水泥助磨劑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與水泥工業(yè)的形勢息息相關(guān)，而水泥工業(yè)的形勢又由整個國家經(jīng)濟發(fā)展情況決定。今年我國上半年國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長7.8%，其中二季度增長7.6 %，比一季度環(huán)比下降0.5個百分點。2012年前5個月水泥產(chǎn)量仍低速增長5.48%，但水泥銷售收入增長0.07%，幾乎為零增長。利潤總額增長率同比去年同期大幅下滑56.7%，水泥毛利率13.96%。利潤雖然比去年大幅度下滑，但行業(yè)利潤總額依舊高于2010年。行業(yè)效益在對比鋼鐵等重工業(yè)行業(yè)表現(xiàn)依舊較好。

　　在經(jīng)濟下行，市場低靡的情形下，助磨劑行業(yè)的發(fā)展同樣由快轉(zhuǎn)緩，助磨劑企業(yè)效益下滑，虧損增加，新進投資者會見難止步，落后助磨劑企業(yè)會被淘汰。當前助磨劑企業(yè)感到前所未有的危機，有迫切改變現(xiàn)狀的愿望。助磨劑企業(yè)怎樣才能生存和發(fā)展呢？本文結(jié)合北京人眾創(chuàng)新公司這幾年在市場上的實踐和探索，談一談筆者的經(jīng)驗。我們認為助磨劑公司要根本解決問題，必須牢固樹立“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想，堅持“自主技術(shù)創(chuàng)新”和“服務模式創(chuàng)新”，提高助磨劑產(chǎn)品的功能和適應性，使水泥廠使用助磨劑安心放心并取得更好的效益，從而爭得更多的市場份額，助磨劑公司也得以進一步發(fā)展。

　　水泥助磨劑企業(yè)發(fā)展方式的回顧

　　中國助磨劑市場經(jīng)過短短十幾年，尤其是近6年來的高速發(fā)展，水泥企業(yè)使用助磨劑的普及率已達70%以上，僅次于北美地區(qū)（助磨劑使用普及率達90%以上）和西歐。水泥助磨劑公司數(shù)量已超過500家。數(shù)量雖多，素質(zhì)不高：只有少部分公司有產(chǎn)品研發(fā)能力，但竟然沒有出現(xiàn)一家市場占有率能超過5%的企業(yè)，沒有一家上市公司。大多數(shù)企業(yè)采用作坊式的人工生產(chǎn)，可能只有20家左右的廠家才具備有嚴格計量和質(zhì)量控制的生產(chǎn)線。相當多的助磨劑企業(yè)甚至沒有配備檢測設備，不做例行的出廠檢驗。按常理，有這么多的助磨劑公司，配備了龐大的銷售技術(shù)服務隊伍，可以及時地服務于水泥企業(yè)，使水泥企業(yè)有更多的挑選余地，可以貨比百家，他們應該很高興；但奇怪的是，事實并非如此，水泥企業(yè)反映助磨劑市場太亂，質(zhì)量不好，產(chǎn)品不穩(wěn)定，使用時內(nèi)部管理困難，國內(nèi)某大型水泥集團甚至干脆拒絕使用助磨劑，怕使用助磨劑后影響水泥質(zhì)量和影響干部的純潔。

