臺(tái)泥水泥董事長辜成允" src="http://infomanager.ccement.com/web/UploadFile/2010812223011326.jpg" />

  “謙沖致和，開誠立信”，“企業(yè)存在的價(jià)值，就是創(chuàng)造業(yè)績”。這是辜成允尤為推崇的兩句話。

  前者出自辜振甫——辜成允的父親、臺(tái)灣工商世家“鹿港辜家”第二代的標(biāo)志人物；后者出自管理學(xué)大師德魯克。兩句話看似矛盾，但在辜成允帶領(lǐng)臺(tái)灣水泥集團(tuán)(簡稱“臺(tái)泥”集團(tuán))的7年來，卻實(shí)現(xiàn)了完美的統(tǒng)一。

  作為臺(tái)灣最大的企業(yè)集團(tuán)之一、臺(tái)灣股市首家上市公司，臺(tái)泥集團(tuán)不僅在臺(tái)灣水泥市場占據(jù)著50%以上的壟斷地位，其業(yè)務(wù)還曾涵蓋電力、環(huán)保、物流、化工、電信、有線電視等數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)。然而，隨著臺(tái)灣市場逐漸萎縮，臺(tái)泥開始陷入困境，而且花大錢進(jìn)軍的電信、有線電視等市場，并沒有出現(xiàn)預(yù)期的贏利，反而增加了臺(tái)泥的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

  自2003年由父親手中接任臺(tái)泥集團(tuán)董事長后，辜成允提出了“鷹氏管理”，大刀闊斧進(jìn)行了人事精簡，并主動(dòng)聚焦于水泥主業(yè)。同時(shí)，他也沒有放棄開拓大陸市場，但采用的戰(zhàn)略則是靜水深流，以“深耕華南”低調(diào)開拓市場，向內(nèi)地前三強(qiáng)進(jìn)軍。

  內(nèi)部改革難免引發(fā)利益調(diào)整和老員工慣性思維的反彈，但是辜成允身上儒家的謙沖風(fēng)度，令矛盾化解于無形。在與本報(bào)記者的對話中，他笑稱“鷹式管理”是為了可以為人記住，根本是為了塑造“擁抱改變，熱情學(xué)習(xí)”的企業(yè)文化。

  “當(dāng)然，我也一直在檢討再檢討。自己淘汰自己的過去，這就是鷹式管理看重的。”辜成允說。檢討自己透出謙遜，淘汰自我透出強(qiáng)硬，這就是他的獨(dú)到領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。

  這種領(lǐng)導(dǎo)力，在管理學(xué)家吉姆·柯林斯的歸納中，被稱為“第五級領(lǐng)導(dǎo)”(Level 5 Leadership)——謙遜的個(gè)性(Personal Humility)與強(qiáng)烈的專業(yè)意志(Professional Will)在領(lǐng)導(dǎo)者身上矛盾的混合，他們對自己的公司雄心勃勃，但是又絕不允許絲毫個(gè)人的自負(fù)成為公司發(fā)展的桎梏。

  而這種領(lǐng)導(dǎo)力的形成，與“辜家”對于子女和接班人的培養(yǎng)也有著直接關(guān)系。

  辜成允坦言，自己能有現(xiàn)在的所成，得益于自幼時(shí)起家庭對他的嚴(yán)格培訓(xùn)。“我的父親為了培養(yǎng)我，特意將我交給他身邊最嚴(yán)厲的朋友們教育?！倍谒麖拿绹魧W(xué)畢業(yè)后、進(jìn)入臺(tái)泥下屬公司的歲月，他從來沒有感覺到自己會(huì)成為這家大集團(tuán)的接班人，“父親從來不會(huì)說你要接班，他同時(shí)也請了許多職業(yè)經(jīng)理人，我和他們是在同一起跑線競爭的。”

  現(xiàn)在回望，辜成允跑贏了，終于延續(xù)了這個(gè)百年“工商世家”的榮光。

  但是，辜成允在總結(jié)島內(nèi)“工商世家”成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，卻給出了多數(shù)人想象不到的答案?！爸挥凶约翰挥X得自己是個(gè)世家，只有家族里的每個(gè)人都不斷學(xué)習(xí)努力，你這個(gè)家族的成功才能延續(xù)。”

