新年第一周，上班的第一個(gè)選題會上，領(lǐng)導(dǎo)給每個(gè)記者布置了新的工作任務(wù)，特別充滿期待地說：“‘故事’作為新欄目，又是開年的第一期，在文章中要挖掘出領(lǐng)軍企業(yè)的獨(dú)特之處，一定要有新亮點(diǎn)?！?

　　有人說：“建材行業(yè)里有那么多的上市公司，目標(biāo)瞄準(zhǔn)哪一家呢？”

　　有人說：“聯(lián)系采訪需要漫長的溝通的時(shí)間，在這么短的時(shí)間內(nèi)，還來得及嗎？”

　　大家七嘴八舌，探討著這一期選題。

　　會議結(jié)束，回到電腦前，反復(fù)思考著文章的幾個(gè)關(guān)鍵詞，又翻了翻日歷，不禁感嘆時(shí)間緊、任務(wù)重啊，一位同事提醒道：“你去看看海螺集團(tuán)的官網(wǎng)，沒準(zhǔn)兒就有靈感了?！?

　　從企業(yè)官網(wǎng)下手，尋找報(bào)道線索。坦白說我并不太看好。印象中，大多包括建材企業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的官網(wǎng)，內(nèi)容缺少層次感和及時(shí)性、有一定形同虛設(shè)的成分，尤其表現(xiàn)為更新速度緩慢甚至長時(shí)間停止發(fā)布，企業(yè)各方面的資訊變化與發(fā)展思路在官網(wǎng)中沒有明顯體現(xiàn)，圖片寥寥，且只停留在有會議或領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí)的即興記錄，缺少明顯的編輯意圖，網(wǎng)站形式缺乏藝術(shù)感、專業(yè)性和創(chuàng)新意識，甚至有些網(wǎng)站的鏈接都很難打開?？梢哉f，在企業(yè)結(jié)合新媒體平臺的自我形象展現(xiàn)與宣傳上，傳統(tǒng)行業(yè)比起創(chuàng)意性文化行業(yè)有一定的差距。

　　海螺集團(tuán)的官網(wǎng)會有何不同？我半信半疑地打開了：http://www.conch.cn

　　思考一：如何做到360°全景展現(xiàn)

　　映入眼簾的藍(lán)白配色，清朗又干凈，首頁三分之二的文字是新聞資訊的標(biāo)題，分為海螺要聞、新聞快遞、媒體聚焦、行業(yè)動態(tài)等版塊，其中新聞快遞的每一條資訊的前面標(biāo)注了發(fā)生的城市，后面標(biāo)注了發(fā)布的時(shí)間，首頁顯示的9條資訊都來自2014年，信息傳遞得如此詳細(xì)和快速，管中窺豹，可見一斑。

　　 可能對于外行人來說，風(fēng)格各異的網(wǎng)站架構(gòu)是談?wù)摰慕裹c(diǎn)，但是作為建材行業(yè)的媒體人從網(wǎng)站內(nèi)容的角度看，不論是廣度和深度，海螺都顯示出一個(gè)大企業(yè)的格局和眼光。瀏覽了一會兒，發(fā)覺一個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)能有這樣的魄力，背后必然是依托于品牌文化的深厚內(nèi)涵和細(xì)節(jié)化的精細(xì)管理模式。

　　突然間，靈感一閃而現(xiàn)，這不就是我正在尋找滲透于領(lǐng)軍企業(yè)骨子里的獨(dú)到之處嗎?

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特點(diǎn)，就是足不出戶獲取信息，各行各業(yè)的企業(yè)普遍擁有自己的官方網(wǎng)站，但水平參差不齊。有的網(wǎng)頁做的絢麗花哨，卻是個(gè)空架子，缺少內(nèi)容；有的網(wǎng)頁充斥著海量的各種信息，缺少專業(yè)性、權(quán)威性和層次感，換句話說，真正好的企業(yè)官網(wǎng)所體現(xiàn)的首先是一個(gè)做事認(rèn)真、思路清晰的優(yōu)秀企業(yè)。

