成本決定效益。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，不斷提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，增收與節(jié)支是其兩個(gè)重要途徑。但是增加收入往往受市場(chǎng)諸多因素的影響，而降低成本則不受市場(chǎng)干擾，潛力很大，成為許多企業(yè)提升效益的根本途徑之一。

  在寧國(guó)耐磨材料產(chǎn)業(yè)，隨著客戶對(duì)耐磨產(chǎn)品的高質(zhì)量、低價(jià)格訴求日益強(qiáng)烈，那個(gè)鋼球利潤(rùn)高達(dá)30%~20%的時(shí)代已經(jīng)過去。特別是經(jīng)過2015年上半年的一輪洗牌后，很多企業(yè)效益下滑，步履維艱。仔細(xì)分析企業(yè)產(chǎn)品成本就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的隱性成本很多時(shí)候被忽略。那么，如何通過降低耐磨材料企業(yè)的隱性成本提升經(jīng)濟(jì)效益？

  從嚴(yán)制度管理，降低“企業(yè)家成本”

  企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的隱性成本是指相對(duì)于所必需支出的勞動(dòng)力、原輔材料、設(shè)備設(shè)施等直接成本之外的，一種隱藏于經(jīng)濟(jì)組織總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本，因此不易被重視、不易計(jì)算出支出。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不僅要十分重視直接成本的控制，更要注重隱性成本的控制。

  寧國(guó)耐磨材料行業(yè)由于歷史原因，大多數(shù)企業(yè)為家族式管理。企業(yè)的決策者是企業(yè)支付薪酬最高的員工，“企業(yè)家成本”在企業(yè)中所占比例很大，但這部分“成本”幾乎無人提及，更遑論有效核算與管理。很多民營(yíng)企業(yè)家在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策中一切自己說了算，會(huì)議也只是通知決定、宣布結(jié)果。

  每個(gè)企業(yè)家都有自己的長(zhǎng)處，但也會(huì)存在短板，不可能樣樣精通。寧國(guó)耐磨材料企業(yè)家大多是銷售出身，對(duì)于生產(chǎn)、技術(shù)和行政及其他的經(jīng)營(yíng)管理都是在長(zhǎng)期的日常積累中逐漸摸索出來的。這樣的經(jīng)驗(yàn)在創(chuàng)業(yè)初期可能適合公司發(fā)展，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，依然使用這些經(jīng)驗(yàn)，而缺乏嚴(yán)謹(jǐn)有效的管理制度，就會(huì)大大降低團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的隱形成本。

  解決這個(gè)問題的辦法首先是要加強(qiáng)制度建設(shè)，修復(fù)導(dǎo)致隱性成本大量存在的有嚴(yán)重缺陷的制度系統(tǒng)，建立健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕粗放式管理，形成系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制。其次是企業(yè)決策者要持續(xù)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高決策的科學(xué)化水平，提高決策的預(yù)見性，有效控制隱性成本的產(chǎn)生。自2013年以來，安徽省寧國(guó)誠(chéng)信耐磨材料有限公司進(jìn)行了長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)提升活動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況，系統(tǒng)地加強(qiáng)制度建設(shè)，提出并實(shí)施了比較符合實(shí)際的績(jī)效考核機(jī)制，有效地提高了廣大干部員工的工作積極性和主動(dòng)性，成功地控制了隱性成本的產(chǎn)生。

  培育共同愿景，有效提升效率

  有人說企業(yè)文化如同一個(gè)企業(yè)的魂，會(huì)在每一個(gè)員工的日常工作、精神面貌中得以體現(xiàn)。企業(yè)文化會(huì)成為成本？或許很多人不以為然，但事實(shí)如此。筆者發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡，做事效率低下，無論多么優(yōu)秀的員工只要進(jìn)入，要么過段時(shí)間離職，要么也變成那樣，因此不能不說，這是“環(huán)境”問題。而這個(gè)“環(huán)境”就是企業(yè)文化。企業(yè)文化如同企業(yè)的生命，會(huì)伴隨著企業(yè)的一生。這就要求企業(yè)決策者要有意識(shí)地培育企業(yè)文化，樹立企業(yè)發(fā)展的共同愿景，要把決策者心中對(duì)企業(yè)未來的設(shè)想，變成員工認(rèn)可并為之努力的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，這就要求決策者深入基層，廣開言路，真正聽計(jì)于員工，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，適時(shí)調(diào)整企業(yè)文化，減少負(fù)面影響。