  也許，國內(nèi)諸多民企領(lǐng)導(dǎo)者們，可以從這番話中得出若干啟示。

  調(diào)結(jié)構(gòu)與壓產(chǎn)能

  《21世紀(jì)》：首先想請你談?wù)勑袠I(yè)的問題。“四萬億”刺激計(jì)劃，當(dāng)時(shí)對整個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)有了很大的刺激，對水泥行業(yè)是一個(gè)利好。但今年上半年數(shù)據(jù)出來后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)很多企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)，產(chǎn)能過剩的苗頭又開始嚴(yán)重。你怎么看這個(gè)問題?

  辜成允：在大陸，水泥是一個(gè)很有趣的行業(yè)，因?yàn)檫@里面既充滿了矛盾，又充滿了機(jī)會(huì)。

  你剛才說的是產(chǎn)能過剩的問題。這是相對的，如果從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)去看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果把落后產(chǎn)能的部分扣除以后，那行業(yè)結(jié)構(gòu)的本身還是有一定的空間。表面上看是一個(gè)矛盾，但這個(gè)問題是能被解決的，現(xiàn)在政府解決的方式是非常積極的，從原來給出指標(biāo)淘汰落后產(chǎn)能，到現(xiàn)在給出明確的名單。這些目的都非常明確，讓這些落后產(chǎn)能企業(yè)能夠快速地轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)行或者被淘汰。

  我個(gè)人一直對大陸的經(jīng)濟(jì)發(fā)展充滿信心，所以水泥行業(yè)至少還有15年的美好光景。這個(gè)15年將是大陸從發(fā)展中國家進(jìn)入發(fā)達(dá)國家的階段。在這個(gè)階段里，任何一個(gè)國家都對水泥有殷切的需求，大量的農(nóng)村需要重新建設(shè)，道路建設(shè)，高鐵，動(dòng)車，高速公路等等基礎(chǔ)設(shè)施配套。

  從全世界來看，在金融風(fēng)暴中，那么多國家里真正只有大陸把錢投入到基礎(chǔ)建設(shè)上，現(xiàn)在中國的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)速度和強(qiáng)度也位居世界領(lǐng)先行列。其他的國家大部分都把錢花在刺激消費(fèi)上，實(shí)際上這是曇花一現(xiàn)，不可持續(xù)的。所以，調(diào)控落后產(chǎn)能的政策是對的，但同時(shí)也造成了我們行業(yè)里的一些有趣的矛盾。

  《21世紀(jì)》：那你認(rèn)為行政調(diào)控能夠取代市場的優(yōu)勝劣汰嗎?

  辜成允：最終還是要靠市場的力量分出高下。

  就臺(tái)灣來說，臺(tái)泥最大，大約占了五成三的市場份額。第二大是亞洲水泥，占了25%，兩家加起來幾乎75%。但是其他的水泥商，他們也發(fā)現(xiàn)了他們在這方面不具競爭優(yōu)勢，所以他們轉(zhuǎn)而成為我們的銷售渠道，所以這些水泥公司還存在，但他們有的成為了環(huán)保建材，有的轉(zhuǎn)做了電子，但他們?nèi)耘f存在，變成了我們的一個(gè)銷售渠道。等于是說，我們的部分產(chǎn)品通過他們來分銷。在臺(tái)灣的話，沒有那么大的行政管控。

  《21世紀(jì)》：這和國內(nèi)區(qū)域發(fā)展大有關(guān)系，水泥行業(yè)的覆蓋半徑大概在周邊500到800公里，島內(nèi)的市場還是小。

  辜成允：臺(tái)灣與大陸的經(jīng)濟(jì)規(guī)模完全不一樣的。就拿水泥來說，華南、華中和華北也是完全不一樣的。所以，如果籠統(tǒng)把大陸市場看成一個(gè)市場，那絕對不是那么一回事兒。