　　海螺網(wǎng)站的首頁版塊個(gè)性鮮明、一目了然：除了一些資訊之外，還有親切關(guān)懷、股票信息、信息公示、人才天地、銷售服務(wù)等版塊。

　　記者發(fā)現(xiàn)在“新聞快遞”中，僅2013年12月份的資訊就有37條，基本上每天都有新鮮事發(fā)生，且第一時(shí)間向公眾發(fā)布?！般~陵海螺提前五天完成年度水泥熟料生產(chǎn)任務(wù)”、“南加海螺開展系列活動歡度圣誕”、“荻港海螺強(qiáng)筋健骨‘老’基地?zé)òl(fā)新活力”、“海螺集團(tuán)與武漢理工大學(xué)對話交流城市生活垃圾焚燒技術(shù)”、“關(guān)愛老人送溫暖，親情服務(wù)促和諧”……信息內(nèi)容包羅萬象，原創(chuàng)稿件和圖片的質(zhì)量在記者看來，與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)記者采寫的水平相差無幾，不用面對面采訪，也能把握企業(yè)各地分公司的動態(tài)和整個(gè)一年企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

　　值得一提的是在海螺官網(wǎng)首頁的右側(cè)有一個(gè)菜單，分出了17個(gè)省市自治區(qū)的鏈接，每一地域的下拉菜單里包含了海螺集團(tuán)所有的分公司，集團(tuán)下屬的100多家子公司，都有清晰且獨(dú)立的網(wǎng)頁。詳細(xì)的介紹了各分公司的新聞資訊、產(chǎn)品服務(wù)、招聘信息和大量表現(xiàn)員工風(fēng)采的照片和報(bào)道?？梢哉f，海螺各分公司橫跨華東、華南和西部18個(gè)省、市、自治區(qū)及印度尼西亞等國，都能在這一張大網(wǎng)上一一呈現(xiàn)，體現(xiàn)了各地企業(yè)在“海螺DNA”的凝聚下所散發(fā)出來的一個(gè)集團(tuán)強(qiáng)大的集體力量和統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式。

　　集團(tuán)化管理、國際化拓展和區(qū)域化運(yùn)作的經(jīng)營管理新格局，隨著企業(yè)的發(fā)展，特別在近幾年迅速復(fù)制擴(kuò)張，繼續(xù)壯大著享有“世界水泥看中國，中國水泥看海螺”美譽(yù)的海螺集團(tuán)。

　　思考二：如何做行業(yè)里的權(quán)威者

　　2013年8月，國務(wù)院國資委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來海螺集團(tuán)調(diào)研時(shí)指出，近年來，安徽省國有企業(yè)改革不斷深化，在實(shí)踐中作出了很多有益的嘗試，尤其是海螺集團(tuán)通過改革改制，取得了重大成功，為國有企業(yè)改革積累了經(jīng)驗(yàn)，有很多地方值得借鑒。

　　深化改革、發(fā)展創(chuàng)新，并不永遠(yuǎn)是轟轟烈烈的大手筆、大戰(zhàn)略，就像一個(gè)人的品行一樣，企業(yè)的品行，往往體現(xiàn)在日常的細(xì)節(jié)管理之中。越是容易被忽視、看似微不足道的地方，越能展現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的品行和態(tài)度。如果在細(xì)節(jié)、在“小事”上都能夠做到精益求精、用認(rèn)真專業(yè)的態(tài)度去面對、去改革和創(chuàng)新，更何況那些大手筆和大戰(zhàn)略。

　　一個(gè)在如今的企業(yè)文化中，再普通不過的官網(wǎng)，卻是一個(gè)企業(yè)形象的最直觀體現(xiàn)，可以說，創(chuàng)建一個(gè)有創(chuàng)意、認(rèn)真專業(yè)的官網(wǎng)，在企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)現(xiàn)代化管理的創(chuàng)新途徑中，絕不是可有可無的小事。

　　從海螺集團(tuán)的官網(wǎng)中，我們感受到了一個(gè)企業(yè)的用心與細(xì)心，這樣的態(tài)度和專業(yè)精神所表現(xiàn)出來的人性化，甚至令人感動。

