近日，義烏市市場監(jiān)管局接到一起投訴，投訴人陳先生稱其因蓋房子需要，在義烏城西街道某建材公司購買了幾千元的水泥，但沒想到使用了這批水泥的墻壁，出現(xiàn)了空心問題，無法繼續(xù)施工，要求該建材公司賠償損失。

  城西市場監(jiān)管所工作人員接到舉報后，立即來到陳先生正在施工的新房。現(xiàn)場查驗發(fā)現(xiàn)，陳先生的房子部分墻面有些凹凸不平。陳先生說，他之前已經(jīng)多次向該公司購買水泥，一直都是好的，但是這一批次的水泥卻出現(xiàn)了問題。水泥的問題沒有解決前他們也不敢繼續(xù)施工，因此房子這幾日都未開工，一家人都非常著急。

  工作人員現(xiàn)場聯(lián)系了被投訴人某建材公司，該建材公司得知情況后立即派業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場參與調(diào)解。陳先生斥責(zé)該公司賣有質(zhì)量問題的水泥，導(dǎo)致其房子無法蓋下去，業(yè)務(wù)員則稱其水泥都是一次性大批量生產(chǎn)的，其他地方都沒有反饋其水泥存在問題，只有陳先生的房子有問題，應(yīng)該是其操作不當(dāng)造成的，現(xiàn)場氣氛非常緊張。

  工作人員現(xiàn)場穩(wěn)定住雙方情緒，同時對水泥可能存在的問題與施工師傅進行了探討。幫陳先生蓋房的是一位經(jīng)驗豐富的老師傅，他說自己和水泥打交道了幾十年，也沒有發(fā)生過這種情況，估計是水泥干燥速度過快，產(chǎn)生了一些空洞，才會導(dǎo)致凹凸不平。建材公司的業(yè)務(wù)員將老師傅的分析向公司進行了匯報，公司稱暫時沒有接到同類問題的投訴，在現(xiàn)有條件下也無法判斷究竟是水泥質(zhì)量問題還是使用過程中操作不當(dāng)產(chǎn)生的問題。但是在弄清楚原因前，公司同意為陳先生聯(lián)系一家建筑公司，對墻壁發(fā)生的問題進行補救，并負擔(dān)全部費用。雙方達成一致意見后，陳先生對調(diào)解結(jié)果感到滿意。