我想談一談如何順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)要求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)華潤的“做實(shí)，做強(qiáng)，做大，做好，做長”。正確理解和把握好這五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系著華潤正確的發(fā)展方向，關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

  很高興在秋季班即將結(jié)束之際，再次來到這里和大家交流。夏季班上我和大家分享了《人 · 制度 · 文化》這個(gè)話題，談到了搞好華潤所必須具備的這三個(gè)內(nèi)生性要素，即企業(yè)發(fā)展離不開優(yōu)秀的人，良好的制度要靠人去執(zhí)行，文化在規(guī)范人的行為、確保制度落地中，發(fā)揮著重要作用。今天，我想談一談如何順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)要求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)華潤的“做實(shí)，做強(qiáng)，做大，做好，做長”。正確理解和把握好這五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系著華潤正確的發(fā)展方向，關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

  經(jīng)濟(jì)新常態(tài)帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

  隨著人口結(jié)構(gòu)的變化、要素成本的上升、資源環(huán)境壓力的加大，中國經(jīng)濟(jì)正在從高速轉(zhuǎn)向中高速發(fā)展，我們稱之為“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”。新常態(tài)意味著將發(fā)生以下重大而深刻的變化。一是服務(wù)業(yè)占比上升，工業(yè)內(nèi)部調(diào)整加快，整體經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)鏈中高端邁進(jìn)。二是城鄉(xiāng)差距、區(qū)域差距將逐漸拉近，東、中、西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。三是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式由資源消耗粗放式向集約型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。四是居民的工資性收入會(huì)明顯增長，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用繼續(xù)增強(qiáng)，需求結(jié)構(gòu)將發(fā)生明顯變化。

  應(yīng)對(duì)“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”，需要華潤積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，由過去的投資并購、追求規(guī)模這種外延式擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展，通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高效率和效益等路徑，努力實(shí)現(xiàn)“做實(shí)、做強(qiáng)、做大、做好、做長”的發(fā)展目標(biāo)。

  剛才學(xué)員們的“商業(yè)模式創(chuàng)新大賽”匯報(bào)，不約而同地考慮到了新常態(tài)下華潤的發(fā)展問題，有4個(gè)選題涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)金融P2P、華潤萬家私廚O2O、華創(chuàng)的統(tǒng)一信息平臺(tái)、華潤水泥的物流云平臺(tái)），還有兩個(gè)選題涉及結(jié)構(gòu)優(yōu)化、減少資源消耗的問題（華潤置地通過金融創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)化、華潤電廠通過污泥發(fā)電保護(hù)環(huán)境）。評(píng)委老師在點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)對(duì)每個(gè)題目創(chuàng)新中需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了提示。我認(rèn)為這點(diǎn)非常重要。不主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，不積極創(chuàng)新，我們就會(huì)走向衰敗，以致被淘汰；但是創(chuàng)新中忽略了風(fēng)險(xiǎn)因素，也同樣會(huì)導(dǎo)致失敗。華潤需要從資源配置、管理評(píng)價(jià)、激勵(lì)約束等方面完善體制機(jī)制，支持和鼓勵(lì)創(chuàng)新，同時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

  經(jīng)濟(jì)新常態(tài)之下，對(duì)華潤的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，對(duì)醫(yī)藥、醫(yī)療等重點(diǎn)行業(yè)仍需加大發(fā)展力度，形成市場(chǎng)布局并培養(yǎng)核心競(jìng)爭能力；對(duì)其他新興行業(yè)，也需要探討以財(cái)務(wù)投資人的身份進(jìn)入以捕捉新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于零售、銀行以及商業(yè)地產(chǎn)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，要盡快依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)于能源、建材、住宅地產(chǎn)等與原有經(jīng)濟(jì)增長模式密切相關(guān)的業(yè)務(wù)，需要把握發(fā)展節(jié)奏、加強(qiáng)精益管理的同時(shí)，尋找適合自身能力的轉(zhuǎn)型方向。對(duì)于起步階段的金融業(yè)務(wù)，需要通過充分整合集團(tuán)內(nèi)部資源和供應(yīng)鏈資源，打造具有競(jìng)爭力的商業(yè)模式，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，有效發(fā)揮集團(tuán)產(chǎn)融結(jié)合優(yōu)勢(shì)。

  實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)，需要更多地將目光向內(nèi)聚焦，提升核心競(jìng)爭力，正確把握“做實(shí)，做強(qiáng)，做大，做好，做長”的內(nèi)涵本質(zhì)和路徑方法。