　　助磨劑行業(yè)的這種狀況與發(fā)展方式粗放有關(guān)?；叵胫┦袌鲂纬芍?，以國際品牌的高質(zhì)量產(chǎn)品為主，引領行業(yè)的起步發(fā)展，但很快轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑蹌橹?。由于利潤豐厚，吸引大量的人員來參與助磨劑的經(jīng)營，國內(nèi)許多有名的助磨劑公司都是從那時候獲取高額的利潤。他們的目標市場主要是中小水泥企業(yè)，滿足中小水泥企業(yè)要解決水泥早強不足的問題，或增加混合材來降低成本，或增加混合材來達到安定性的合格。從業(yè)人員來自于方方面面，如有的來自于倒閉工廠的工人，有的來自于關(guān)閉立窯廠的技術(shù)人員等具有水泥生產(chǎn)背景人員，通過各種關(guān)系和途徑搞一兩個配方，注冊一個公司或干脆沒有注冊公司，招幾名工人，用鐵锨人工攪拌方式生產(chǎn)粉體助磨劑。除此之外，眾多的水泥行業(yè)外人員也看到粉體助磨劑產(chǎn)品有利可圖，也加入這個行列。當時對助磨劑技術(shù)的認識比較膚淺，市場沒有什么準入制和質(zhì)量監(jiān)督，加上利益驅(qū)動在助磨劑中大量使用鹽類、堿類等原料，對水泥混凝土、砂漿的使用性能和耐久性埋下不可改變的隱患。近幾年通過助磨劑標準的貫徹和中國水泥協(xié)會助磨劑分會的工作，上述情況已有根本性轉(zhuǎn)變，但助磨劑企業(yè)整體技術(shù)水平還需急待提高，助磨劑的穩(wěn)定性和安全性還需要提高監(jiān)督力度。

　　與其他行業(yè)一樣，助磨劑企業(yè)老總們在辦理營業(yè)執(zhí)照、貸款、拿地、免稅、環(huán)評、產(chǎn)品銷售…都利用了各種關(guān)系，其中不乏高手，玩得得心應手，辦成了常人辦不到的事，企業(yè)辦得“紅紅火火”，似乎證明“關(guān)系是第一生產(chǎn)力”。下面舉幾個例子。

　　有部分助磨劑公司采用“群狼”戰(zhàn)略，有數(shù)百人的營銷隊伍，通過各種關(guān)系和手段推銷助磨劑。憑借人多機會就多，手段多機會就大的道理，獲得不菲的市場份額和利潤。這種公司的特點是不搞研發(fā)或研發(fā)能力不足，應用技術(shù)欠缺，甚至在試驗結(jié)果上和在產(chǎn)品穩(wěn)定性上做文章。

　　有些助磨劑企業(yè)在關(guān)系上（包括部分國內(nèi)或國外的助磨劑公司）玩得比較高明，他們通過拉攏部分上層建筑的關(guān)系，來獲取助磨劑業(yè)務。如，有的助磨劑公司通過宣傳和游說，獲取地方政府部門、質(zhì)檢部門或水泥企業(yè)上層公司領導等權(quán)力機構(gòu)的信任，采用“以權(quán)壓人”的方式獲得業(yè)務，由于這種方式使業(yè)務來得比較容易，利潤頗豐而穩(wěn)定，當初對助磨劑行業(yè)的雄心壯志也忘了，最后導致產(chǎn)品研發(fā)動力和經(jīng)費投入的下降，卻使水泥企業(yè)花了大量的冤枉錢，使用助磨劑有沒有效益已不那么重要了，更重要的是大家有機會一起玩游戲。

　　以上種種現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn)，在助磨劑行業(yè)“搞關(guān)系”是如此的重要，所以多少人為此而奮斗，為此而折腰啊。也有人說，這是中國特色，如做官、評院士、申請科研經(jīng)費、升好校、進演藝圈…都要找關(guān)系。

　　有一篇題為“企業(yè)發(fā)展美國靠技術(shù)中國靠關(guān)系”短文，簡述去年10月美國谷歌公司推出其最新旗艦Nexus系列智能手機與蘋果公司推出的新一代蘋果iPhone 5間的競爭。美國公司靠強大的研發(fā)實力引領世界高端手機的潮流，而中國手機企業(yè)靠關(guān)系大搞山寨機。臺商到大陸投資也要搞關(guān)系，他們的體會是：地方經(jīng)濟越落后靠關(guān)系越嚴重。[Page]