  所以大陸在調(diào)控的時(shí)候也可能會(huì)考慮到不同的區(qū)塊或者區(qū)位的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、改革開放進(jìn)程，因此也會(huì)比較刻意的不用宏觀的，或者像其他國家常用的純經(jīng)濟(jì)手法，來做調(diào)控。在這邊，反而是針對特定區(qū)塊做一個(gè)政策性的調(diào)整。這也是一個(gè)必然和必要的過程。[Page]

  誰是最后的贏家

  《21世紀(jì)》：內(nèi)地將來會(huì)出現(xiàn)像臺(tái)泥和亞洲水泥這樣寡頭競爭的情況嗎?2008年之后，兩大央企中材和中建材跑馬圈地，大量用資本的方式把地方的水泥廠合并到他們旗下。他倆會(huì)成為最終的勝利者，還是像你和海螺水泥會(huì)脫穎而出?

  辜成允：平心而論，我覺得像海螺水泥和我們這樣的企業(yè)更有可能會(huì)成為最大的贏家。

  為什么?只是靠資本的方式去擴(kuò)大規(guī)模，而在管理上往往出現(xiàn)很多矛盾，或者沒有去關(guān)心到文化融合，這樣的話，沒有辦法在市場上發(fā)揮優(yōu)勢。雖然看上去規(guī)模很大，但是否是一個(gè)有效的組織呢?這是值得懷疑的。

  所以，在整個(gè)購并的過程中間，最基本的是要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，對臺(tái)泥來講，最重要的就是“兩情相悅”。之前也有和合作伙伴聊起過，我們和昌興合并的過程像是在找結(jié)婚對象，除了兩邊有一定的能力和水平，還要考慮到大家對基本的事情上是否有相同的價(jià)值觀，因?yàn)楹喜⒌倪^程中最怕的就是兩種不同的文化互相抵觸，造成的矛盾遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵消掉利基。

  利基的創(chuàng)造是需要大家一起的，1+1等于2。獨(dú)立的說，1+1放在一起，如果是個(gè)減號的話，就小于2了;做到等于2已經(jīng)很難，而大于2才是我們要去追求的。如何做到大于2?就需要互相學(xué)習(xí)，互相放下身段，取長補(bǔ)短。

  對于臺(tái)資企業(yè)來講，很多基本價(jià)值觀與大陸是類似的。但是，大陸市場實(shí)在是太大，而且當(dāng)中有一段時(shí)間沒有交流，所以對大陸市場的了解還是有差距。大陸在使用水泥的方式和臺(tái)灣有些不一樣。有很多在臺(tái)灣所謂的微型工業(yè)體系，也就是所謂的分包體系比較完整，但在大陸，因?yàn)榘l(fā)展迅速，所以使得每家企業(yè)自己有全能維修的能力，后來我們發(fā)現(xiàn)在臺(tái)灣的微型工業(yè)體系在大陸根本不存在，然后又要回過頭來。

  《21世紀(jì)》：你的意思是說將島內(nèi)這種配套體系和產(chǎn)業(yè)鏈上下游公司也引入到大陸來?

  辜成允: 有些廠商已經(jīng)跟隨我們到大陸來了，但他們發(fā)現(xiàn)原有的下游不存在。舉個(gè)簡單的例子，比如說一個(gè)專業(yè)的維修廠，維修臺(tái)泥的某些設(shè)備，但多余的能力也去維修同業(yè)的設(shè)備。對我們來說，用他們比我們自己建隊(duì)伍省。但到了大陸，完全不一樣，我們發(fā)現(xiàn)沒有這樣子的公司，即使有這樣的公司，也是養(yǎng)了一班子人只服務(wù)我們一家公司，成本自然上去了。

  《21世紀(jì)》：這有一個(gè)本土化的過程，你們和如拉法基這樣的外資公司都面臨這樣的挑戰(zhàn)。但近年來你們的發(fā)展比他們好一些，為什么?