  做實(shí)：華潤安身立命之本

  一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)首先應(yīng)該從做實(shí)開始。所謂實(shí)，就是實(shí)實(shí)在在、表里如一，形式與內(nèi)容相統(tǒng)一。這是一個(gè)企業(yè)面對(duì)國家、面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)利益相關(guān)方、面對(duì)未來的價(jià)值取向，也是企業(yè)安身立命之本。

  做實(shí)對(duì)華潤具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義，具體來說應(yīng)做到以下幾方面的要求。

  要做實(shí)“誠實(shí)守信”。這是華潤的核心價(jià)值觀，要做實(shí)對(duì)利益相關(guān)方的誠信承諾，包括對(duì)國家、股東、供應(yīng)商、消費(fèi)者、員工、社會(huì)。當(dāng)今社會(huì)充滿了機(jī)會(huì)和誘惑，急功近利、不擇手段的現(xiàn)象由此相伴而生，諸如問題藥品、偷工減料、偷稅漏稅、假賬外賬、小金庫以及虛假廣告等等，這些使一部分人偏離了正確的價(jià)值觀，扭曲了業(yè)績觀，迷失了人生觀，最終使個(gè)人和企業(yè)受到了損害。十八屆四中全會(huì)的主題是推動(dòng)法治中國的建設(shè)，國家的發(fā)展與治理將走上法治的軌道。對(duì)于企業(yè)而言，要求守住合法合規(guī)的底線，這對(duì)于保障企業(yè)的資產(chǎn)安全，維護(hù)公司的信譽(yù)具有重要意義，不合法不合規(guī)的經(jīng)營活動(dòng)也許會(huì)帶來一時(shí)的蠅頭小利，但最終必然會(huì)給企業(yè)和經(jīng)理人帶來重大的風(fēng)險(xiǎn)和損失，是不可持續(xù)的。

  要做實(shí)管理決策規(guī)范化、透明化、專業(yè)化。這方面的做實(shí)，既是集思廣益科學(xué)決策的需要，也是保護(hù)干部的有效手段，還是營造創(chuàng)新環(huán)境的重要基礎(chǔ)。針對(duì)當(dāng)前存在的管理層級(jí)過多、決策透明度不夠的問題，需要進(jìn)一步規(guī)范流程設(shè)計(jì)，以適應(yīng)經(jīng)營規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)多元的現(xiàn)狀。在實(shí)現(xiàn)管理體系規(guī)范化、透明化的過程中，要充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。剛剛推行的集團(tuán)投資預(yù)審制度，在決策的規(guī)范化、透明化、專業(yè)化方面開了個(gè)好頭，需要繼續(xù)沿著這個(gè)方向走下去。

[Page]   要做實(shí)基礎(chǔ)管控體系。只有做實(shí)基礎(chǔ)管理，才能管出效率、防范風(fēng)險(xiǎn)，才能提升管理靈敏度，形成綜合競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)?？v觀世界一流企業(yè)，一個(gè)共同的特點(diǎn)就是基礎(chǔ)管理一流，它們擁有過硬的、成熟的、有效的管理體系。因此，做實(shí)需要夯實(shí)基礎(chǔ)管理體系，包括供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)運(yùn)營管理、法律事務(wù)管理、人力資源管理、客戶管理等等。華潤發(fā)展迅速、業(yè)務(wù)多元、規(guī)模龐大、區(qū)域廣泛、管理半徑大，適應(yīng)這一特點(diǎn)，管控體系有必要控制在四級(jí)，建立縱向?qū)拥墓芾砹鞒獭徫宦氊?zé)、激勵(lì)約束機(jī)制，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)。

  要做實(shí)商業(yè)模式。一個(gè)實(shí)的商業(yè)模式包括對(duì)市場(chǎng)前瞻性的判斷，對(duì)關(guān)鍵資源的控制，對(duì)關(guān)鍵管理流程的梳理，對(duì)核心能力的定義，對(duì)競(jìng)爭力制高點(diǎn)的把握。華潤水泥的“3+2”模式就很實(shí)，把商業(yè)模式各個(gè)環(huán)節(jié)都落到了實(shí)處。

  要做實(shí)發(fā)展質(zhì)量。判斷發(fā)展質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括正確的戰(zhàn)略方向，具有關(guān)鍵資源和可持續(xù)競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)，高于行業(yè)平均水平的投資規(guī)劃。特別是項(xiàng)目投資，要做實(shí)可研環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)大的投資失誤，要不斷反思投資兼并中出現(xiàn)的問題，完善制度流程、防范風(fēng)險(xiǎn)。