　　牢固樹立“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想

　　在短時間內(nèi)，在行業(yè)無序競爭的發(fā)展之初，中國特色的“關(guān)系”是十分微妙的，對業(yè)務發(fā)展是十分有效的。有時我們中國人還把這個“關(guān)系”、“面子”等特點無償?shù)叵驓W美國家朋友輸出，教他們?nèi)绾卧谥袊錾?。但真正的國際大公司即使身在中國，他們絕不會像中國人那樣把大量的資源花在關(guān)系上，他們還是在技術(shù)上進行持續(xù)的投入，他們的發(fā)展后勁明顯比我們國內(nèi)的一些所謂大公司要強。所以，我們要問果真靠關(guān)系能發(fā)展經(jīng)濟，建成一個健康、經(jīng)濟強大、人民富足和環(huán)境優(yōu)美的國家嗎？歷史和現(xiàn)實的回答是否定的。

　　近代中國，腐敗清政府的軍隊抵擋不住經(jīng)過資本主義工業(yè)技術(shù)革命的英法等國軍隊的入侵，只好用銀子和國土去搞關(guān)系 - 賠款割地，才得以茍延殘喘。

　　據(jù)今年世界500強企業(yè)分析報告，自上世紀90年代以來，世界500強企業(yè)的行業(yè)分布比例發(fā)生了明顯的變化：傳統(tǒng)行業(yè)中的煉油、建筑建材、化學、工農(nóng)業(yè)設備制造的企業(yè)數(shù)量明顯減少，與新技術(shù)關(guān)系密切的醫(yī)療衛(wèi)生、信息、金融證券等行業(yè)的企業(yè)數(shù)量增長迅速，平均排名也不斷提升。世界500強企業(yè)中，與信息產(chǎn)業(yè)直接相關(guān)的通訊業(yè)、電子和電氣設備、計算機和辦公設備業(yè)、計算機服務和軟件業(yè)、網(wǎng)絡通信業(yè)、出版和印刷業(yè)的營業(yè)額每年有新的增長，是“領跑者”。 與生物技術(shù)相關(guān)的企業(yè)則突飛猛進。突顯新技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的強大推動力。

　　1975年鄧小平指導起草《中國科學院工作匯報提綱》，就以馬克思“生產(chǎn)力中包括科學”的論述為依據(jù)，指出科學技術(shù)是生產(chǎn)力。1988年他在同捷克斯洛伐克總統(tǒng)胡薩克談話時進一步指出：“馬克思說過，科學技術(shù)是生產(chǎn)力，事實證明這話講得很對。依我看，科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力?！?

　　有關(guān)專家根據(jù)當代科學技術(shù)與生產(chǎn)力之間的作用機制，將科學技術(shù)同生產(chǎn)力各要素的關(guān)系，以下列公式表示：

　　生產(chǎn)力=科學技術(shù)×（勞動力+勞動工具+勞動對象+生產(chǎn)管理）

　　現(xiàn)代科學技術(shù)廣泛滲透到經(jīng)濟活動中，滲透到社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，科學技術(shù)不僅自身直接體現(xiàn)為生產(chǎn)力，而且它作用于其他諸因素，提高勞動者的素質(zhì)，促進生產(chǎn)工具和生產(chǎn)工藝的進步，擴大了勞動對象的來源和種類，從而成為推動動經(jīng)濟發(fā)展的決定性因素?，F(xiàn)代科學使管理日趨科學化、現(xiàn)代化。在社會生產(chǎn)力的發(fā)展中，使物的要素和人要素有機結(jié)合，即管理是使?jié)撛谏a(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實生產(chǎn)力的關(guān)鍵?？茖W技術(shù)與經(jīng)濟廣泛結(jié)合，使得管理成為生產(chǎn)力的重要范疇。科學技術(shù)不只是使經(jīng)濟在量上即規(guī)模和速度上迅速增長，也使經(jīng)濟發(fā)生質(zhì)的飛躍，體現(xiàn)在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、勞動結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式等方面發(fā)生的變革。這就是科學技術(shù)的乘法效應，它在生產(chǎn)力諸要素中起著第一位的作用。

　　改革開放以來，我們學習并實踐了鄧小平同志的“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想，中國經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化。提倡科學技術(shù)不是否定或不要公關(guān)，企業(yè)公關(guān)部是必需的。問題是搞怎樣的關(guān)系，要搞正當健康關(guān)系，不搞灰色違法關(guān)系。良好的社會人際關(guān)系也是企業(yè)發(fā)展必要條件之一。

