村民許先生新建房子外景 （受訪者供圖）

柱體的水泥質(zhì)量堪憂，用手一扒便會掉下來 受訪者供圖

近日，湛江麻章區(qū)湖光鎮(zhèn)村民許先生向羊城晚報《Y-記者幫》欄目求助稱，好不容易建起樓房主體結(jié)構(gòu)，因混凝土強度不達標，導(dǎo)致建造無法繼續(xù)完成，喜事變成煩心事。采訪中，廣東建龍公司承認存在質(zhì)量問題并提出整改方案。對此，當?shù)刈〗ú块T高度重視，已介入調(diào)查，將依法依規(guī)處理。

村民投訴：

新房子梁柱用手指能扒下水泥塊

建新房本是件高興的事，但對于湛江麻章區(qū)湖光鎮(zhèn)村民許先生來說，卻是一件頭疼的事情。

2023年6月，許先生在村里準備蓋房子，為此，他向廣東建龍混凝土有限公司（以下簡稱“廣東建龍公司”）購買了10立方米的水泥混凝土，完成了房屋首層柱子和樓面的澆筑。

過了十幾天，當水泥混凝土凝固、拆除模板后，許先生發(fā)現(xiàn)立柱有微小裂縫，“當時擔心出現(xiàn)質(zhì)量問題，所以就叫他們來檢測一下”。

據(jù)許先生介紹，廣東建龍公司有關(guān)人員對現(xiàn)場進行了檢測，并表示產(chǎn)品質(zhì)量不存在任何問題，房子可以繼續(xù)建造。于是，6月30日，許先生再次購買該公司8立方米的水泥混凝土，建好了第二層柱子和樓面。

7月24日，到了蓋第三層時，許先生卻選擇使用另一家公司的水泥混凝土。他告訴記者：“使用同樣C30混凝土產(chǎn)品，效果卻明顯不一樣。三樓的建造情況一切正常，而一、二樓的現(xiàn)狀有點嚇人！”

從許先生提供的視頻中，記者看到，一、二層樓面和柱子多處出現(xiàn)裂縫，在一梁柱上用手指扒幾下，水泥就會一塊塊地往下掉。

據(jù)了解，許先生一家十幾口人住在老舊的瓦房，打算建一棟五層的樓房改善居住環(huán)境，該房屋的樓面面積約120平方米。他說，全家人都盼望新房落成，“但這種情況，就算建好了我們也不敢住進去”。

公司回應(yīng)：

“承認質(zhì)量不達標，并制定加固方案”

許先生認為，只有混凝土質(zhì)量存在問題，才會造成上述情況。為此，他委托有資質(zhì)的檢測公司進行檢測，其報告稱“強度不達標”。

但是，廣東建龍公司并不認同該報告。8月31日，經(jīng)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，雙方同意委托廣東特思工程檢測有限公司對房屋梁柱進行全面檢測。

9月5日，此次《鉆芯法檢測混凝土抗壓強度報告》（編號01022023【0214】00023）結(jié)果顯示：強度值為20.2MPa至26.5MPa，沒有達到許先生購買的C30混凝土強度的等級要求。

“我們承認質(zhì)量不達標，不推卸責任?！睆V東建龍公司有關(guān)負責人告訴記者，目前已針對該問題“制定了修復(fù)和加固方案”。

值得一提的是，該負責人還表示：“發(fā)生如此情況不太可能，估計其存在施工方面的原因。”

對此，該負責人解釋稱，混凝土是一個半成品，強度越高水膠比就越低，強度越低水膠比數(shù)值就越大。水膠比就是水與膠凝材料之比值，根據(jù)這一定值，現(xiàn)場施工人員不得隨意加大水的用量，否則就易引起水膠比的變化，從而改變混凝土強度。

針對如何證實現(xiàn)場施工人員加水問題，該負責人表示，當無法用視頻或照片取證時，可以用現(xiàn)場施工實體工程部位的碳化值驗證，“對于同一批次的混凝土，同天施工的工程部位混凝土的碳化值是相同的，當出現(xiàn)不同的碳化值時，即可斷定現(xiàn)場加了不同量的水”。

住建部門：

依法依規(guī)處理，歡迎新聞媒體監(jiān)督

由于雙方就具體原因等相關(guān)事宜無法達成共識，許先生的新樓房已處于停工、擱置的狀態(tài)。對此，他和家人也感到十分無奈。

10月2日，許先生告訴記者，現(xiàn)在房梁開始開裂，樓梯口的柱子情況尤為嚴重，輕輕敲打就會碎爛，“目前就此事已報警”。

接受采訪的業(yè)內(nèi)專家表示，混凝土強度不夠造成的后果是：混凝土抗?jié)B性能降低、耐久性降低，以及構(gòu)件易出現(xiàn)裂縫和變形，承載能力下降，嚴重者會影響到建筑物正常使用甚至造成安全事故。

對于廣東建龍公司提出的房屋“修復(fù)和加固方案”，許先生表示非常不認可。他說，面對兩家檢測公司的報告，“對方還強調(diào)所謂施工時多加了水，這種修復(fù)、加固本身就缺少誠意。因此，我們要求拆除重建，賠償損失”。

天眼查顯示，廣東建龍公司成立于1998年，是一家從事生產(chǎn)銷售混凝土、水泥構(gòu)件制品，以及配套散裝水泥倉儲運輸?shù)钠髽I(yè)。

“一定依法依規(guī)處理，歡迎新聞媒體對我們工作進行監(jiān)督。”湛江市住建部門有關(guān)負責人在接受記者電話采訪時表示，收到相關(guān)投訴后，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開協(xié)調(diào)會議，目前正在調(diào)查中。

小貼士：

提醒：商品質(zhì)量有問題，應(yīng)及時溝通解決

在日常生活消費中，遇到商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題時該如何處理？中消協(xié)提醒消費者，要及時與經(jīng)營者等進行溝通，以便找到原因，盡快解決問題，減少損失。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

同時，消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向生產(chǎn)、銷售者要求賠償。

那么，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，該怎么辦？

北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所翁春輝律師表示，首先可以與經(jīng)營者協(xié)商和解；其次，請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；再次，向有關(guān)行政部門投訴；然后，根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；最后，也可以向人民法院提起訴訟來解決。