【摘 要】本文根據(jù)膨脹防水型外加劑的行業(yè)生產(chǎn)管理情況，簡(jiǎn)述企業(yè)試驗(yàn)室的管理，探討通過試驗(yàn)室的管理提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平的方法和途徑，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的客戶價(jià)值。

  【關(guān)鍵詞】試驗(yàn)室；質(zhì)量控制；質(zhì)理管理；熟料

  生產(chǎn)型企業(yè)試驗(yàn)室承擔(dān)著產(chǎn)品質(zhì)量控制，還承擔(dān)著產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品應(yīng)用、開發(fā)的職能，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外的質(zhì)量品牌的“代言人”。膨脹防水劑生產(chǎn)型企業(yè)試驗(yàn)室不但要對(duì)膨脹防水劑所用原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，而且還要在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)新材料、新產(chǎn)品的配方開發(fā)，生產(chǎn)成本的控制及產(chǎn)品在工程項(xiàng)目上應(yīng)用的技術(shù)服務(wù)等方面也起著重要的作用。因此，試驗(yàn)室儀器設(shè)備的配置，人員的綜合素質(zhì)，技術(shù)質(zhì)量的管理水平高低，是衡量企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)尺，也代表著企業(yè)質(zhì)量管理水平。

  1 試驗(yàn)室設(shè)備儀器的管理

  （1）試驗(yàn)室設(shè)備儀器的配置：除常規(guī)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)指標(biāo)必檢項(xiàng)目的所有儀器（物理檢測(cè)，膨脹率檢測(cè)，化學(xué)分析檢測(cè)，力學(xué)檢測(cè)等）必備之外，還應(yīng)具備產(chǎn)品應(yīng)用檢測(cè)的相關(guān)儀器設(shè)備，如：混凝土的成型設(shè)備，混凝土的力學(xué)檢測(cè)設(shè)備，耐久性能檢測(cè)設(shè)備等。

  （2）試驗(yàn)室設(shè)備儀器的管理：儀器設(shè)備配置齊全是前題，儀器設(shè)備的精度是關(guān)鍵，精度直接影響數(shù)據(jù)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此所有的試驗(yàn)儀器必須分級(jí)管理，制定年度校檢計(jì)劃，如由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督計(jì)量局進(jìn)行校檢的，必須檢驗(yàn)合格，如屬自校的，按時(shí)定期校檢。對(duì)已校驗(yàn)合格的設(shè)備儀器須貼上校驗(yàn)合格證，標(biāo)明使用人，所有的儀器設(shè)備必須有操作規(guī)程并懸掛上墻，設(shè)備建檔建賬，設(shè)置設(shè)備管理卡，實(shí)行專人管理責(zé)任制。

  2 人員的管理

  （1）試驗(yàn)室人員必須是相關(guān)專業(yè)大專以上的學(xué)歷，有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)工作充滿熱情。

  （2）新進(jìn)員工經(jīng)過嚴(yán)格的崗位技能培訓(xùn)，考核合格滿足崗位的技術(shù)知識(shí)水平方可上崗。

  （3）對(duì)人員實(shí)行崗位分級(jí)管理，每月進(jìn)行績(jī)效考核，將質(zhì)量目標(biāo)分解到每個(gè)人的工作崗位中，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工自發(fā)搞好質(zhì)量管理的作用。

  （4）對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予晉升和外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)人員綜合素質(zhì)的提高，通過學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)來提高試驗(yàn)室管理水平，同時(shí)通過學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝和新產(chǎn)品，并及時(shí)在企業(yè)內(nèi)實(shí)施提高企業(yè)的竟?fàn)幜Α?

  3 試驗(yàn)室的質(zhì)量管理

  3.1原材料質(zhì)量控制

  所有原材料在使用之前，必須實(shí)地考察，優(yōu)選原材料穩(wěn)定合格的供貨商，在使用之前做合格供貨商評(píng)定，考慮原材料廠家是否生產(chǎn)工藝先進(jìn)，生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定且有嚴(yán)密的質(zhì)保體系等，技術(shù)人員到原材料廠家現(xiàn)場(chǎng)取樣，按原材料的控制指標(biāo)要求分別做化學(xué)性能及物理性能檢測(cè)，建立原材料檢測(cè)數(shù)據(jù)庫，為生產(chǎn)可用原材料提供有效的技術(shù)支持，保證進(jìn)廠原材料的質(zhì)量穩(wěn)定，到貨及時(shí)。原材料進(jìn)廠須建立原材料進(jìn)廠臺(tái)賬，檢測(cè)驗(yàn)臺(tái)賬，檢驗(yàn)驗(yàn)收單，不合格材料不允許進(jìn)廠入庫，所有原材料應(yīng)分批分類，按類別存放，并標(biāo)識(shí)清楚。

