?。玻埃埃澳?，全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想和黨的十五屆四中、五中全會(huì)精神，按照全國(guó)工商行政管理工作會(huì)議的總體部署，以“整頓市場(chǎng)秩序、整頓隊(duì)伍作風(fēng)”為主要任務(wù)，把嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重中之重，繼續(xù)全面推進(jìn)和統(tǒng)一規(guī)范“１２３１５”消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行政執(zhí)法力度不斷加大，查處了一大批制售假冒偽劣商品案件和侵害消費(fèi)者權(quán)益案件，有力地維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和廣大消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，２０００年，全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)共查處制售假冒偽劣商品案件２３．０５萬(wàn)件，比上年增長(zhǎng)３６．８６％，查獲各類(lèi)假冒偽劣商品總值３８．８１億元，比上年增長(zhǎng)９５．６１％；全國(guó)共搗毀窩點(diǎn)５．１６萬(wàn)個(gè)，是去年的４倍多；受理消費(fèi)者申訴案件４４．６７萬(wàn)件，比上年增長(zhǎng)６４．２４％，行政調(diào)解成功率９５．２２％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失６．９５億元；查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件９．０４萬(wàn)件，比上年增長(zhǎng)７２．３４％，罰沒(méi)金額１．１９億元，比上年增長(zhǎng)９９．１７％。

　　消費(fèi)者申訴的分類(lèi)為：涉及質(zhì)量２５．９３萬(wàn)件，占５８．０５％；價(jià)格３．８４萬(wàn)件，占８．６０％；售后服務(wù)３．６５萬(wàn)件，占８．１７％；計(jì)量１．８２萬(wàn)件，占４．０７％；人格、尊嚴(yán)和人身權(quán)２２７０件，占０．５１％；其他９．２０萬(wàn)件，占２０．６０％。

　　全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)查獲的假冒偽劣商品主要有：食品７５７５．０５噸、飲料１６８３．２６萬(wàn)瓶、酒１４０４．３０萬(wàn)瓶、煙１５４６．２４萬(wàn)條、服裝３７９．８２萬(wàn)件、鞋４７９．７８萬(wàn)雙、化妝品９５．８９萬(wàn)瓶、電視機(jī)１２．１２萬(wàn)臺(tái)、空調(diào)機(jī)４２５６臺(tái)、影碟機(jī)１．４１萬(wàn)臺(tái)、錄像機(jī)１．１５萬(wàn)臺(tái)、汽車(chē)６４７８輛、摩托車(chē)１．８２萬(wàn)輛、書(shū)刊２７６．８３萬(wàn)冊(cè)、糧食３．３２萬(wàn)噸、食鹽４．７９萬(wàn)噸、鋼材２．５０萬(wàn)噸、水泥５．７７萬(wàn)噸、橡膠４２４．３０噸、煤炭４．１５萬(wàn)噸、煙草６４０４．３２噸、棉花３３２６．６０噸、中藥材１７．３８萬(wàn)公斤、藥品７７．６３萬(wàn)盒、醫(yī)療器械４．２８萬(wàn)件、紡織原料６７９５．９２噸、化工原料４．１０萬(wàn)噸、化肥９．１９萬(wàn)噸、農(nóng)藥５０９９．８３噸、種子４５２９．３０噸、農(nóng)用地膜２．４９萬(wàn)噸、小型農(nóng)用機(jī)具６．３７萬(wàn)件、汽油５７８７．５５噸、制假工具１３．５２萬(wàn)臺(tái)、假冒標(biāo)識(shí)及包裝１３．０３億張。

　?。玻埃埃澳晔侨珖?guó)工商行政管理機(jī)關(guān)查處制售假冒偽劣商品，受理消費(fèi)者申訴，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件數(shù)量最多，增幅最高的一年，也是近些年來(lái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得成效最顯著的一年。原因主要是工商行政管理機(jī)關(guān)在這方面加大了行政執(zhí)法力度：一是在統(tǒng)一號(hào)碼、全國(guó)開(kāi)通１２３１５消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話(huà)基礎(chǔ)上，２０００年突出抓了地級(jí)以上工商行政管理局消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心建設(shè)，初步建立了“一個(gè)中心、三級(jí)執(zhí)法、橫向聯(lián)動(dòng)”的執(zhí)法體制。二是深入開(kāi)展了“百家企業(yè)聯(lián)手打假”、創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費(fèi)者滿(mǎn)意街”等一系列活動(dòng)；特別是國(guó)家工商行政管理局認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于嚴(yán)厲懲治制售假冒偽劣商品行為的精神，積極參加全國(guó)聯(lián)合打假行動(dòng)，突出抓了重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)商品、重點(diǎn)市場(chǎng)的整治，開(kāi)展了一系列專(zhuān)項(xiàng)打假行動(dòng)，狠抓大要案件的查處，取得了明顯成果。三是在國(guó)家工商行政管理局設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)司的基礎(chǔ)上，２０００年各省、市、自治區(qū)工商行政管理局普遍建立了以打擊制售假冒偽劣商品行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為基本職能的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍。