培訓會議現(xiàn)場，王慎照教授正在講授課程

      2月13日，“水泥百家之魯中耐材/圣川陶瓷營銷技能培訓班”在山東淄博市魯中耐火材料有限公司總部正式開班！“水泥百家”是由中國水泥網(wǎng)策劃主辦的又一品牌活動，繼首站“走進華潤”后，又一次來到淄博市魯中耐火材料有限公司、山東圣川陶瓷材料有限公司。此次培訓活動由國家教育部考試中心•中國市場學會執(zhí)行主任王慎照、同濟大學交通運輸工程學院交通系陳川博士擔任主講教師，圍繞營銷技能對魯中耐材、圣川陶瓷的領(lǐng)導干部、營銷團隊進行為期兩天的專業(yè)的、深度的培訓活動。山東淄博市魯中耐火材料有限公司副總經(jīng)理封立俠、技術(shù)副總經(jīng)理趙兵、中國水泥網(wǎng)大客戶部經(jīng)理陸文出席了本次交流會議。

山東淄博市魯中耐火材料有限公司副總經(jīng)理封立俠、技術(shù)副總經(jīng)理趙兵及一線營銷骨干正在認真聽講并做筆記

      王慎照教授主講的課題是《營銷的原理和行動銷售實務(wù)》，從產(chǎn)品、客戶、價值等多個角度，通過引入企業(yè)成長理論，針對市場導向、企業(yè)成長、營銷模式等亟需解決的問題，用生動有趣地方式講述市場營銷概念和實際操作技能。王慎照在演講中強調(diào)：“作為銷售人員整體素質(zhì)的構(gòu)成部分，職業(yè)心態(tài)是最重要的，其次是人的素質(zhì)，至于銷售技巧和產(chǎn)品知識兩者之和所占的比重僅占到25%，所以銷售人員有追求、有熱情、有自信、有較強的抗壓能力比其它任何方面都重要。”

陳川教授在講述客戶關(guān)系管理知識

      陳川教授應用許多生動形象的案例，采用市場調(diào)查研究的方式，從方案設(shè)計、研究對象、資料收集、調(diào)查問卷設(shè)計、研究與收集資料的方法、定量研究、定量調(diào)查問卷設(shè)計的過程、對客戶管理的理解、建立客戶信息資料等多個方面進行剖析，深入淺出地闡述了客戶關(guān)系管理理論及具體操作方法。陳川在演講報告中指出：“客戶關(guān)系管理應突出核心與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理，重視客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與服務(wù)過程的資料的積累，并在服務(wù)環(huán)節(jié)的每個過程中服務(wù)體現(xiàn)，除此之外，必須將持續(xù)改善客戶關(guān)系作為企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略與行動計劃?！?/FONT>