  辜成允：我們在本土化的過程中間發(fā)現(xiàn)了這些問題，也要解決這些問題。比如與昌興的并購，昌興原有很多在內(nèi)地業(yè)務(wù)很有經(jīng)驗(yàn)的人才，他們對我們加快本土化的工作如虎添翼。

  你可能知道，臺(tái)泥在大陸的發(fā)展最被人詬病的就是本土化不夠。但我們和拉法基這樣的外資公司不一樣的是，拉法基認(rèn)為他們能夠在中國行得通，而我們非常清楚我們是來學(xué)習(xí)的，要放下身段。態(tài)度上有很大的落差。

  我們覺得自己做得還是不夠好。在進(jìn)入內(nèi)地之前，我們的心態(tài)進(jìn)行了整體調(diào)整，抱著來學(xué)習(xí)的態(tài)度。在臺(tái)灣，我們是領(lǐng)頭羊。在這里，我們想成為大陸的前三強(qiáng)，我們在為此努力。

  《21世紀(jì)》：2008年你說過臺(tái)泥到2012年?duì)幦〕蔀閮?nèi)地前三強(qiáng)，現(xiàn)在這個(gè)規(guī)劃依然有效么?

  辜成允： 已經(jīng)接近前三強(qiáng)。但現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展方式又和從前不一樣。

  從前，大家自己規(guī)劃新廠擴(kuò)建，現(xiàn)在38號文件之后，我們的發(fā)展方式也需要做一些調(diào)整。昌興的購并對我們來說就是一個(gè)莫大的契機(jī)，因?yàn)樗艘呀?jīng)現(xiàn)有的產(chǎn)能之外，還有很多新廠在建，那有沒有要把我們的企圖心往上提，我們也會(huì)自我鞭策。但一步一個(gè)腳印，事情做完了再說。話說太大，會(huì)打自己嘴巴的(笑)。

  總之，我們是全力地做，機(jī)會(huì)應(yīng)該很好。

  “鷹式管理”

  《21世紀(jì)》：你剛剛提及臺(tái)泥在臺(tái)灣島內(nèi)和大陸的發(fā)展，提到的幾點(diǎn)競爭力，一是學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，二是發(fā)展戰(zhàn)略務(wù)實(shí)，還有哪些是你們的核心競爭力?

  辜成允：我們另外兩個(gè)核心競爭力是品質(zhì)控制和客戶服務(wù)。我們歸納為“磐石級品質(zhì)”和“雞尾酒式服務(wù)”。我們推行的是高于同業(yè)3%-5%的品質(zhì)。

  臺(tái)泥剛進(jìn)入大陸市場時(shí)發(fā)現(xiàn)，大量建設(shè)的工程，于整個(gè)質(zhì)量的要求是可以用、可以趕工，但這類的質(zhì)量從長遠(yuǎn)上看不一定好。所以，我們發(fā)現(xiàn)這里有很大的落差。因此，我們要求品質(zhì)在前期要和大陸同業(yè)一樣好，在后期則要和國際級別相抗衡。我們就開發(fā)出了在大陸受歡迎又有國際質(zhì)量品質(zhì)的產(chǎn)品。一段時(shí)間之后，這就變成了我們的核心競爭力。

  雞尾酒式的客服是什么呢?水泥賣到工地后，不是加水就能用的，還要加藥劑，沙石進(jìn)行攪拌。很多公司很強(qiáng)勢，賣給攪拌站后，出了問題，他們會(huì)認(rèn)為是攪拌站的管控有問題。而我們就把攪拌站可能出現(xiàn)的問題在工廠里復(fù)制，等于我們有個(gè)小的實(shí)驗(yàn)室一樣。臺(tái)泥在島內(nèi)有24個(gè)攪拌站，像臺(tái)北101大樓都是我們旗下的施工單位做的。因此，我們在這方面非常有經(jīng)驗(yàn)?？蛻舫霈F(xiàn)了問題，打個(gè)電話，我們的同仁就可以在廠里面馬上復(fù)制。很多時(shí)候，不必到現(xiàn)場，就可以協(xié)助解決問題。

  《21世紀(jì)》：你上任之后推行的是“鷹式管理”，就是成果導(dǎo)向，精、簡、準(zhǔn)。剛開始時(shí)公司內(nèi)部有過反彈，你從中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?今后你對公司的管理是否繼續(xù)采用這種方式?

