“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情”。廣東省湛江廉江市消委會成功調(diào)解一宗跨省水泥消費糾紛案。4月23日，消費者代表楊某三人向廉江市消委會送上一面“為民排憂解難，構(gòu)建和諧社會”的牌匾，衷心感謝市消委會不辭勞苦、盡職盡責(zé)調(diào)解水泥糾紛，幫助挽回經(jīng)濟損失73500多元。

　　去年5月及6月初， 吉水鎮(zhèn)塘村14戶人家，兩次在某經(jīng)銷商處購買了200噸由廣西某水泥廠家生產(chǎn)的水泥，用于倒制新建房的樓面，但由于水泥凝結(jié)性能不好，致使建房不順。隨后，廉江市吉水鎮(zhèn)塘村14戶人家選出楊美永、楊美河、楊濟堅三人就水泥問題去反映、協(xié)商、申訴、調(diào)解。

　　送來牌匾表謝意  

　　當(dāng)時，楊某三人及時將情況向水泥經(jīng)銷店和水泥廠反映。但樓面凝結(jié)性能差的原因難于定性，楊某三人經(jīng)多次與經(jīng)銷商協(xié)商討未果，遲遲不能解決，楊某三人遂向廉江市消委會投訴，要求討回一個“公道”。接到投訴后，廉江市消委會高度重視，派出調(diào)查組就水泥問題開展現(xiàn)場調(diào)查，并封樣了一批（水泥），送第三方檢測機構(gòu)進行檢測。經(jīng)檢測送檢的水泥均不合格。拿到水泥不合格的檢測結(jié)果后。調(diào)查組急召集楊某三人及廠方和經(jīng)銷商進行調(diào)解。通過擺事實、講道理，深入淺出地講解法律法規(guī)，最終廠方和經(jīng)銷商同意補償73500元給廉江市吉水鎮(zhèn)塘村14戶人家建房。楊某三人緊緊握著廉江消委會干部的手，連連道謝，由衷地說:“廉江市消委會干部急群眾之所急，面對面，心貼心服務(wù)好群眾，不愧是老百姓的貼心人?！?/p>

　　與此同時，針對生產(chǎn)和銷售的不合格水泥，廉江市市場監(jiān)督管理局經(jīng)檢大隊已介入調(diào)查處理。