廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司云客服系統(tǒng)及客服中臺(tái)2024年軟件開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目-廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司云客服系統(tǒng)及客服中臺(tái)2024年軟件開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)公告

發(fā)布時(shí)間： 2024-10-29

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摘要信息

招標(biāo)單位	廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司	地區(qū)	廣東廣州
發(fā)布時(shí)間	2024-10-29	項(xiàng)目編號(hào)
投標(biāo)截止時(shí)間	2024-11-06	開標(biāo)時(shí)間	2024-11-20
項(xiàng)目分類	招標(biāo)	行業(yè)分類	公路，房建，水利
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共 1 條收起  

胡超 020-38892911

正文內(nèi)容

廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司云客服系統(tǒng)及客服中臺(tái)2024年軟件開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)公告【紙質(zhì)標(biāo)】

投資項(xiàng)目代碼	/
投資項(xiàng)目名稱	/
招標(biāo)項(xiàng)目名稱	廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司云客服系統(tǒng)及客服中臺(tái)2024年軟件開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目
標(biāo)段（包）名稱	廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司云客服系統(tǒng)及客服中臺(tái)2024年軟件開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目	公告性質(zhì)	正常
資格審查方式	資格后審
招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施（交貨）地點(diǎn)	廣東省廣州市天河區(qū)體育西路189號(hào)城建大廈
資金來源	企業(yè)自籌	資金來源構(gòu)成	100%企業(yè)自籌
招標(biāo)范圍及規(guī)模	根據(jù)《高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)工作方案》中“優(yōu)化重點(diǎn)投訴處理機(jī)制，完善客服支撐系統(tǒng)，重點(diǎn)提升客戶投訴處理效率和服務(wù)質(zhì)量，以投訴為牽引促進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提升”的工作目標(biāo)，2024年云客服系統(tǒng)擬增加小粵助手(客服機(jī)器人)、退款稽查子系統(tǒng)、話務(wù)預(yù)算/結(jié)算管理、知識(shí)庫管理、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控小程序等功能；2024年客服中臺(tái)重點(diǎn)工作是深化數(shù)據(jù)洞察，分析粵通卡續(xù)期、銀行合作渠道欠款補(bǔ)扣補(bǔ)繳等關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。此外，持續(xù)完善數(shù)據(jù)治理和指標(biāo)體系，構(gòu)建業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，打造堅(jiān)實(shí)且多元的數(shù)據(jù)底座，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。
招標(biāo)內(nèi)容	云客服系統(tǒng)及客服中臺(tái)2024年軟件開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開發(fā)、性能考核、試運(yùn)行、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)保期服務(wù)等。
工期（交貨期）	合同生效至項(xiàng)目驗(yàn)收完成，期間需配合完成第三方軟件測(cè)試、安全測(cè)評(píng)和等保測(cè)評(píng)。
最高投標(biāo)限價(jià)（萬元）	350
是否接受聯(lián)合體投標(biāo)	否
投標(biāo)資格能力要求	投標(biāo)人資質(zhì)要求：投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織。投標(biāo)人須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書，或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書，或相關(guān)執(zhí)業(yè)許可證）復(fù)印件。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格要求：無項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格要求。
	投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人自2021年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間前具有單項(xiàng)合同金額不少于250萬元的軟件開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)（以合同簽署日期為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁并加蓋公章）。
	其他要求：1.投標(biāo)人自2021年1月1日以來不曾在任何合同中違約或因投標(biāo)人自身的原因而使任何合同被解除；投標(biāo)人或其法定代表人、擬委任的項(xiàng)目經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）在近三年內(nèi)無刑事犯罪行為；（投標(biāo)人需提供承諾函）； 2.投標(biāo)人在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）中未被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；投標(biāo)人在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn/）中未被列入失信被執(zhí)行人名單（投標(biāo)人需提供網(wǎng)頁截圖）； 3.單位的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
是否采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式	否	獲取資格預(yù)審/招標(biāo)文件的方式	下載資格預(yù)審/招標(biāo)文件的網(wǎng)絡(luò)地址：廣州交易集團(tuán)有限公司網(wǎng)站（https://www.gzggzy.cn/）獲取紙質(zhì)資格預(yù)審/招標(biāo)文件的方式：登錄廣州公共資源交易中心網(wǎng)站（http://www.gzggzy.cn），進(jìn)行網(wǎng)上投標(biāo)登記，同時(shí)將單位介紹信、經(jīng)辦人身份證、《投標(biāo)登記申請(qǐng)表》的彩色蓋章掃描件發(fā)送到Lhdf_2024@163.com，網(wǎng)上投標(biāo)登記及上述相關(guān)資料的電子郵件經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)后以電子郵件的方式將招標(biāo)文件電子版發(fā)出（法定公休日、法定節(jié)假日不予辦理確認(rèn)發(fā)放）?！锻稑?biāo)登記申請(qǐng)表》可登錄廣州公共資源交易中心網(wǎng)站（http://www.gzggzy.cn）的“服務(wù)指南”—“資料下載”—“建設(shè)工程”中下載《投標(biāo)登記申請(qǐng)表》。
獲取資格預(yù)審/招標(biāo)文件開始時(shí)間	2024年10月29日 15時(shí)0分	獲取資格預(yù)審/招標(biāo)文件截止時(shí)間	2024年11月6日 0時(shí)0分
遞交資格預(yù)審/投標(biāo)文件截止時(shí)間	2024年11月20日 9時(shí)30分	資格預(yù)審/投標(biāo)文件遞交方式	投標(biāo)文件應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前遞交至廣州公共資源交易中心（廣州市天河區(qū)天潤(rùn)路333號(hào)）。招標(biāo)人不接受任何郵寄的投標(biāo)文件，逾期送達(dá)的或未送達(dá)指定地點(diǎn)的、不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。
開標(biāo)時(shí)間	2024年11月20日 9時(shí)30分	開標(biāo)地點(diǎn)	第12開標(biāo)室（天潤(rùn)路333號(hào)）
發(fā)布公告媒介	廣州交易集團(tuán)有限公司（廣州公共資源交易中心）網(wǎng)站（https://www.gzggzy.cn/）
招標(biāo)人	廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司	聯(lián)系地址	廣東省廣州市天河區(qū)體育西路189號(hào)14樓
招標(biāo)人聯(lián)系人	胡超	聯(lián)系電話	020-38892911
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)	/	聯(lián)系地址
招標(biāo)代理聯(lián)系人	/	聯(lián)系電話	/
招標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)	廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司	聯(lián)系電話	020-83284525
其他依法應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容
使用企業(yè)庫數(shù)據(jù)源	交易集團(tuán)企業(yè)庫

