國內水泥行業(yè)發(fā)展到今天，先進技術經驗的應用已經在很大程度上改變行業(yè)傳統(tǒng)面貌，但民眾對水泥行業(yè)的認識多數時候卻依然停留在以前。為此，做好水泥企業(yè)形象的宣傳和維護，關系到的不僅僅是企業(yè)本身，更是民眾對整個行業(yè)的認識和理解。

　　“作為企業(yè)傳播部，不僅要將本企業(yè)長久以來積累的先進理念和良好經驗予以分享，同時也希望能夠帶動同行業(yè)共同進步” 拉法基瑞安總部企業(yè)傳播副總裁喬天云對自己的工作有過這樣的評價，而隨著行業(yè)的發(fā)展，水泥企業(yè)公關部門也將成為民眾重新認識水泥工業(yè)的鑰匙。

　　而作為一個女性，入公關這一行已有20年的喬天云，正用她女性特有的柔韌和執(zhí)著，不斷迎接著自己職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)：“雖然我不是一個雄心勃勃的人，但是工作中我比較追求完美和成功?！?

拉法基瑞安總部企業(yè)傳播副總裁喬天云

　　結緣水泥

　　在國內，水泥企業(yè)設立公關部門并不多見，但在喬天云看來，公關部門對于企業(yè)發(fā)展卻尤為重要，“在跨國企業(yè)里，企業(yè)傳播部通常扮演著重要的角色?！?

　　在拉法基瑞安，喬天云領導的部門主要承擔著公司對內、對外的企業(yè)傳播與溝通工作。用她的話來講“每年要根據公司發(fā)展情況制定企業(yè)傳播策略和計劃，負責樹立公司良好的企業(yè)形象，媒體關系的建設和維護，公司企業(yè)品牌形象、利益相關方關系和企業(yè)社會責任項目的管理?！?

　　而除此之外，公司內、外網的建立和維護，內、外部通訊的編輯，為管理團隊成員提供建議和培訓等等都是她日常工作的一部分。

　　從2005年算起，喬天云進入拉法基已經接近10個年頭了?，F任拉法基瑞安企業(yè)傳播部副總裁的喬天云，工作嚴謹、務實，有目共睹，但并不是所有人都知道，一開始她從事的并非水泥業(yè)。

　　記者找到了一份履職經歷，發(fā)現在來到拉法基之前，喬天云曾涉足電信、科技等多個行業(yè)，也曾在國際著名公關公司奧美任職，并成為該公司中國業(yè)務的三個創(chuàng)始人之一。而有著如此豐富的履職經歷，為何最終和水泥結緣？喬天云給出的理由很簡單，“我本人比較喜歡嘗試新的事物?！?

　　是的，一個新的領域總是充滿挑戰(zhàn)卻也可以學到很多新的知識，收獲不同的體驗。“水泥行業(yè)與我之前工作過的電信行業(yè)確實差異非常大，高科技行業(yè)每天都要面對日新月異的技術，而傳統(tǒng)行業(yè)在技術方面很多年都不會有大的變化?！眴烫煸铺寡?。

　　傳播對象不同，是變換從事行業(yè)后給喬天云帶來的最明顯的感受。在高科技領域，公關部門溝通的對象多以科技人員為主，而在拉法基這樣的水泥企業(yè)，與一線員工的溝通成了日常溝通工作的重要組成部分，當然這往往也和企業(yè)文化和管理模式有著不小的關系。

　　喬天云說，“在我服務過的公司里，拉法基是最重視員工交流的，除了日常的溝通之外，還在建立公司的健康與安全文化，員工發(fā)展等等方面開展形式多樣的培訓和活動。因此，如何快速有效地與員工之間進行雙向溝通是我們經常需要考慮的問題。”

　　20年的公關故事還在繼續(xù)

　　俗話說“干一行，愛一行”。當我們最終愛上一個行業(yè)的時候，也就有了不斷為之奮斗的理由。

　　公關行業(yè)在國內發(fā)展歷史比較短，所以就像很多行業(yè)發(fā)展之初一樣，一開始從事人數并不多，市場也并不活躍。喬天云就是在這個時候，選擇了國內公關行業(yè)，而這個選擇給她帶來了很多挑戰(zhàn)，但也回饋了她更多的收獲。

　　喬天云說，“我1994年剛剛進入這個行業(yè)時，只有為數不多的幾家著名的國際公關公司在北京設立了辦事處，那時的客戶也幾乎是清一色的國際公司。那樣一種氛圍也使我得益不少，從初期的懵懂到擁有很多專業(yè)的知識和能力?！?