  辜成允：那個(gè)時(shí)候叫鷹式管理，是為了可以為人記住(笑)。事實(shí)上，我們想塑造的企業(yè)文化是“擁抱改變，熱情學(xué)習(xí)”。

  鷹式管理過程，對大家來說太辛苦了，我會(huì)檢討再檢討。但是能夠不被檢討并改革的方式，就是先自我檢討。自己淘汰自己的過去，這就是鷹式管理看重的。

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都負(fù)責(zé)，那么團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作就會(huì)非常的簡潔，節(jié)奏也快，在執(zhí)行力能夠到位，成果也就能夠被體現(xiàn)。成果體現(xiàn)后，我們再回去檢討自己可以吸取什么教訓(xùn)。很多人都認(rèn)為，這樣的檢討是門苦差事。但事實(shí)上，這是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的過程，你會(huì)有成就感，得到學(xué)習(xí)和提升，伴隨公司業(yè)績上升，員工也能夠得到實(shí)際的回饋。這樣的過程，我們會(huì)持續(xù)下去。

  富如何過三代

  《21世紀(jì)》：中國有句古語，“富不過三代”。島內(nèi)有很多工商世家，但大陸還未形成很多。你覺得大陸的民營企業(yè)家如何能夠成為傳承百年的“工商世家”?

  辜成允：我個(gè)人覺得，現(xiàn)在島內(nèi)的工商世家之所以能夠成功，往往是自己不覺得自己是個(gè)“世家”，它就能夠延續(xù)，每一個(gè)人都覺得還有很多東西要學(xué)，不斷需要跟別人學(xué)。

  另外一個(gè)很重要的就是要放下中國的“封建傳統(tǒng)”，不要覺得你父親或你家族的成功是可以世襲的，也不是你隨便可以接班的。如果家族里面創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力逐漸缺失，認(rèn)為我就是這個(gè)“姓”，就可以自然而然地繼承，我想這是大部分企業(yè)無法成為“世家”的原因。

  《21世紀(jì)》：現(xiàn)在很多內(nèi)地企業(yè)家也很關(guān)注接班人的問題，你對挑選確定企業(yè)接班人上，有何建議?

  辜成允：我父親訓(xùn)練我們的時(shí)候，從來不跟我們講要我們接班的，他只是想訓(xùn)練我們得到成功的經(jīng)驗(yàn)。他也讓我們約其他的經(jīng)理人一起成長，讓我們?nèi)v練。

  另外，我父親覺得他自己的小孩教不好，于是他就把我們送到他最嚴(yán)格的朋友那里去歷練。這個(gè)過程對我來講是非常重要的。因?yàn)槲視?huì)說，我今天就算不是我父親的兒子，就算不姓辜，我都能找到一份像樣的工作，都能成功。這個(gè)過程是非常重要的。這也是最基本的觀念，如果能夠在這個(gè)家族中傳承，我就覺得很了不起。

  舉個(gè)簡單的例子，比爾·蓋茨夫婦和巴菲特計(jì)劃與四百個(gè)富豪共同捐出6000億美金的遺產(chǎn)。這個(gè)我覺得很了不起，巴菲特曾經(jīng)說要把他的大部分資產(chǎn)捐出去，因?yàn)樗枰屗淖訉O學(xué)會(huì)白手起家的能力。這就是為什么人家這么了不起。同樣的比爾·蓋茨白手起家，他捐出那么多錢，而不留給自己的小孩。我是覺得中國人就應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的胸襟。

  我覺得大家如果愿意這樣做，那樣富絕對過三代。

  《21世紀(jì)》：如何讓大家自愿地跨出這一步呢?

  辜成允：我覺得還是要摒棄中國封建的觀念，中國人非常注重教育的，要在他們成長過程中給他們吃苦的經(jīng)驗(yàn)，在工作上讓他們有吃苦的經(jīng)驗(yàn)，我覺得就會(huì)有機(jī)會(huì)。