在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入競爭白熱化的關(guān)鍵時期，在行業(yè)轉(zhuǎn)型的十字路口，不少房地產(chǎn)企業(yè)不約而同地將目光投向萬科——萬科怎么看，萬科在做什么。事實上，在萬科人自己看來，他們只是在做正確的事。比如在住宅產(chǎn)業(yè)化、裝配式建筑這件事上，萬科是最早的行動派，而這種投入與專注在過去很長一段時間并不是顯性效益，這也令一些同行認(rèn)為萬科還不夠“精明”。

  蝶變的過程悄然無聲，那是一種行動的沉默；蝶變的結(jié)果驚艷世人，那是一種先行者的試煉。當(dāng)房地產(chǎn)必須回歸居住屬性時，建筑品質(zhì)成為居住升級的必然選擇；當(dāng)國家大力推進(jìn)建筑業(yè)改革時，裝配式建筑從選擇題變成了必答題。此時，人們發(fā)現(xiàn)萬科又做了一件正確的事。

  個中滋味，甘苦自知。在這個過程中，長期擔(dān)任萬科北京區(qū)域總工程師、現(xiàn)任萬科北京區(qū)域工程采購客服管理中心總經(jīng)理的秦珩既是堅守者，又是行動派。他曾說過，中國特殊的國情和特殊的市場環(huán)境，決定很多產(chǎn)業(yè)最后都要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，而這一過程，也必然需要一部分企業(yè)來沖鋒陷陣。在我國住宅產(chǎn)業(yè)化道路上，萬科不可避免地被選中，也不可避免地會遇到很多困難，但這是市場的選擇，也是萬科自身的選擇。

  如今行業(yè)轉(zhuǎn)型大考已然來臨，工匠精神被反復(fù)提及，現(xiàn)在的萬科又會怎么看，又在做什么？秦珩以理性、有邏輯的萬科式風(fēng)格一一作答。

  中國建設(shè)報·中國房地產(chǎn)：當(dāng)前國家大力推進(jìn)裝配式建筑，很多房地產(chǎn)企業(yè)也高調(diào)參與，反觀先行者萬科卻顯得比較低調(diào)，原因是什么？

  秦珩：在我看來，建造房屋還是需要因地制宜、因時制宜，找到最適合自己的，就是對的。因此，萬科是從自身的出發(fā)點考慮事情——“兩提一減”，即提質(zhì)量、提效率，減人工。

  熟悉建筑業(yè)的人都了解，現(xiàn)在工地的建筑工人很多都在40歲以上，體力跟不上，人工操作水平也參差不齊。這就倒逼我們提高質(zhì)量，發(fā)展裝配式建筑，朝著質(zhì)量之路發(fā)展。在效率方面，我們希望能使客戶盡早入住。

  很多人說，萬科這兩年產(chǎn)業(yè)化的聲音似乎不如從前那么高了。我們從反思的角度來看待這個問題。

  從2007年開始，我們就從事住宅產(chǎn)業(yè)化。其中很重要的內(nèi)容是要在技術(shù)體系方面取得突破。為解決技術(shù)問題，萬科做了大量研發(fā)工作，取得了很多專利技術(shù)，并且將專利技術(shù)公開化，以推動行業(yè)進(jìn)步。接下來，萬科在管理體系上進(jìn)行進(jìn)一步推廣，例如“”，培育內(nèi)部工程師，同時，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的技術(shù)。

  坦率地講，在產(chǎn)業(yè)化方面，萬科已經(jīng)走過了宣講階段。盡管有不少同行還是提出希望學(xué)習(xí)萬科經(jīng)驗，但是考慮到技術(shù)水平和能力都存在差異，生產(chǎn)手段不同，地域也有差異，所以沒有必要進(jìn)行強(qiáng)推，也更沒有必要照搬萬科做法，關(guān)鍵是要走自己的路。

  中國建設(shè)報·中國房地產(chǎn)：現(xiàn)在不少房地產(chǎn)企業(yè)都給自己貼上了工匠精神的標(biāo)簽，你如何看待工匠精神？在萬科，工匠精神如何落地？

  秦珩：對于一名匠人來說，如果他把本職工作做得很好，那么他就是一個受尊重的人，所以萬科倡導(dǎo)員工要讓自己成為一個受人尊敬的人、一個不給別人添麻煩的人。

  現(xiàn)在，裝配式建筑產(chǎn)業(yè)工人是需要我們自己培訓(xùn)的。我們認(rèn)為，工人的手藝技術(shù)有高低，不一定每個人都能成為一名工匠大師，但是我們需要對自己的本職工作高度負(fù)責(zé)，對工作有責(zé)任心和榮譽(yù)感。

  萬科從2014年開始實行事業(yè)合伙人制，給大家提供了一個事業(yè)平臺。在這個平臺上，我們的同事都是合伙人也是合作伙伴，大家為了一個共同的目標(biāo)而共同行動。這種管理模式的轉(zhuǎn)型首先帶來的就是人的轉(zhuǎn)型，然后是整個操作思路上的轉(zhuǎn)型，也產(chǎn)生了工匠精神的內(nèi)生動力。現(xiàn)在萬科工程師文化已深入人心，大家的職業(yè)責(zé)任心和榮譽(yù)感也在不斷提升。

  中國建設(shè)報·中國房地產(chǎn)：在推進(jìn)裝配式建筑的過程中，還有哪些問題值得關(guān)注？

  秦珩：發(fā)展裝配式建筑離不開政府的引導(dǎo)和支持。裝配式建筑本身就是建筑技術(shù)的巨大創(chuàng)新，面臨許多新的挑戰(zhàn)。例如，穿插施工就是很現(xiàn)實的問題，需要質(zhì)監(jiān)部門的配合和支持。在一些領(lǐng)域，萬科的技術(shù)相對來說比較超前，需要和設(shè)計院、建設(shè)單位加強(qiáng)溝通。從政策和技術(shù)層面，也需要政府的支持。我們現(xiàn)在的每一個建筑環(huán)節(jié)都是精確到按分鐘計算，這個節(jié)奏如果被打亂，就需要花費很長時間進(jìn)行調(diào)整。

  中國建設(shè)報·中國房地產(chǎn)：萬科在產(chǎn)業(yè)化方面還取得了哪些成就，現(xiàn)在又有哪些創(chuàng)新？

  秦珩：從產(chǎn)品本身來說，萬科也在經(jīng)歷不斷迭代的過程，萬科現(xiàn)在的裝修房和10年前的裝修房相比產(chǎn)生了很多變化和創(chuàng)新?，F(xiàn)在很多客戶已經(jīng)享受到了技術(shù)創(chuàng)新帶來的好處，而且形成了良好的口碑?？萍蓟?、信息化是我們發(fā)展的方向，萬科研發(fā)了“匠心平臺”，以工程業(yè)務(wù)場景為基礎(chǔ)，對整個工程建造周期進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，通過云平臺來解決相關(guān)問題，達(dá)到快速響應(yīng)、互學(xué)互鑒的目的。