  （1）硫質(zhì)原料：現(xiàn)有國(guó)標(biāo)中的兩種硫鋁酸鹽類膨脹劑，加入混凝土中形成鈣礬石的膨脹源，除了在燒制熟料過程中會(huì)帶入少量的SO3之外，還需加入大量的硫質(zhì)原料，以補(bǔ)充形成鈣礬石產(chǎn)物所需要的量，膨脹防水劑類產(chǎn)品的硫質(zhì)材料應(yīng)首選硬石膏，硬石膏結(jié)構(gòu)致密，塊狀，雜質(zhì)較少，質(zhì)量控制SO₃含量大于48%?？紤]到產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，一般建議不采用工業(yè)廢石膏，如果采用工業(yè)廢石膏，應(yīng)做嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證試驗(yàn)和混凝土耐久性能驗(yàn)證試驗(yàn)。

  （2）鋁質(zhì)原料：現(xiàn)膨脹防水劑生產(chǎn)企業(yè)所用鋁質(zhì)材料品種較多，質(zhì)量參差不齊，有熟料類（如鋁酸鹽熟料），有礦石類（如地開石、偏高嶺土），有廢渣廢料類（如煤矸石、尾礦石）所有的鋁質(zhì)材料在進(jìn)廠前必須確定原料的控制指標(biāo)，所含活性鋁在參與反應(yīng)中能夠形成足夠的膨脹源，滿足產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，方可用于生產(chǎn)，為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，建議用質(zhì)量穩(wěn)定的熟料類鋁質(zhì)材料。

  （3）膨脹熟料：一般由膨脹防水劑生產(chǎn)廠家自行燒制的一種特種熟料，這種熟料的控制類似于水泥熟料的質(zhì)量控制，控制生料的品質(zhì)質(zhì)量，生料的配料比，燃煤的質(zhì)量，煅燒溫度，煅燒工藝，熟料的出料控制，保證熟料的質(zhì)量指標(biāo)滿足廠控指標(biāo)要求，提供穩(wěn)定合格的膨脹源。

  3.2生產(chǎn)過程質(zhì)量控制

  優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量除有優(yōu)質(zhì)的原材料作保證外，還必須有嚴(yán)格的生產(chǎn)過程控制，生產(chǎn)過程控制包括原料的破碎和入磨粒度檢測(cè)，入磨水分的控制，計(jì)量，配料比的設(shè)計(jì)，粉磨粒度（細(xì)度或比表面積），過程的分析（SO₃，Al，Ca）檢測(cè)，成品的勻質(zhì)性檢測(cè)，出廠產(chǎn)品的全項(xiàng)檢測(cè)，包裝重量，包裝袋及標(biāo)志檢驗(yàn)等。

  （1）入磨前的原料檢測(cè)：塊狀料在進(jìn)入原料庫之前必須經(jīng)過破碎處理，破碎粒料最大粒徑不超過30mm，且最大粒徑物料占比不超過10%，每班抽檢一次，發(fā)現(xiàn)不合要求時(shí)及時(shí)調(diào)整破碎機(jī)的出料間隙，保證破碎粒徑要求，如原料中含有自由水分的天然礦石，保證入磨材料的綜合水分小于1%。

  （2）計(jì)量系統(tǒng)的校準(zhǔn)：所有的計(jì)量設(shè)備必須制定定期校準(zhǔn)計(jì)劃，除按計(jì)劃進(jìn)行周期性校準(zhǔn)外，每次開機(jī)之前必須完成一次校準(zhǔn)，所有校準(zhǔn)數(shù)據(jù)記錄歸專人管理，質(zhì)量控制人員在生產(chǎn)過程中，可隨時(shí)對(duì)計(jì)量設(shè)備進(jìn)行抽查，隨時(shí)關(guān)注各種原材料的計(jì)量誤差是否在允許的偏差范圍內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即查找原因及時(shí)解決，以保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量合格。

  （3）配料比的控制：質(zhì)量控制人員應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品控制指標(biāo)的不同，原材料的品質(zhì)的不同，原材料的品種不同，核發(fā)生產(chǎn)配料比通知單，并核定生產(chǎn)成品的入庫庫號(hào)。保證不同指標(biāo)要求的產(chǎn)品分類存放以備檢驗(yàn)發(fā)貨。