　　從海螺的官網(wǎng)上，我們不單單能夠一覽企業(yè)的發(fā)展動態(tài)和文化足跡，還能看到作為水泥行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，海螺對于社會、行業(yè)的關(guān)注度，對國家相關(guān)政策的理解與分析，對自己所承擔(dān)社會責(zé)任的重視程度，以及對行業(yè)發(fā)展及所面臨現(xiàn)實(shí)問題的觀點(diǎn)和態(tài)度，都在海螺官網(wǎng)上淋漓盡致的體現(xiàn)出來。行業(yè)動態(tài)版塊分為“國內(nèi)行業(yè)動態(tài)”、“國外行業(yè)動態(tài)”和“政策法規(guī)”，內(nèi)容涉及方方面面，比如“十八屆三中全會公報(bào)的發(fā)布”、“國務(wù)院關(guān)于化解產(chǎn)能過剩矛盾的指導(dǎo)意見”、“環(huán)保部發(fā)布水泥環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)的要求”、“工信部建立退出機(jī)制化解產(chǎn)能過?！?、“瑞士水泥巨頭Holcim擴(kuò)大拉美市場業(yè)務(wù)”……全方位展示了建材工業(yè)大環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　在競爭激烈的數(shù)字化信息時(shí)代下，能夠準(zhǔn)確的把握時(shí)代的脈搏，是衡量企業(yè)是否跟上時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)的經(jīng)營者懂得并擅于把握媒體信息。對于一個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)來說，將有價(jià)值的行業(yè)動態(tài)收集并及時(shí)發(fā)布，與同行伙伴共享，做行業(yè)的新聞中心，盡一份企業(yè)的責(zé)任，這種包容性顯示了領(lǐng)軍企業(yè)的行業(yè)帶動性和承擔(dān)社會責(zé)任的自覺性。

　　這或許就是海螺在十年變革中，飛速發(fā)展、揚(yáng)名國際的因素之一。

　　思考三：如何在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品牌價(jià)值

　　有研究表明，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的逐年增長和對各種個(gè)性化服務(wù)要求的變化，為專業(yè)化、細(xì)分化的網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供了充足的發(fā)展空間。從事某一個(gè)或幾個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)站平臺，將贏來黃金般的發(fā)展時(shí)機(jī)。這其中，包括企業(yè)官網(wǎng)的建設(shè)和創(chuàng)新能力，這是一個(gè)連接企業(yè)與行業(yè)、與社會的最直接的窗口，更是未來傳統(tǒng)企業(yè)融入現(xiàn)代管理模式的又一個(gè)全新的競爭平臺。

　　海螺首頁上羅列了14個(gè)主要職能部室的菜單，其中5個(gè)的主頁上有在線留言系統(tǒng)，比如裝備成套部和供應(yīng)部的供應(yīng)商留言板、品質(zhì)部的技術(shù)咨詢、銷售部的網(wǎng)上訂購……客戶只需要將名稱、地址、聯(lián)系電話、郵箱和需要咨詢或投訴的內(nèi)容填寫完整，就可以與具體部門進(jìn)行一對一的聯(lián)系，利用了互聯(lián)網(wǎng)的互動性，在企業(yè)與用戶之間實(shí)現(xiàn)雙向溝通，有針對性地、明確地投放信息，最終銷售出產(chǎn)品，節(jié)省了人力、物力、縮短了中間環(huán)節(jié)?？吹贸?，海螺正在一步步地挖掘新媒體的巨大潛力和價(jià)值，改變與客戶互動的傳統(tǒng)模式，大有在官網(wǎng)開拓電商的趨勢。

　　1997年，海螺水泥在香港聯(lián)交所成功上市，以正確的市場定位及資本運(yùn)作戰(zhàn)略贏得了資本市場。投資者和股民在海螺的官網(wǎng)上也可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解集團(tuán)在資本市場的走向。

　　信息是資本市場的核心，信息披露是上市公司的法定義務(wù)，公開信息是投資者決策的重要依據(jù)。海螺官網(wǎng)除了在首頁及時(shí)發(fā)布當(dāng)日股票走勢圖之外，專門有一個(gè)“投資者關(guān)系”的版塊，里面分為公共及通函、業(yè)績報(bào)告、公司資料、董事會成員及職能、最新股市行情、投資者服務(wù)和投資者會客室，完全透明公布產(chǎn)品信息、業(yè)績和發(fā)展計(jì)劃，打開了股民了解海螺在資本市場動態(tài)的窗口。在這個(gè)版塊里，海螺依舊保持最快的更新速度，官網(wǎng)顯示了A股和H股在2013年的第三季度報(bào)告。

