)線停產(chǎn)一天意味著什么,那可是幾十萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失啊。
不到10分鐘,盧洪波下達(dá)了5項(xiàng)指令:
一、立即租賃車輛,以最快速度將已完工的鄭州鼎盛為項(xiàng)目部設(shè)備量身訂做的改良型GDPC2022轉(zhuǎn)子總成發(fā)運(yùn)至客戶礦山生產(chǎn)基地。
二、發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)子總成的同時(shí),要帶上一套與之配套的50只“大金牙”超級(jí)錘頭,來(lái)源是將原山東某客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品調(diào)劑調(diào)撥。
三、立即再下達(dá)50只“大金牙”超級(jí)錘頭緊急生產(chǎn)計(jì)劃,確保不耽誤山東客戶提貨。
四、配件部總監(jiān)馬峰代表公司全權(quán)、全過(guò)程做好此次緊急服務(wù)工作,要隨產(chǎn)品前往客戶生產(chǎn)場(chǎng)所協(xié)同、指導(dǎo)、服務(wù),直到任務(wù)全面完成。
五、所有產(chǎn)品必須按客戶要求,于4月22日早晨8時(shí)前安全運(yùn)抵項(xiàng)目部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
救急如救火令下裝車忙
盧洪波的指令下達(dá)后,鄭州鼎盛公司位于滎陽(yáng)市金寨鄉(xiāng)的生產(chǎn)基地立即開(kāi)始了行動(dòng)。不少下了前夜班的員工自覺(jué)留在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),一些上白班住廠區(qū)宿舍的員工也聞?dòng)嵹s到車間。盡管此時(shí)早已進(jìn)入下半夜,但素以執(zhí)行力強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)明而聞名于全行業(yè)的鼎盛員工都依然精神抖擻,干勁沖天。
——物流部經(jīng)理王鵬用不到30分鐘時(shí)間聯(lián)系租賃了運(yùn)輸車輛。
——配件部副經(jīng)理兼?zhèn)}庫(kù)主任唐景禎用不到1小時(shí)的時(shí)間從庫(kù)房調(diào)出了50只單重120公斤的“大金牙”超級(jí)錘頭。
——機(jī)械公司一分廠工人王亭、王向民等群策群力,在夜色中將露天存放的重達(dá)26噸的大轉(zhuǎn)
子總成和50只“大金牙”錘頭裝運(yùn)上車。
——馬峰則馬不停蹄地跑前跑后,指揮協(xié)調(diào),既保證了吊裝進(jìn)度節(jié)奏,又保證了深夜吊裝安全。
凌晨3時(shí),伴著“嘀”地一聲長(zhǎng)鳴,裝載著鼎盛員工對(duì)客戶滿腔深情的大貨車駛出鼎盛工業(yè)園,駛向連霍高速公路、駛向豫西山區(qū)……
清晨5時(shí)30分,大貨車駛出連霍公路義馬站,隨即轉(zhuǎn)入山間公路。山間公路狹窄不平、蜿蜒曲折、險(xiǎn)情四伏。駕駛員為了保持車輛平穩(wěn)、安全行駛,20多公里山路竟走了一個(gè)半小時(shí)。
清晨7時(shí)整,鄭州鼎盛公司轉(zhuǎn)子總成、錘頭等產(chǎn)品安全抵達(dá)項(xiàng)目部位于大山半山腰的礦石破碎生產(chǎn)基地,比客戶要求的時(shí)間提前一個(gè)小時(shí)。
晝夜戰(zhàn)猶酣設(shè)備放“歌喉”
4月21日晨8時(shí),隨著項(xiàng)目部粉碎廠廠長(zhǎng)李林峰一聲令下,鄭州鼎盛公司生產(chǎn)的GDPC2022改良型轉(zhuǎn)子總成的安裝拉開(kāi)了序幕。
剛開(kāi)始工作時(shí),在汽車吊的配合下,舊設(shè)備拆除、新設(shè)備卸車都進(jìn)展得十分順利,但在安裝錘軸的過(guò)程中,由于加工尺寸精密、配合間隙較小,加上安裝人員未裝配過(guò)此類產(chǎn)品而心中急躁,結(jié)果裝了幾個(gè)小時(shí)竟連一根錘軸也沒(méi)裝上去。后來(lái),在馬峰、李林峰等人指導(dǎo)下,大家靜下心來(lái),循序漸進(jìn),終于將第一根錘軸定了位。之后他們有了經(jīng)驗(yàn),便快捷多了,再以后裝軸承、緊螺栓、吊裝定位、上壓蓋等,都是一氣呵成。按同行業(yè)2022型轉(zhuǎn)子總成安裝慣例,至少需用72小時(shí)的工作時(shí)間。而此臺(tái)轉(zhuǎn)子安裝,由于安排得當(dāng)、組織有力、配合緊密,只用了24小時(shí)便大功告成。
春夜的山風(fēng)仍然刺骨,但大家卻都干得汗流浹背,所有參戰(zhàn)人員都爭(zhēng)分奪秒、忘我工作,為保證安裝進(jìn)度一刻不停,大家輪流上陣,就連午餐、晚餐和夜班飯都是在山上吃的。
4月22日早晨8時(shí),春風(fēng)徐徐。李林峰高興地啟動(dòng)了GDPC2022大型破碎機(jī)的按紐。鄭州鼎盛公司的大轉(zhuǎn)子挾著“大金牙”錘頭開(kāi)始旋轉(zhuǎn)歌唱,伴隨著成噸的原料投入機(jī)腔隨即化為齏粉,整條生產(chǎn)線開(kāi)始沸騰。
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