該公司今年上半年陷入了建廠以來從未有過的銷售困境，輸出水泥明顯下降。公司領(lǐng)導(dǎo)為打開營銷局面，樹立創(chuàng)新市場的觀念，在全公司范圍內(nèi)實施大營銷策略。公司組成１２個巡訪小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門人員深入建筑工地、商品砼市場等有關(guān)部門，走訪老客戶，結(jié)交新朋友，建立聯(lián)系，提供服務(wù)，征求客戶意見，解決客戶實際問題。該公司在原有銷售公司的基礎(chǔ)上，新組建了市場開拓部和客戶服務(wù)中心，以此聯(lián)系公司所有部門、分廠、車間，為營銷提供產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)、運輸、財務(wù)、資訊等全方位服務(wù)，形成一條完整的營銷服務(wù)鏈。

    “秦嶺水泥”建立了電子商務(wù)網(wǎng)站和８００服務(wù)熱線，２４小時為客戶咨詢服務(wù)，一旦客戶提出要求，“秦嶺”營銷小分隊２４小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場，給予解決，并向客戶保證“質(zhì)量終生負(fù)責(zé)、產(chǎn)品終生服務(wù)、為客戶作經(jīng)濟(jì)技術(shù)評價”３項承諾。建立客戶檔案，形成遍及省內(nèi)外的營銷網(wǎng)絡(luò)，確保承諾的實現(xiàn)。