　　堅持自主技術(shù)創(chuàng)新

　　企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作可以概括為實現(xiàn)這樣一個增值的循環(huán)--先把利潤變成技術(shù)，再把技術(shù)變成更多的利潤。企業(yè)的研發(fā)工作都是以產(chǎn)業(yè)化為目標的，目標有近期的，也應該有遠期的。水泥助磨劑企業(yè)的技術(shù)研發(fā)不能只追求短期效益，要遠近兼顧、持之以恒。在市場競爭愈來愈激烈的今天，許多企業(yè)往往考慮當前利益，把研發(fā)投入排在最后的位置上，甚至取消。技術(shù)研發(fā)要有基礎條件--人才條件、實驗研究設施、企業(yè)內(nèi)上下達成共識的程度等。技術(shù)研發(fā)的投入是一個長期持續(xù)的過程，沒有穩(wěn)定的計劃和堅韌不拔的意志難有技術(shù)成果和回報。

　　那么，什么是助磨劑自主技術(shù)創(chuàng)新？自主指的是中國的技術(shù)創(chuàng)新、民族的。技術(shù)創(chuàng)新主要是指助磨劑的生產(chǎn)工藝、原料配方以及制造技術(shù)等方面的革新和改進。具體表現(xiàn)為改造配方、采用新工藝和使用新原材料等，對原有產(chǎn)品進行改進研究并開發(fā)新產(chǎn)品，提高勞動生產(chǎn)率等。大家知道助磨劑技術(shù)在國際上已有八十多年的發(fā)展歷史，中國助磨劑技術(shù)快速發(fā)展只有短短的十幾年，加上人心的浮躁和助磨劑企業(yè)的低水平擴張，我們還不能滿足水泥廠提出的對助磨劑的各種需求，應加大技術(shù)創(chuàng)新的投入。當水泥企業(yè)競爭加大，效益降低，采用精細化管理時，他們就會注重助磨劑為企業(yè)所帶來的節(jié)能減排效果和經(jīng)濟效益提高，目前的種種拉關(guān)系式銷售，已被越來越多的水泥企業(yè)老總所不齒和頭痛，助磨劑企業(yè)要看清這種形勢。

　　北京人眾創(chuàng)新工貿(mào)有限公司成立不到五年的時間，在掌握國際水泥助磨劑技術(shù)的同時，還不斷地致力于產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，累計投入研究經(jīng)費230多萬。在中國成立三個實驗性研發(fā)中心，對中國各地區(qū)的水泥及其原料進行大量的試驗研究，針對不同地區(qū)的熟料成分和混合材種類不同，市場需求差異，分別調(diào)配數(shù)十種高質(zhì)量的助磨劑產(chǎn)品。另外，對傳統(tǒng)的助磨劑，與有關(guān)科研院校合作，利用科研院校先進的儀器設備，對原料進行改性和復合。成功研制出“磨利寶”系列產(chǎn)品，該類產(chǎn)品在助磨、早后強等性能上的表現(xiàn)比傳統(tǒng)助磨劑更勝一籌；在延緩或消除水泥顆粒表面鈍化方面，采用先進的納米技術(shù)原理顯著提高了助磨劑活性分子在水泥顆粒表面的分散能力，有效地保持水泥顆粒表面的新鮮度?！澳ダ麑殹碑a(chǎn)品嚴格限制堿、胺和鹽等成分的加入或根本不用加入，真正保證產(chǎn)品對混凝土、人體及水泥無害。產(chǎn)品上的技術(shù)創(chuàng)新有力的保證了產(chǎn)品應用創(chuàng)新，為客戶使用上安全、放心和高效的產(chǎn)品做出貢獻。