  做強(qiáng)、做大：均衡發(fā)展的保障

  做強(qiáng)，要求企業(yè)在核心競(jìng)爭力、市場(chǎng)競(jìng)爭力、關(guān)鍵技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資本回報(bào)水平、運(yùn)行效率、產(chǎn)品品牌，以及資本市場(chǎng)的地位等方面都領(lǐng)先于同行，進(jìn)而能引領(lǐng)行業(yè)的進(jìn)步。我們有的業(yè)務(wù)雖然在規(guī)模上已經(jīng)是行業(yè)領(lǐng)先水平，但是在效益、資本回報(bào)、運(yùn)營效率等關(guān)鍵指標(biāo)上，與競(jìng)爭對(duì)手相比還存在差距，有改善的空間。因此，我們不僅要做到在業(yè)務(wù)板塊整體層面上好，還要做到業(yè)務(wù)板塊下每個(gè)項(xiàng)目、每家公司都能達(dá)到行業(yè)優(yōu)秀水平。

  做大，要求在市場(chǎng)份額、經(jīng)營規(guī)模等方面達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，以至對(duì)行業(yè)有重大的影響。我們的零售和啤酒已經(jīng)在規(guī)模上做到了行業(yè)第一，形成了行業(yè)影響力。華潤在全球500強(qiáng)的排名中已位居第143位。華潤在實(shí)現(xiàn)做大的目標(biāo)上，確有值得我們自豪的地方。

  在做強(qiáng)、做大的把握上，還需要我們平衡好各方面的要求。比如商業(yè)模式創(chuàng)新中，我們既要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，又要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，還要有效率和效益。做實(shí)、做強(qiáng)也并不意味著放棄對(duì)規(guī)模的追求。做大業(yè)務(wù)對(duì)很多業(yè)務(wù)板塊依然重要，特別是對(duì)醫(yī)藥、醫(yī)療等發(fā)展中的業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的今天，我們不能等到做強(qiáng)了再考慮做大，這樣就會(huì)喪失許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，要在推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，盡快提升我們的管理能力，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，夯實(shí)做實(shí)的基礎(chǔ)，在兼并收購、市場(chǎng)擴(kuò)張中關(guān)注有質(zhì)量的發(fā)展，少走彎路，少犯錯(cuò)誤。

  做好：每一個(gè)環(huán)節(jié)都追求最優(yōu)

  好企業(yè)的特征是擁有良好的聲譽(yù)和口碑、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、一流的產(chǎn)品和服務(wù)、較高的環(huán)保水平，不以犧牲員工的健康安全和環(huán)境為代價(jià)來謀求自身的發(fā)展，深受社會(huì)尊重，被客戶、股東、員工所高度認(rèn)同。華潤的價(jià)值觀之一是感恩回報(bào)，這是做好的重要體現(xiàn)。華潤的燃?xì)獍踩a(chǎn)關(guān)系著千家萬戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，責(zé)任重大。華潤水泥、電力必須做好環(huán)境保護(hù)，不能因?yàn)槌杀緣毫鲆暟踩铜h(huán)保投入。面向終端的企業(yè)在為消費(fèi)者提供安全的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也能為股東提供高于行業(yè)平均水平的回報(bào)。

  蘋果公司的品牌價(jià)值全球第一，它的產(chǎn)品推動(dòng)了科技創(chuàng)新，引領(lǐng)了時(shí)尚潮流，從根本上改變了人們的生活方式。消費(fèi)者愿意通宵達(dá)旦地排隊(duì)付高價(jià)去購買它的產(chǎn)品，最根本的一條就是它的產(chǎn)品有保障，對(duì)股東的回報(bào)也得到了市場(chǎng)的充分認(rèn)同。蘋果公司在發(fā)展中推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步，滿足了消費(fèi)者需求，為股東創(chuàng)造了價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了多贏局面，由此贏得了大家的尊重。

  華潤的業(yè)務(wù)與大眾生活息息相關(guān)，需要每一個(gè)人、每一天、每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡量做到最優(yōu)秀，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)做好。保持良好的聲譽(yù)沒有捷徑可走，只有長期不懈地堅(jiān)持和努力。我們每位經(jīng)理人、員工，要像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，工作要專業(yè)，有問題要早處理、早糾正。通過重塑形象，以實(shí)際行動(dòng)、信服的業(yè)績、持之以恒的努力，重新贏回市場(chǎng)、客戶、社會(huì)對(duì)我們的信心。

  做長：保持探索激情、勇敢顛覆自我

  基業(yè)長青是每一個(gè)企業(yè)的夢(mèng)想。華潤伴隨著中國的改革開放和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型和發(fā)展，核心業(yè)務(wù)從無到有、由小到大，擁有了一定的核心競(jìng)爭力，形成了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。我們希望華潤沿著這個(gè)軌跡繼續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)做長、做久。

