近日，咸寧通山縣市場監(jiān)管局大畈市場監(jiān)管所接到一樁稀奇的消費(fèi)投訴，竟是因?yàn)橘徺I的水泥磚沒有加水泥。

原來，2019年2月，大畈鎮(zhèn)村民章某向通山縣某磚廠支付了2.7萬元購買了10萬水泥磚。章某在做第三層樓房時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購進(jìn)的水泥磚有質(zhì)量問題，遂向磚廠索賠。自行索賠無果后，章某向“12345”熱線投訴。通山縣市場監(jiān)管局接到轉(zhuǎn)來的投訴后，立即責(zé)成大畈市場監(jiān)管所進(jìn)行核查處理。

大畈市場監(jiān)管所調(diào)查人員對投訴人章某的新房進(jìn)行實(shí)地勘察時(shí)，章某的新房已基本建成，房間內(nèi)只殘存一些斷磚、碎磚。在現(xiàn)場，章某一邊訴說，一邊拿起斷磚用手捏碎給調(diào)查人員看。

隨后，調(diào)查人員找到被投訴人通山某磚廠負(fù)責(zé)人了解情況。該廠負(fù)責(zé)人承認(rèn)，2019年，在章某購買的水泥磚中，確有幾千未摻水泥的磚，原因是當(dāng)時(shí)工人師傅忘了加水泥。而這些“未摻放水泥的磚”也被摻放在成品磚一起堆放，因未及時(shí)清理出來而被章某買走。在調(diào)查人員指出被投訴人應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任后，該磚廠負(fù)責(zé)人答應(yīng)給予章某適當(dāng)?shù)馁r償。

但在核實(shí)問題磚數(shù)量時(shí)，投訴人章某與被投訴人又發(fā)生分歧。章某聲稱約有2萬問題磚，磚廠負(fù)責(zé)人卻說只有5000，雙方各執(zhí)一詞。因房子已做好，“問題磚”的數(shù)量也無法確定。

經(jīng)過調(diào)查人員調(diào)解，最終雙方同意以10000磚作為賠償基數(shù)，折價(jià)人民幣3000元，以現(xiàn)金當(dāng)場支付。投訴人獲賠后，當(dāng)場簽署了諒解書，表示今后不再追究被投訴人的賠償責(zé)任。