　　比較研究表明，靠鹽和堿來提高水泥的早強強度，一方面提高了氯離子含量，另一方面提高堿含量，使用過量對混凝土的耐久性都有一定的負面影響，為了解決這種傳統(tǒng)助磨劑存在的隱患，北京人眾創(chuàng)新工貿(mào)有限公司經(jīng)過這幾年的研究和使用，在助磨劑技術(shù)上獲得突破性的進展。通過“磨利寶”的應用，在不加任何氯離子和堿的情況下，全部采用安全的有機醇胺類成分，并僅以萬分之二至萬分之六的添加量，實現(xiàn)多方面的質(zhì)量改善。 水泥企業(yè)所關(guān)心的水泥早強和后強都有明顯的改善，相當于或有時勝于傳統(tǒng)以鹽、堿和三乙醇胺為基礎的助磨劑的性能，性價比有明顯的提高，如下表所示。

表1     華北某水泥廠（45#）磨利寶與傳統(tǒng)添加劑的比較

表2      華北某水泥廠（79#）磨利寶助磨劑與某著名水泥集團助磨劑比較

表3     東北某水泥廠（90#）磨利寶助磨劑與正使用的國內(nèi)某助磨劑

　　以上結(jié)果表明，采用“磨利寶”產(chǎn)品，與傳統(tǒng)助磨劑相比，每噸水泥的助磨劑使用效益能提高2-4元錢，這不但增加了水泥企業(yè)的經(jīng)濟效益， 而且提高了水泥企業(yè)的節(jié)能減排能力和競爭力。[Page]

　　服務模式的創(chuàng)新

　　助磨劑的技術(shù)創(chuàng)新還必須與服務創(chuàng)新（應用創(chuàng)新）結(jié)合起來，兩者要相輔相成。服務創(chuàng)新推動技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新為服務創(chuàng)新提供新的技術(shù)。如果光強調(diào)服務創(chuàng)新往往很快就會觸到技術(shù)的極限，通過服務創(chuàng)新反饋進而鞭策技術(shù)進一步創(chuàng)新。不少助磨劑生產(chǎn)商的產(chǎn)品技術(shù)含金量不高，他們靠關(guān)系獲得產(chǎn)品技術(shù)，再靠關(guān)系進行產(chǎn)品推銷，在銷售活動中可能有短暫的輝煌期。由于沒有技術(shù)創(chuàng)新的投入和積累，就不可能真正滿足客戶的多種需求和提出解決水泥廠實際問題的創(chuàng)新方案。

　　顧客買產(chǎn)品往往先看服務。韓國國產(chǎn)轎車在總轎車銷售中占92%以上的份額，除部分使用愛國車的原因外，其主要的原因之一是國產(chǎn)車維修方便快捷。故障車一進維修店，車主可通過攝像看修車全過程，而且維修店娛樂休閑設備齊全，在不知不覺中你的車已經(jīng)修好。

　　北京人眾創(chuàng)新工貿(mào)有限公司充分認識到客戶的內(nèi)在需求，孜孜不倦地應用自己所掌握的技術(shù)和經(jīng)驗為客戶提出合理的助磨劑解決方案。一方面，大家知道任何服務創(chuàng)新都必須得到使用方的理解和認可，才能使效益最大化。為此北京人眾創(chuàng)新公司多次成功舉辦助磨劑應用技術(shù)研討會，或參與行業(yè)協(xié)會會議，論述助磨劑的助磨功能及原理。北京人眾創(chuàng)新公司根據(jù)掌握的國際先進水泥粉磨工藝理論和實踐經(jīng)驗，與各水泥企業(yè)的工程質(zhì)量人員分享，從理論和實踐兩方面論述助磨劑如何影響磨機工藝，磨機操作時如何獲得產(chǎn)量最大化，如何對自己的磨機進行檢查和參數(shù)優(yōu)化等。使水泥企業(yè)通過研討會更多地了解如何使用助磨劑和獲得更大的增值服務，得到水泥廠與會朋友的一致好評。