　　對公關行業(yè)的執(zhí)著，源于喬天云對愛好的追求，也源于她對行業(yè)的認識。在她看來，“公關關系在企業(yè)與公眾之間起到了一個橋梁的作用。”

　　一方面，公關關系幫助企業(yè)與公眾之間建立和保持相互溝通、了解；參與問題和糾紛的處理，將公眾的意見傳達給管理部門并做出反應；明確與加強為公眾利益服務的管理責任；另一方面作為監(jiān)視預警系統(tǒng)，公關關系可以幫助管理部門預先做好應變準備，與社會動向保持一致并有效地加以利用。

　　而作為一個好的公關人不僅要擁有豐富的知識儲備和經驗，良好的溝通技能，還需要具有對事物的高度敏感性以及快速反應能力。這不僅僅包括公關本身的專業(yè)知識，以及對本行業(yè)的認知，還需要了解其他完全不同行業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　這是喬天云對好的公關人的表述，其實也是對自己的要求，在工作中，“將成功的公共關系與好的創(chuàng)意緊密相連，進而把很多看似無趣的內容做的豐富多彩而引起大家的關注，使公司在樹立企業(yè)形象過程中脫穎而出”，這是她一直在做的，也是“一直吸引我從事這一領域工作的主要原因?！?

　　從1994年踏入公關行業(yè)，到如今已經差不多有20年的時間了?！斑@么多年從事公關工作可以說是一言難盡。有創(chuàng)業(yè)時的艱辛和淚水，有收獲成功時的喜悅和興奮，也曾參與經創(chuàng)下過很多個中國第一?！眴烫煸七@樣對自己的20年做了簡單概括。

　　但工作中的很多閱歷卻并不是可以簡單概括的，現在她仍然記得，她供職的奧美公關是第一個在頤和園和故宮太和殿做商業(yè)公關活動的公司；她也曾帶領中國第一批記者赴英國著名汽車公司路虎的總部采訪；而最難忘的還有家人的理解和支持！

　　在喬天云看來，水泥行業(yè)的溝通不僅僅建立在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間，“作為一個B2B行業(yè)，大眾對水泥的認知很有局限性，可它卻與國計民生緊密相關?！痹鲞M水泥企業(yè)與普通民眾的溝通同樣不能少。

　　不得不承認，公眾對水泥行業(yè)環(huán)境污染問題一直“心存不滿”，這是行業(yè)特性造成的誤解。事實上，在節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展壓力下，國家有關部門已經制定了嚴格的政策和明確的標準，國內水泥企業(yè)在節(jié)能環(huán)保領域已經取得了不俗的成績，以拉法基為代表的很多水泥企業(yè)，不僅大力倡導可持續(xù)發(fā)展，更堅決付諸實踐，這些都需要公眾的認同和支持。

　　喬天云說“2013年，拉法基根據全球城鎮(zhèn)化發(fā)展趨勢推出了‘構建美好城市’這一新的品牌定位，為建立更持久、更密集、更四通八達、更美觀的城市做貢獻。作為企業(yè)傳播部，不僅要將本企業(yè)長久以來積累的先進理念和良好經驗予以分享，同時也希望能夠帶動同行業(yè)在這方面共同努力?！?

　　哦！別忘了她是個女人

　　人常說“一個成功男人的背后，總有一個偉大的女人”，那么一個成功的女人背后又是什么呢？記者覺得應該是溫暖的家庭。

拉法基瑞安總部企業(yè)傳播副總裁喬天云

　　在當今社會，女性不僅要在家庭中承擔很多責任，在工作中，很多時候要付出比男性更多的努力。因此，完美地平衡工作和生活便成為很多女性的夢想。

　　而作為一個女性，喬天云雖然并不傳統(tǒng)，但對家的依戀卻是根深蒂固的，不曾減過半分，以至于在工作和家庭的權衡之間，有時候不得不對工作說聲“不”。

　　“我1994年加入國際頂尖的奧美公關的時候，該公司剛剛進入中國。作為創(chuàng)業(yè)者之一的我在接下來的五年中幾乎沒有時間休息，也沒有足夠的時間來關注家人以及自己的健康。當我意識到這一點后，雖然非常不舍，還是毅然選擇了離開”喬天云說。

　　在此之后，喬天云并沒有放棄自己的公關事業(yè)。來到拉法基以后，她慢慢找到了工作與家庭的平衡點，而家庭的溫暖也給了她工作上更多的幫助。

　　“近些年，除了繼續(xù)保持自己的讀書等愛好之外，也喜歡上了烘焙、飲茶等，另外，每年還盡量安排和家人出去旅游，這些都使得工作之外的時間豐富多彩，同時也減小了工作所帶來的壓力?！?喬天云告訴記者，“雖然工作中有很多意想不到的艱辛和挑戰(zhàn)，但過去這些年的閱歷給我的感覺是豐富多彩。希望未來能多一些時間陪伴家人，將生活和工作平衡的更好。”

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