  商業(yè)模式要有長久的生命力。今天已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的商業(yè)模式層出不窮，需要我們永葆創(chuàng)業(yè)激情、敢于顛覆自己、不斷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。電商的異軍突起給我們的零售業(yè)務(wù)帶來了前所未有的壓力，繼續(xù)固守原有的商業(yè)模式將很難持久發(fā)展。只有堅(jiān)持商業(yè)模式創(chuàng)新，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的要求，我們才能不斷縮小和世界一流企業(yè)的差距，才能在競(jìng)爭中保持不敗。這不僅是對(duì)零售業(yè)務(wù)板塊的要求，也是對(duì)集團(tuán)其他業(yè)務(wù)板塊的要求。

  產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、市場(chǎng)要有長久的生命力。我們需要及時(shí)研究和介入新興產(chǎn)業(yè)。要把新技術(shù)及時(shí)引進(jìn)到企業(yè)的運(yùn)營、管理和發(fā)展之中，和原有業(yè)務(wù)相結(jié)合。要不斷推陳出新，創(chuàng)造出更有效率的商業(yè)模式。要?jiǎng)?chuàng)新市場(chǎng)空間，比如擇機(jī)介入海外市場(chǎng)、新興市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，成為百年老店，就必須加大上述各方面的探索力度。拘泥于國內(nèi)市場(chǎng)、傳統(tǒng)領(lǐng)域，是保守僵化的表現(xiàn)。

[Page]   要營造良好的機(jī)制環(huán)境，支持長久發(fā)展的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。通過營造良好的用人環(huán)境、人才激勵(lì)約束機(jī)制，使一批具有創(chuàng)意的人才匯集到華潤的旗幟下，不斷創(chuàng)造和應(yīng)用新的技術(shù)、新的產(chǎn)品。要克服短期行為，著眼于十年、二十年，華潤百年華誕，反思檢討目前的產(chǎn)業(yè)組合、商業(yè)模式，為華潤的未來，為新興產(chǎn)業(yè)，培育沃土、栽下青苗、貢獻(xiàn)力量。

  將“做實(shí)、做強(qiáng)、做大、做好、做長”作為全體華潤人的追求

  順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)要求，華潤的發(fā)展必須轉(zhuǎn)向“做實(shí)，做強(qiáng)，做大，做好，做長”。我們要用心探索、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)這其中的基本要求，把握好之間的辯證關(guān)系，努力踐行，不斷豐富內(nèi)涵。

  做實(shí)是安身立命之本，是做強(qiáng)的基石。如果在基礎(chǔ)管理、關(guān)鍵資源掌控、核心能力打造、關(guān)鍵流程梳理、內(nèi)部控制等方面不做實(shí)，企業(yè)很難做強(qiáng)。做強(qiáng)又是做大的基石，有規(guī)模沒效益、大而不強(qiáng)、外強(qiáng)中干，不是華潤的追求。不管是做實(shí)、做強(qiáng)，還是做大，核心因素應(yīng)該是立足于效率和為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而不是簡單地通過大而滯留客戶。華潤存在的意義在于努力滿足利益相關(guān)方的需要，為其創(chuàng)造價(jià)值，不斷提升效率效益，違背這點(diǎn)，就與我們的使命相悖，發(fā)展就不可持續(xù)。做好關(guān)系著客戶的認(rèn)可、社會(huì)的尊重、形象的樹立，是做強(qiáng)的外在表現(xiàn)?！白鰧?shí)、做強(qiáng)、做大、做好”的根本目的，是為了實(shí)現(xiàn)“做長”，各項(xiàng)工作都要以此為指導(dǎo)，為“做長”夯實(shí)基礎(chǔ)、建立機(jī)制、營造環(huán)境，確保可持續(xù)發(fā)展。

  為了便于傳播，我用“5M”概括今天的話題，即，Make it Solid， Make it Stronger，Make it Bigger，Make it Good，Make it Longer。 “5M”的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是堅(jiān)守“人、制度和文化”的本質(zhì)內(nèi)涵，我們要努力培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的人才，鞏固和完善激勵(lì)約束機(jī)制，重塑華潤文化，為實(shí)現(xiàn)華潤的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  今天的華潤，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。傳承華潤的光榮與夢(mèng)想，是我們這代人的使命。相信在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的趨勢(shì)面前，在時(shí)代變革的重要時(shí)刻，華潤人一定會(huì)不辱使命、不負(fù)重托，繼續(xù)把華潤經(jīng)營好、發(fā)展好，實(shí)現(xiàn)百年華潤的追求。最后，讓“做實(shí)，做強(qiáng)，做大，做好，做長”成為我們的共同追求和神圣使命，成為我們實(shí)現(xiàn)華潤夢(mèng)的思想邏輯，成為華潤的鄭重承諾。