1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司2025年-2027年400客戶服務(wù)熱線外包項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱）已由/（項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)或備案機(jī)關(guān)名稱）以/（批文名稱及編號(hào)）批準(zhǔn)建設(shè)，項(xiàng)目業(yè)主為湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，建設(shè)資金來自企業(yè)自籌（資金來源），出資比例為100%，招標(biāo)人為湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司總部。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項(xiàng)目的湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司2025年-2027年400客戶服務(wù)熱線外包項(xiàng)目（服務(wù)名稱）進(jìn)行公開招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1 招標(biāo)范圍：根據(jù)招標(biāo)人要求，在服務(wù)期內(nèi)提供湖南中煙400客戶服務(wù)熱線外包服務(wù)。具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件《發(fā)包人要求》。  

2.2 招標(biāo)編號(hào)：HNSJ-202410GY-438001001。

2.3 服務(wù)周期：36個(gè)月（約1095日歷日）。（服務(wù)期限截止日不超過2027年12月31日）。

2.4 項(xiàng)目投資估算：1385208.00元（含稅）。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1 本次招標(biāo)要求投標(biāo)人須具有與本招標(biāo)項(xiàng)目相應(yīng)的服務(wù)能力，并具備以下資格要求：

3.1.1資質(zhì)要求：/

3.1.2財(cái)務(wù)要求：投標(biāo)人提供由會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的2023年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表，財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。審計(jì)報(bào)告無拒絕或否定意見。（注：2024年1月1日后成立的公司如無法出具財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，可不提供）。

3.1.3業(yè)績要求：/

3.1.4信譽(yù)要求：投標(biāo)人須提供其基本賬戶開戶銀行出具的資信證明或中國人民銀行提供的《企業(yè)信用報(bào)告》（柜臺(tái)查詢、自主查詢均可），資信證明、企業(yè)信用報(bào)告須為開標(biāo)時(shí)間前3個(gè)月內(nèi)出具。資信證明、《企業(yè)信用報(bào)告》無不良記錄。

3.1.5項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的資格要求：/

3.1.6其他主要人員要求：/

3.2 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。聯(lián)合體投標(biāo)的，應(yīng)滿足下列要求：/。

3.3  其他要求：①投標(biāo)主體要求：投標(biāo)人是在中國境內(nèi)注冊的能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人(或單位);投標(biāo)人營業(yè)證照有效。    

②投標(biāo)人法定代表人親自簽署投標(biāo)文件的，須提供法定代表人身份證；投標(biāo)人法定代表人委托他人簽署投標(biāo)文件的，須提供法定代表人授權(quán)委托書、授權(quán)代理人身份證和法定代表人身份證。    

③投標(biāo)人提供其基本賬戶開戶許可證或企業(yè)基本存款賬戶編號(hào)（參考第六章投標(biāo)文件格式：企業(yè)基本存款賬戶信息）。投標(biāo)人不以基本賬戶為一般業(yè)務(wù)結(jié)算賬戶的，還須提供一個(gè)合法賬戶開戶銀行名稱、賬戶名稱及賬號(hào)。該賬戶和賬號(hào)為招標(biāo)人與中標(biāo)人簽訂合同時(shí)約定的招標(biāo)人向中標(biāo)人支付合同款項(xiàng)的唯一賬號(hào)（所提供的賬戶必須與投標(biāo)人名稱一致）。    

④投標(biāo)人提供《投標(biāo)人守法誠信承諾書》。    

⑤投標(biāo)人提供《投標(biāo)人不得存在的其他情形承諾書》。

4.技術(shù)成果經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

本次招標(biāo)對未中標(biāo)人投標(biāo)文件中的技術(shù)成果不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，招?biāo)人將按如下標(biāo)準(zhǔn)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償費(fèi)：/。

5. 招標(biāo)文件的獲取

凡有意參加投標(biāo)者，請于即日（北京時(shí)間，下同）起，登錄湖南省招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)或湖南省公共資源交易服務(wù)平臺(tái)下載電子招標(biāo)文件。

6. 投標(biāo)文件的遞交

潛在投標(biāo)人須在湖南省公共資源交易平臺(tái)進(jìn)行注冊并辦理企業(yè)數(shù)字證書（CA證書，含電子印章）、法人數(shù)字證書（含電子印章）、簽字章等。具體辦理流程詳見湖南省公共資源交易平臺(tái)數(shù)字證書專區(qū)相關(guān)信息。投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2024年12月05日09:00:00（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過湖南省公共資源交易中心工程建設(shè)招投標(biāo)交易系統(tǒng)（https://ggzy.hunan.gov.cn/tpbidder/gcjsLogin）遞交電子投標(biāo)文件。逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)予以拒收。

7. 評標(biāo)辦法

本項(xiàng)目評標(biāo)辦法采用經(jīng)評審的最低投標(biāo)價(jià)法。

8. 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時(shí)在湖南省招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)和湖南省公共資源交易服務(wù)平臺(tái)、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布。

9. 行政監(jiān)管部門及聯(lián)系方式

本次招標(biāo)活動(dòng)接受湖南省發(fā)展和改革委員會(huì)的監(jiān)督，聯(lián)系方式：0731-89991652。

10. 聯(lián)系方式

招標(biāo)人：湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

地址：長沙市雨花區(qū)萬家麗中路三段188號(hào)

聯(lián)系人：李先生

電話：0731-85098346

電子郵件：/

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖南建業(yè)管理咨詢有限公司

地址：長沙市雨花區(qū)時(shí)代陽光大道西388號(hào)輕鹽陽光CEO國際大廈A座10樓

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：許春媛、陳凱伊

項(xiàng)目組其他成員：賀甜

電話：0731-84455989

電子郵件：573382808@qq.com