面對紛繁復雜的市場，“誠信”是華新公司多年來倡導的經營理念，也是該公司作為企業(yè)參與市場競爭的最好手段。為塑造“誠信華新”形象，該公司把質量視為企業(yè)誠信之本，并通過推行先進的全面質量管理和質量管理體系，全力鑄就產品質量。該公司是全國同行業(yè)中率先通過ＩＳＯ９００１質量體系認證的企業(yè)，也是全國首批通過水泥產品新標準轉換認證的企業(yè)。在該公司，從原燃材料進廠到每一道生產工序，從礦石開采到水泥出廠，層層嚴把質量關，他們還先后投入數(shù)百萬美元，從國外購進先進的質量分析儀器和檢測設備，為保證產品質量的穩(wěn)定和提高創(chuàng)造了條件。去年，該公司的１５個水泥品種又全部成為國家首批免檢產品。

    與此同時，他們還視服務為企業(yè)誠信之“標”，并通過硬件、軟件的建設，努力為用戶提供全過程的優(yōu)質服務。在硬件方面，該公司近年來已投資上億元改造了水泥裝運系統(tǒng)，解決了用戶反映多年的“提貨難”問題，建立了國內首家混凝土實驗室，為用戶解決施工過程中的難題；還自制不同規(guī)格的儲運罐，成立散裝運輸車隊，滿足散裝水泥用戶需求。為保障三峽工程建設的水泥供應，該公司還在三峽壩區(qū)和宜昌興建了庫容量達６０００噸的水泥庫，購置了３套水泥輸送系統(tǒng)；改造、組建散裝水泥運輸船和運輸車隊，形成了裝運、庫存、送貨一條龍服務系統(tǒng)。在軟件上，推行“服務承諾制”，不斷完善售前、售中和售后服務，努力將用戶的煩惱降為零，使企業(yè)的服務優(yōu)勢不斷凸現(xiàn)。此外，該公司還主動配合工商、公安等部門打擊制售假冒華新水泥的行為，維護了企業(yè)和用戶的合法權益，使華新水泥成為了“全國用戶滿意產品”。

    優(yōu)良的品質和服務，塑造出了“誠信華新”新形象，也使“華新”市場之路越走越寬。水泥銷量亦連年增長，１９９９年１７０余萬噸，２０００年１９５余萬噸，２００１年達到２１６余萬噸。企業(yè)的效益顯著提高，２００１年完成利稅１.１８億元，一躍成為黃石市利稅“狀元”。