近兩年來，面對甘肅水泥市場需求萎縮和競爭加劇的嚴(yán)峻形勢，一直以管理好而著稱的甘肅山丹水泥集團(tuán)公司，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌質(zhì)量優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，使企業(yè)在激烈的競爭中獲得主動(dòng)，市場占有率進(jìn)一步提高，取得了良好的效益。

　　山泥集團(tuán)公司的主導(dǎo)產(chǎn)品鐵騎牌水泥，一直是甘肅省的名牌產(chǎn)品，在甘肅乃至西北水泥市場上都享有很高的知名度和美譽(yù)度。為了進(jìn)一步強(qiáng)化品牌和質(zhì)量優(yōu)勢，企業(yè)從源頭上下工夫，深入推進(jìn)精細(xì)管理，首先嚴(yán)把原材料進(jìn)廠關(guān)，無論是煤還是石灰石都做到車車化驗(yàn)，機(jī)關(guān)科室的工作考核全部實(shí)現(xiàn)了由定性到定量的轉(zhuǎn)變。以原料科為例，從一般員工到科長，工資收入與原料指標(biāo)直接掛鉤，進(jìn)廠石灰石氧化鈣指標(biāo)達(dá)到50%以上，根據(jù)幅度給予獎(jiǎng)勵(lì)，如果達(dá)不到，則工資、獎(jiǎng)金相應(yīng)扣減。這種量化管理的措施，極大地激發(fā)了員工的責(zé)任感，原料科長原來一直坐機(jī)關(guān)，現(xiàn)在主動(dòng)將辦公室搬到遠(yuǎn)離廠區(qū)、條件艱苦的礦山，管理關(guān)口前移，由原來的事后把關(guān)，變?yōu)楝F(xiàn)在直接對開采和裝車環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，變被動(dòng)為主動(dòng)。正因如此，原材料進(jìn)廠質(zhì)量比以前得到了大幅提升，為企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)和提高質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件。

　　高質(zhì)量的產(chǎn)品源于高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。公司請來國內(nèi)知名的管理學(xué)教授，對班組長以上干部及機(jī)關(guān)全體人員進(jìn)行培訓(xùn);組織生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員走出去，到同行業(yè)先進(jìn)單位現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短;企業(yè)還圍繞提質(zhì)降耗目標(biāo)，以各種主題活動(dòng)為載體，月月有計(jì)劃、事事有安排，扎實(shí)開展管理創(chuàng)新活動(dòng)。

　　同時(shí)，為滿足高端水泥客戶需求，公司進(jìn)一步加大技術(shù)研發(fā)投入，成功開發(fā)出高速鐵路用低堿水泥等特種水泥產(chǎn)品，使特種水泥銷量占到總銷量的20%以上，為企業(yè)穩(wěn)定價(jià)格，拓展高端市場發(fā)揮了重要作用。

　　為更好服務(wù)客戶，企業(yè)重點(diǎn)在提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)手段上下功夫，只要是客戶提出的問題，不管是什么原因造成的，規(guī)定不能超過一天時(shí)間，銷售和技術(shù)人員必須趕到現(xiàn)場，幫客戶解決問題。山泥集團(tuán)張掖分廠廠長許家寅告訴記者，曾有一家攪拌站商砼質(zhì)量不穩(wěn)定，認(rèn)為水泥出了問題。公司及時(shí)派化驗(yàn)人員趕赴現(xiàn)場，經(jīng)過認(rèn)真分析測試，發(fā)現(xiàn)對方使用了假冒標(biāo)準(zhǔn)砂，造成誤差增大，經(jīng)過耐心細(xì)致的現(xiàn)場對比，不僅找到了癥結(jié)所在，而且公司質(zhì)量技術(shù)管理人員較高的技術(shù)水平和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)使對方心悅誠服，客戶主動(dòng)提出到山泥集團(tuán)接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？蛻粼诙潭桃粋€(gè)星期的免費(fèi)培訓(xùn)過程中，看到水泥集團(tuán)整潔優(yōu)美的廠區(qū)環(huán)境、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、先進(jìn)齊全的檢測設(shè)備、規(guī)范先進(jìn)的管理、文明和諧的企業(yè)文化、積極向上的精神風(fēng)貌，深受感染和教育，從而對鐵騎品牌的信賴度大幅提升，雙方由此建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即使別的廠家愿意以更低的價(jià)格和賒銷為條件，也沒有能夠使客戶動(dòng)搖。

　　正是憑借著可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鐵騎牌水泥多次被建筑工程專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)列為重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，成為多項(xiàng)國家重點(diǎn)工程的指定品牌。被大量用于蘭新高速鐵路和國投張掖風(fēng)電項(xiàng)目等國家重點(diǎn)工程上。