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南通南方潤(rùn)滑:“質(zhì)量萬(wàn)里行” 走進(jìn)沂州水泥 設(shè)身處地 急客戶之所急

中國(guó)水泥網(wǎng)信息中心 · 2018-08-30 15:24 留言

  2018年初,費(fèi)縣沂州水泥有限公司對(duì)5000t/d水泥生產(chǎn)線上篦冷機(jī)設(shè)備進(jìn)行更新改造,由中材裝備集團(tuán)有限公司(天津院)負(fù)責(zé),三代篦冷機(jī)改為5CLW4-12*8.4-12*7.4-CM,6000t/d四代篦冷機(jī)。南通市南方潤(rùn)滑液壓設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱“南通南方潤(rùn)滑”)提供全套篦冷機(jī)液壓系統(tǒng)(含管路安裝)。生產(chǎn)線從2018年3月5日開(kāi)始投料運(yùn)行,目前設(shè)備運(yùn)行正常。

細(xì)致入微的現(xiàn)場(chǎng)巡查

  近日,中國(guó)水泥網(wǎng)與南通南方潤(rùn)滑徐建忠副總經(jīng)理一行來(lái)到費(fèi)縣沂州水泥對(duì)正在運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行巡查何交流。該廠生產(chǎn)負(fù)責(zé)人趙云峰熱情接待了南通南方潤(rùn)滑“質(zhì)量萬(wàn)里行”一行,在與趙總的交談中,我們對(duì)南通南方潤(rùn)滑有進(jìn)一步的了解,他對(duì)南通南方潤(rùn)滑長(zhǎng)期以來(lái)細(xì)致入微的服務(wù)表示贊嘆。

正常運(yùn)轉(zhuǎn)的南通南方潤(rùn)滑液壓系統(tǒng)

  “早在2004年費(fèi)縣沂州水泥就與南通南方潤(rùn)滑開(kāi)始合作,當(dāng)時(shí)是主機(jī)設(shè)備配套設(shè)備。經(jīng)過(guò)十多年的合作,雙方取得了極大的信任。在隨后建設(shè)的生產(chǎn)線中,我們都向主機(jī)設(shè)備企業(yè)指定南通南方潤(rùn)滑的設(shè)備進(jìn)行配套?!壁w總介紹,“在合作中,南通南方潤(rùn)滑的服務(wù)人員本著客戶著想的態(tài)度,舉行培訓(xùn)。我自己對(duì)于液壓、潤(rùn)滑產(chǎn)品的知識(shí)就是通過(guò)南通南方潤(rùn)滑所掌握的,對(duì)其重要性有所認(rèn)知?!?/p>

雙方交流現(xiàn)場(chǎng)

  回憶與南通南方潤(rùn)滑的合作,趙總的語(yǔ)氣充滿信任。“一次二線篦冷機(jī)在停電重啟后,遲遲無(wú)法恢復(fù)運(yùn)行,生產(chǎn)無(wú)法進(jìn)行。在與徐建忠副總經(jīng)理電話溝通后,南通南方潤(rùn)滑的服務(wù)人員在凌晨抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),旋即排除了故障?!壁w總說(shuō),“從這件事就能感受到南通南方潤(rùn)滑始終急客戶所急。站在客戶的角度解決問(wèn)題,不同于業(yè)內(nèi)其他企業(yè)?!?/p>

  徐建忠表示,設(shè)身處地為客戶著想是南通南方潤(rùn)滑一直以來(lái)的理念,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物?!皟?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品離不開(kāi)及時(shí)、可靠的維護(hù)。例如汽車需要定期去4s店保養(yǎng)一樣,液壓潤(rùn)滑產(chǎn)品也需要廠家售后人員定期來(lái)維護(hù)保養(yǎng)。這也是南通南方潤(rùn)滑開(kāi)展“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的原因之一。帶上技術(shù)人員和檢測(cè)設(shè)備,一一排查和檢驗(yàn)客戶的使用的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)維修,開(kāi)會(huì)總結(jié)問(wèn)題及探討改進(jìn)方法,提供給客戶最優(yōu)的解決方案。同時(shí)和客戶簽訂長(zhǎng)期的服務(wù)協(xié)議,讓客戶用的放心?!毙旖ㄖ腋笨傉f(shuō)。

南通南方潤(rùn)滑團(tuán)隊(duì)與費(fèi)縣沂州生產(chǎn)負(fù)責(zé)人趙云峰合影

  在與其他相關(guān)設(shè)備企業(yè)的比較中,趙總表示除了設(shè)備選材的精良,運(yùn)行的安全可靠,南通南方潤(rùn)滑最大的特點(diǎn)就是服務(wù)到位。“相較于其他廠商,南通南方潤(rùn)滑的服務(wù)人員每年多次不定期到廠區(qū)進(jìn)行設(shè)備巡檢,防患于未然。讓水泥廠操作人員掌握最為實(shí)用的技術(shù)。”趙總說(shuō)。

  據(jù)了解,南通南方潤(rùn)滑已經(jīng)從之前的營(yíng)銷為主,轉(zhuǎn)換為現(xiàn)在的技術(shù)與服務(wù)為主。南通南方潤(rùn)滑先后在北京、上海、南京等十余個(gè)地區(qū)設(shè)立了辦事處,每個(gè)辦事處都形成了“銷售-技術(shù)-服務(wù)”三位一體。

  目前,南通南方潤(rùn)滑已經(jīng)與中材國(guó)際、中材建設(shè)、南京凱盛院、成都水泥設(shè)計(jì)院以及合肥院達(dá)成深度合作。在全國(guó)參與改造的熟料線篦冷技改、機(jī)械傳動(dòng)改為液壓傳動(dòng)、三代篦冷機(jī)改造四代篦冷機(jī)液壓系統(tǒng)項(xiàng)目達(dá)到二十多臺(tái),全部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

編輯:朱秋冉

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