  安徽省寧國(guó)誠(chéng)信耐磨材料有限公司提出了全員成本觀念。企業(yè)上至管理層，下至每一位員工，都是成本控制者，又都是利益創(chuàng)造者。他們提出，成本管理不單純是公司董事長(zhǎng)、公司核算部門的事情，而是經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部所有人員的職責(zé)。在這一理念指導(dǎo)下，公司開展成本管理由財(cái)務(wù)部門控制向全員控制的轉(zhuǎn)變，不再只追求短期的、局部的利益，而是要追求整個(gè)組織全局的利益。這些措施有效控制了企業(yè)的隱性成本。

  健全用人機(jī)制，減少人才流失

  當(dāng)前，有些耐磨材料企業(yè)管理者對(duì)現(xiàn)代人力資源管理理解不夠，認(rèn)為人才是無限的，公司是“鐵打的營(yíng)盤”，那員工自然也就成了那“流水的兵”了。其實(shí)，每一個(gè)員工的離開對(duì)公司都是一筆成本的流失，因?yàn)楣疽袚?dān)對(duì)員工的崗前體檢、培訓(xùn)等前期投入，要承擔(dān)新招聘崗位的前期成本，還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險(xiǎn)，而老員工的離職也會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)的關(guān)系，更有可能流失重要的內(nèi)部資源和信息，而這些離職員工很多都進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司。

  所以，公司應(yīng)該更加珍惜關(guān)鍵崗位的人才，要加強(qiáng)人力資源開發(fā)管理。一是減少用非所學(xué)、學(xué)非所用造成的教育成本浪費(fèi)；專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理造成的效率損失；人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費(fèi)、低才高就損失；因人設(shè)事導(dǎo)致的隱性失業(yè)。二是避免員工激勵(lì)失當(dāng)造成企業(yè)員工的積極性受挫。三是重視企業(yè)“知識(shí)流”管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源共享，確保知識(shí)資本的不斷增值及最大效率發(fā)揮。四是建立人才與企業(yè)共同發(fā)展的機(jī)制，加速企業(yè)員工能力提升，培育更多具有未來知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的高素質(zhì)人才。

  優(yōu)化企業(yè)管理，確保高效運(yùn)營(yíng)

  還有一個(gè)影響隱形成本的重要因素，在小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上也是一種通病——流程雜亂。作為企業(yè)老板，他一方面很想規(guī)范企業(yè)的日常管理流程，一方面由于長(zhǎng)期“一竿子到底”的管理習(xí)慣又在破壞著辛苦建立起來的管理流程，有時(shí)讓中層干部無所適從?？梢园l(fā)現(xiàn)，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè)，其流程一定是混亂或不合理的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為此承擔(dān)著很高的隱形成本，然而一直卻視而不見。流程是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈，如同流水線一樣，沒有科學(xué)合理的流程，也就失去對(duì)各項(xiàng)工作系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢，這會(huì)成為裹住企業(yè)前進(jìn)車輪的亂麻。一個(gè)企業(yè)既然有它的組織架構(gòu)圖，流程就必須與組織架構(gòu)圖相適應(yīng)，企業(yè)管理只能在流程運(yùn)行過程中不斷優(yōu)化，而不能經(jīng)常越過層級(jí)來破壞流程。流程的破壞一般損害最大的是中層干部的工作積極性，進(jìn)而影響整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)。

  企業(yè)優(yōu)化管理，建立順暢的“生態(tài)系統(tǒng)”，才能化解管理流程雜亂的弊端。對(duì)內(nèi)，企業(yè)要加強(qiáng)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營(yíng)、行政等各環(huán)節(jié)的扁平化管理，確保政令暢通；對(duì)外，還要與政府相關(guān)部門，以及客戶、股東、競(jìng)爭(zhēng)伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)調(diào)關(guān)系，著眼于建立一個(gè)有利于企業(yè)自身生存和發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，以提高社會(huì)資本擁有量，降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的隱性成本。

  當(dāng)然，在寧國(guó)耐磨材料產(chǎn)區(qū)，還有很多影響企業(yè)發(fā)展的隱形成本。相信，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)期里，只要不斷地學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)自上而下的單一管理模式，強(qiáng)練內(nèi)功，提高全體員工的積極性和主動(dòng)性，逐步減少企業(yè)各個(gè)方面的隱形成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶日益增長(zhǎng)的各種需求，寧國(guó)耐磨材料企業(yè)一定能夠再振“中國(guó)耐磨鑄件之都”雄風(fēng)。