附件：

最新招標(biāo)

招標(biāo)單位：廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司

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廣東省交通集團(tuán)主數(shù)據(jù)中心IDC基礎(chǔ)設(shè)施和云平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)采購項(xiàng)目(二次)-廣東省交通集團(tuán)主數(shù)據(jù)中心IDC基礎(chǔ)設(shè)施和云平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)采購項(xiàng)目（二次）招標(biāo)公告

招標(biāo) 公路市政監(jiān)理/檢測(cè)/審計(jì)/咨詢

預(yù)算金額： 187 萬元

地區(qū)：廣東 - 韶關(guān)

發(fā)布時(shí)間： 2024-11-05

廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司數(shù)據(jù)指標(biāo)高精度數(shù)字底圖圖業(yè)融合應(yīng)用研究與開發(fā)項(xiàng)目-廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司數(shù)據(jù)指標(biāo)高精度數(shù)字底圖圖業(yè)融合應(yīng)用研究與開發(fā)項(xiàng)目

中標(biāo) 設(shè)備采購/設(shè)備安裝

中標(biāo)金額： 142 萬元

地區(qū)：廣東

發(fā)布時(shí)間： 2024-10-30

 

最新工程項(xiàng)目招標(biāo)

錫林郭勒盟智匯隆達(dá)（錫林浩特市）能源有限公司42兆瓦分散式風(fēng)電項(xiàng)目接網(wǎng)工程（2024年輸變電工程第十四批勘察設(shè)計(jì)）開標(biāo)記錄錫林郭勒盟河北建投新能源有限公司蘇尼特左旗100兆瓦400兆瓦時(shí)壓縮空氣儲(chǔ)能1#示范項(xiàng)目配套接網(wǎng)工程（2024年輸變電工程第十四批勘察設(shè)計(jì)）開標(biāo)記錄鄂托克前旗2023年市本級(jí)森林植被恢復(fù)退化林分修復(fù)項(xiàng)目施工二標(biāo)段、施工一標(biāo)段、施工三標(biāo)段扎賚特旗音德爾第二中學(xué)教學(xué)樓建設(shè)項(xiàng)目開標(biāo)記錄商都縣七臺(tái)鎮(zhèn)駱駝盤人畜分離養(yǎng)殖科技園建設(shè)項(xiàng)目開標(biāo)記錄施工第1標(biāo)段開標(biāo)記錄施工第6標(biāo)段開標(biāo)記錄施工第2標(biāo)段開標(biāo)記錄施工第4標(biāo)段開標(biāo)記錄呼倫貝爾市陳巴爾虎旗2024年防沙治沙項(xiàng)目種子供貨第二十一標(biāo)段（二次）開標(biāo)記錄呼倫貝爾市陳巴爾虎旗2024年防沙治沙項(xiàng)目監(jiān)理標(biāo)段（二次）開標(biāo)記錄志丹縣永寧鎮(zhèn)應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)工程（葡萄溝漫水橋）招標(biāo)公告山區(qū)溝道綜合治理-十標(biāo)段（監(jiān)理）(監(jiān)理)招標(biāo)公告濟(jì)南市萊蕪區(qū)高莊街道辦事處2024年“四好農(nóng)村路”建設(shè)項(xiàng)目沈陽桃仙機(jī)場(chǎng)全流程運(yùn)控平臺(tái)項(xiàng)目施工招標(biāo)公告中國(guó)西部科技創(chuàng)新港二期E地塊西南三路、F地塊科創(chuàng)谷四路、科創(chuàng)谷一路市政工程施工石泉縣后柳區(qū)域性敬老院建設(shè)項(xiàng)目一期砲里街道砲里村農(nóng)村生活污水治理工程施工二標(biāo)段（二次）資格預(yù)審公告陜西生化產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目（一期）資格預(yù)審公告周至縣農(nóng)商街綜合治理項(xiàng)目資格預(yù)審公告

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