　　只有當技術(shù)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新激烈碰撞達到一定程度時，才會誕生出引人入勝的模式創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展的新熱點。 水泥行業(yè)的商業(yè)模式兼并重組已上演的如火如荼，而水泥助磨劑的惡性競爭和市場無序銷售，已經(jīng)使行業(yè)進入瓶頸，如何破解值得我們大家深思。北京人眾創(chuàng)新工貿(mào)有限公司在做好技術(shù)創(chuàng)新的同時，也積極進行服務模式的探索。中國水泥企業(yè)數(shù)量眾多，為更快地讓水泥企業(yè)獲得高質(zhì)量的水泥助磨劑，北京人眾創(chuàng)新公司推出“A+B”服務模式，貢獻北京人眾創(chuàng)新公司的研發(fā)成果和經(jīng)驗。“A+B”模式是一種技術(shù)和生產(chǎn)相結(jié)合的合作模式，充分發(fā)揮北京人眾創(chuàng)新公司的技術(shù)優(yōu)勢，為客戶研究出滿足他們生產(chǎn)或市場需求的配方產(chǎn)品，并和客戶一起共同生產(chǎn)出這種產(chǎn)品，實現(xiàn)助磨劑的優(yōu)化、降低助磨劑使用成本和提高助磨劑使用效益的目標。這一模式正是技術(shù)創(chuàng)新與服務創(chuàng)新“雙螺旋結(jié)構(gòu)”共同演進催生的產(chǎn)物。

　　“A+B”助磨劑服務模式首先根據(jù)水泥廠的要求，由專家確定“A+B”方案，采用雙組份或多組分獨立加入，隨意調(diào)整組分添加量，滿足客戶所需要的多方面需求?？蛻艨芍苯硬少彶糠衷希缤阎┕S直接搬到水泥磨車間，添加簡單方便。這種模式能提高助磨劑使用經(jīng)濟效益20%以上，或降低助磨劑使用成本20%?！癆+B”模式的效果由國家水泥監(jiān)督檢驗中心和中國水泥協(xié)會助磨劑分會共同監(jiān)督。以下舉兩例。

案例1     某200萬噸水泥企業(yè)通過“A+B”技術(shù)降低成本

　　注：在一年的合作周期內(nèi)， “A+B”方案比原來助磨劑使用增加效益150萬元

案例2      某200萬噸水泥企業(yè)通過“A+B”方案，增加混合材，提高效益

　　注：在一年的合作周期內(nèi)，“A+B”方案比原來助磨劑使用增加效益1096萬元

　　結(jié)束語

　　在世界經(jīng)濟低靡和我國經(jīng)濟下行的情形下，助磨劑企業(yè)效益下滑，虧損增加，優(yōu)勝劣汰加劇，助磨劑企業(yè)感到前所未有的生存危機。助磨劑企業(yè)怎樣才能生存和發(fā)展呢？首先要放棄過去那種只依靠關(guān)系的低水平發(fā)展方式，牢固樹立“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想，堅持“自主技術(shù)創(chuàng)新”和“服務模式創(chuàng)新”，提高助磨劑產(chǎn)品使用效果和適應性，使水泥廠使用助磨劑安心放心并取得更好的經(jīng)濟效益，助磨劑公司也得以良好生存和發(fā)展。

　　北京人眾創(chuàng)新工貿(mào)有限公司加大研發(fā)投入，堅持自主技術(shù)創(chuàng)新。經(jīng)過這幾年的研究和應用，突破了傳統(tǒng)助磨劑使用鹽堿的習慣，研制出“磨利寶”產(chǎn)品。該產(chǎn)品全部采用安全的有機醇胺類原料，摻量萬分之二至萬分之六，使用效果趕上或超過了現(xiàn)有高效助磨劑。水泥廠使用這種助磨劑后，經(jīng)濟效益提高2-4元/噸。

　　北京人眾創(chuàng)新工貿(mào)有限公司在做好技術(shù)創(chuàng)新的同時，也積極進行服務模式的探索，成功推出“A+B”服務模式，這一模式正是技術(shù)創(chuàng)新與服務創(chuàng)新“雙螺旋結(jié)構(gòu)”共同演進催生的產(chǎn)物?！癆+B”模式體現(xiàn)了“客戶至上，服務第一，合作共贏”的思想，以合作的方式讓助磨劑的使用效益達到最大化，并最大限度地調(diào)動了助磨劑用戶的積極性。以“A+B”模式使用助磨劑的水泥廠，在增加混合材后，使經(jīng)濟效益有望提高20%以上。