　　為了廣泛聽取投資者對公司治理的意見和建議，促進(jìn)公司治理水平提升，專門在“投資者會客廳”的頁面上舉行公司治理網(wǎng)上交流會。投資者可以在指定時(shí)間段內(nèi)面向董事會發(fā)問，由董事長郭文叁先生及執(zhí)行董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等就相關(guān)問題與網(wǎng)友進(jìn)行交流，這在所有傳統(tǒng)行業(yè)的上市企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)中，都不多見。

　　我一邊瀏覽網(wǎng)站，一邊感嘆海螺官網(wǎng)的豐富多彩，它像一棵枝繁葉茂的參天大樹，每一條枝干下又有很多的小樹枝，向世界張開了懷抱。那位提醒我關(guān)注海螺官網(wǎng)的同事，笑著給我講了她第一次與海螺官網(wǎng)接觸的小故事。

　　當(dāng)年她剛進(jìn)入建材行業(yè)，還沒有去過水泥廠，對水泥的世界一無所知。什么是新型干法窯外分解技術(shù)，什么是CKK系統(tǒng)技術(shù)，完全沒有概念。偶然間，在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了海螺的官網(wǎng)上竟然有一個(gè)水泥生產(chǎn)工藝的FLASH，從礦山開采、原料破碎、均化與儲存……經(jīng)過12個(gè)步驟到最終的裝貨發(fā)運(yùn)，以小動畫的形式生動地幫她邁出了解水泥的第一步。

　　說到這里，我也有同感，網(wǎng)站上的圖片都非常精美，充滿了濃厚的專業(yè)氣息，湛藍(lán)的天空下飄著大朵大朵棉花糖似的白云，郁郁蔥蔥的樹林和灰色的水泥工廠倒影在清澈的湖面，傍晚時(shí)分，夕陽的余暉給這一切披上了一層橘紅色的外衣。作為一個(gè)攝影愛好者，當(dāng)我看到這些照片，毫不夸張地說，真有種“身未動，心已遠(yuǎn)”的向往感。這些“海螺大片”并不是專業(yè)攝影師所拍，全部由海螺集團(tuán)員工拍攝，把全國各地的海螺最美的景色展示出來。

　　2013年，中國馳名商標(biāo)品牌價(jià)值500強(qiáng)榜單中，海螺以品牌價(jià)值163.84億元，位列中國馳名商標(biāo)品牌500強(qiáng)榜單第114位。

　　品牌價(jià)值是企業(yè)的金字招牌，也是企業(yè)發(fā)展不可或缺的軟實(shí)力，體現(xiàn)了公認(rèn)且可以傳承的社會核心價(jià)值，在消費(fèi)者的心靈上產(chǎn)生共鳴。

　　官網(wǎng)是企業(yè)的一面鏡子，每一處細(xì)節(jié)中都滲透著品牌價(jià)值，2014年1月3日，國資委印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)品牌建設(shè)的指定意見，一流品牌是企業(yè)競爭力和自主創(chuàng)新能力的標(biāo)志，是高品質(zhì)象征，是企業(yè)知名度和美譽(yù)度的集中體現(xiàn)。

　　 “魔鬼在細(xì)節(jié)中”這句話是著名建筑師密斯·凡·德羅對成功經(jīng)驗(yàn)的高度概括，他設(shè)計(jì)的劇院竣工后，都要親自去調(diào)試每一把座椅，以使每一名觀眾都能得到最好的音樂效果。同樣，海螺的官網(wǎng)也從細(xì)節(jié)著手，通過一張張網(wǎng)頁，在用戶與投資者心中產(chǎn)生共鳴、相互依存。

　　海螺官網(wǎng)如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，有效傳播企業(yè)文化、釋放企業(yè)正能量、塑造企業(yè)品牌價(jià)值……是值得很多企業(yè)認(rèn)真思考的問題。