問問新員工的委屈，聽聽老員工的埋怨，在上海海螺明珠水泥有限責(zé)任公司，每月要舉行兩次“聽牢騷會”。該企業(yè)的工會干部視其為“法寶”，因?yàn)樗茏屄毠兊臍飧?、心更齊、干活更有勁頭。也正是靠著這個法寶，該公司在金融危機(jī)陰影下仍獲得了穩(wěn)步發(fā)展。

　　給新老員工設(shè)不同主題

　　海螺明珠水泥公司是家民營企業(yè)，去年在高橋鎮(zhèn)總工會指導(dǎo)下成立了工會。工會一成立，就面臨一個棘手問題：如何讓百余名平均年齡僅36歲、且大都是外地來滬的員工了解工會？

　　除了堅(jiān)持維權(quán)、開展技能比武、舉行文體活動等，該公司工會在行政和上級工會的支持下，推出了每月兩檔座談會。

　　一檔會議專門針對進(jìn)公司不到2年的新員工，請他們座談進(jìn)公司后遇到的問題、困難等，另一檔針對老員工，主要聽取他們對食堂、宿舍等后勤管理的意見、對員工福利待遇的要求以及對企業(yè)發(fā)展的建議等。因?yàn)檫@兩檔會議都以提意見、擺問題為主，有人將之戲稱為“聽牢騷會”。

　　洗衣難活動難一一解決

　　對大家在會上提出的問題，工會會在第一時間會同職能部門予以解決或回復(fù)。有一次，一名剛上崗的末操工在座談會上顧慮重重地說，他完不成企業(yè)的生產(chǎn)指標(biāo)。工會一方面請他自己琢磨提高效率的辦法，一方面請工段長和生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人手把手地帶教。兩個月后，這名員工就能穩(wěn)穩(wěn)地完成指標(biāo)了。

　　有一段時間，老員工的意見主要集中在伙食方面。為此，工會專門設(shè)立了膳食委員會，定期對食堂采購的食品、蔬菜進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并不定時抽查食堂衛(wèi)生。同時，在老員工座談會上進(jìn)行滿意度測評，測評結(jié)果與食堂有關(guān)人員的考核掛鉤。此舉收到了良好效果，近三個月來，員工對伙食的滿意度始終保持在80%以上。員工宿舍自來水有黃色沉淀、洗衣晾衣難、缺少活動場地等問題在會上提出后，都一一得到了解決。據(jù)該公司工會干部介紹，近兩個月在會上“發(fā)牢騷”的越來越少了。

　　員工的牢騷有人聽、難題有人解，他們對企業(yè)的歸屬感也日益增強(qiáng)。目前，該企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)步拓展，其產(chǎn)品被應(yīng)用于世博園、A15、A16高速等眾多重大工程項(xiàng)目。