  （4）粉磨粒度（細(xì)度或比表面積）的控制：國(guó)標(biāo)未出臺(tái)前多數(shù)企業(yè)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求檢測(cè)產(chǎn)品的細(xì)度指標(biāo)，通過控制原料的粒徑，下料速度，磨機(jī)的球段級(jí)配等來調(diào)整，現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行比表面積的控制。因產(chǎn)品的細(xì)度指標(biāo)只能代表產(chǎn)品固定的粒徑范圍的含量，而比表面積代表的是產(chǎn)品的綜合粒徑分布情況，所以在實(shí)際應(yīng)用過程中，產(chǎn)品的細(xì)度相同，比表面積不同的情況下，產(chǎn)品的應(yīng)用指標(biāo)有很大的差別，因此選擇控制比表面積更能充分發(fā)揮產(chǎn)品的應(yīng)用效果。產(chǎn)能較大的廠家可每小時(shí)做一次，產(chǎn)能較小的廠家可選擇2小時(shí)做一次。

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  （5）化學(xué)指標(biāo)的控制：SO₃、Al、Ca控制指標(biāo)的測(cè)量，常用的有快速儀器法和化學(xué)分析滴定法，根據(jù)各試驗(yàn)室的儀器設(shè)備條件和生產(chǎn)產(chǎn)能來確定檢測(cè)頻次，每2小時(shí)取樣做檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果如不在廠控指標(biāo)范圍內(nèi)的，查找原因，是原料的質(zhì)量波動(dòng)，還是計(jì)量系統(tǒng)的誤差，還是配料比的設(shè)置變化，還是試驗(yàn)人員的檢測(cè)偏差等等，對(duì)應(yīng)原因及時(shí)找到解決辦法，讓控制指標(biāo)回歸到廠控指標(biāo)范圍內(nèi)。如經(jīng)多方分析還不能快速找出解決問題的方法，告知質(zhì)理管理人員，下達(dá)停止生產(chǎn)通知單，以確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。

  （6）成品的勻質(zhì)性檢測(cè)、出廠產(chǎn)品的全項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)：每種產(chǎn)品嚴(yán)格按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢測(cè)相應(yīng)的指標(biāo)值，各項(xiàng)指標(biāo)值相應(yīng)滿足要求方可出廠，不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁出廠，同時(shí)應(yīng)制定不合格產(chǎn)品的管理辦法，按不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作出不同的處理方案，是進(jìn)行均化倒庫，還是返回原料倉重新配料，還是報(bào)廢處理等。出現(xiàn)任何質(zhì)量不合格產(chǎn)品都應(yīng)召開質(zhì)量分析會(huì)議，杜絕不合格產(chǎn)品的再次發(fā)生。以確保產(chǎn)品的合格率100%。

  （7）如果是包裝產(chǎn)品出廠，檢查包裝袋的標(biāo)識(shí)是否滿足標(biāo)準(zhǔn)及客戶的要求，包重偏差是否在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，包裝袋的防潮防漏是否合格等。以便保證交付給客戶的產(chǎn)品保證質(zhì)量。

  4 加強(qiáng)試驗(yàn)室的留樣管理

  試驗(yàn)室收樣員在收到樣品時(shí)做好祥細(xì)的樣品信息管理，樣品包裝上清晰標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)狀態(tài)，（待檢，已檢，留樣）樣品入庫后分類存放，并建立樣品臺(tái)賬，所有的樣品必須保存國(guó)家指定的時(shí)間內(nèi)，以便出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，可作為查找和分析問題的重要依據(jù)，樣品的存放超過有效期由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可處理，并做好處理記錄。

  5 加強(qiáng)試驗(yàn)室資料的管理

  生產(chǎn)型企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要有良好的溯源性，準(zhǔn)確、有效、完整的試驗(yàn)室資料是質(zhì)量的保證，試驗(yàn)室所有的質(zhì)量記錄（試驗(yàn)記錄，質(zhì)量記錄，生產(chǎn)控制記錄等）必須有完整的文字描述，并按要求整理、歸檔、備查。所有試驗(yàn)記錄應(yīng)按相關(guān)規(guī)定年限保存。研究、開發(fā)記錄或產(chǎn)品應(yīng)用記錄可作知識(shí)沉淀長(zhǎng)期保存在冊(cè)。

  6 加強(qiáng)試驗(yàn)室試驗(yàn)的比對(duì)工作

  為了提高試驗(yàn)室人員的試驗(yàn)水平，須定期開展與質(zhì)監(jiān)站、國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)、同行業(yè)企業(yè)試驗(yàn)室，以及本試驗(yàn)室員工之間的試驗(yàn)比對(duì)工作，這樣一方面可提高本試驗(yàn)室人員的專業(yè)技術(shù)水平，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，同時(shí)也可分析本試驗(yàn)室的存在的不足和相應(yīng)的系統(tǒng)誤差，為更好地提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性作好基礎(chǔ)保障。

  7 加強(qiáng)試驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)物及環(huán)境條件的管理

  試驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及環(huán)境條件的是否標(biāo)準(zhǔn)化，很大程度上決定試驗(yàn)室數(shù)據(jù)的有效性。

  （1）標(biāo)準(zhǔn)砂，基準(zhǔn)水泥進(jìn)試驗(yàn)室一定要按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，合格后方可作為基準(zhǔn)物檢測(cè)外加劑，基準(zhǔn)水泥滿三個(gè)月后必須復(fù)驗(yàn)合格方可再用，標(biāo)準(zhǔn)粉、標(biāo)準(zhǔn)溶液按規(guī)范要求定期標(biāo)定并做好標(biāo)識(shí)，縱向限制器按使用次數(shù)做好記錄，每次使用完后檢查是否有變形，循環(huán)5次就報(bào)廢，做比對(duì)試驗(yàn)時(shí)采用新的縱向限制器。

  （2）環(huán)境條件的管理：成型室的溫度控制(20±2)℃，濕度不低于50%，成型做好標(biāo)識(shí)后帶模放入養(yǎng)護(hù)箱中，溫度按制在(20±1)℃，濕度不低于90%，強(qiáng)度試模按水泥標(biāo)準(zhǔn)控制拆模時(shí)間，膨脹試模按規(guī)定配比試體抗壓強(qiáng)度達(dá)到（10±2）MPa時(shí)的時(shí)間確定，拆完模后試塊立即放入濕養(yǎng)室中水中養(yǎng)護(hù)，水溫控制(20±1)℃，試塊水平或豎直放置，水平放置時(shí)刮面朝上，豎向放置時(shí)必須有隔架，不可碰撞測(cè)量頭，膨脹試塊測(cè)量7天膨脹率之后轉(zhuǎn)入干養(yǎng)室養(yǎng)護(hù)，溫度控制(20±2)℃，濕度控制(60±5)%，每個(gè)試件平放在隔架上，試塊支點(diǎn)有隔墊以免碰撞試件之間應(yīng)保持15mm以上的間隔，試體支點(diǎn)距限制鋼板兩端約為30mm。如果有混凝土應(yīng)用檢測(cè)，混凝土成型室溫度控制(20±5)℃，混凝土的養(yǎng)護(hù)室應(yīng)控制(20±2)℃，相對(duì)濕度為95%以上的標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室中養(yǎng)護(hù)，試件應(yīng)放在混凝土的支架上，成型面上標(biāo)記向支架的外端面，以便查找試塊，試件之間間隔10mm~20mm，以保證試件各表面充分潮濕，試塊不得被水直接沖淋。

  8 加強(qiáng)開拓性試驗(yàn)工作

  膨脹防水劑類產(chǎn)品的生產(chǎn)，不應(yīng)僅局限于一種產(chǎn)品，一種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，同樣一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如膨脹劑GB23439就有Ι、Ⅱ型，按類別就有三類，因此試驗(yàn)室除做好常規(guī)質(zhì)量控制之外，更應(yīng)加強(qiáng)客戶的需求管理，按照客戶的指標(biāo)要求生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，同時(shí)也應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品在項(xiàng)目中的應(yīng)用，加強(qiáng)與施工方、監(jiān)理單位的聯(lián)系，定期做產(chǎn)品質(zhì)量回訪，并根據(jù)反饋意見不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，才能提升企業(yè)的信譽(yù)和知名度。

  9 加強(qiáng)試驗(yàn)室的績(jī)效考核，建立激勵(lì)機(jī)制

  配合企業(yè)建立試驗(yàn)室的績(jī)效考核方案，每月進(jìn)行績(jī)效評(píng)定，將部分收入與績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀，主動(dòng)積極，創(chuàng)造性提高產(chǎn)品質(zhì)量，解決客戶需求的員工，激勵(lì)激發(fā)員工的工作熱情，不斷促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)提升客戶的價(jià)值尋找有效的途徑。

  10 結(jié)語

  生產(chǎn)型企業(yè)試驗(yàn)室，雖然僅是對(duì)內(nèi)的一個(gè)檢測(cè)部門，但確是決定企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵部門，企業(yè)試驗(yàn)室的管理應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系ISO9001的管理要求，并融合企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)的管理制度，不斷的改進(jìn)，優(yōu)化并提高，發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時(shí)有效解決客戶需求，才能使企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，企業(yè)才會(huì)有生命力。

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