中國銀行重慶市分行信用卡業(yè)務(wù)本地外呼外包項目招標(biāo)公告

中捷通信有限公司（招標(biāo)代理機構(gòu)）受中國銀行股份有限公司重慶市分行（招標(biāo)人）委托，就中國銀行重慶市分行信用卡業(yè)務(wù)本地外呼外包項目進行公開招標(biāo)。

一、項目名稱：

中國銀行重慶市分行信用卡業(yè)務(wù)本地外呼外包項目

二、招標(biāo)編號：

ZJZB-2024-22299

三、項目情況：

（一）采購內(nèi)容：

現(xiàn)進行中國銀行重慶市分行信用卡業(yè)務(wù)本地外呼外包項目采購，具體采購需求內(nèi)容詳見招標(biāo)文件第五部分采購需求書。

響應(yīng)缺漏項處理：

投標(biāo)人須對本項目所有貨物及服務(wù)進行響應(yīng)及報價，否則其投標(biāo)將被拒絕。

中標(biāo)人數(shù)量：2家入圍供應(yīng)商。

交貨期：服務(wù)類項目不涉及。

入圍有效期及合作期限為：合同簽訂日起壹年。服務(wù)合同到期后，若供應(yīng)商服務(wù)評價良好且雙方對合同條款無異議，在采購需求未發(fā)生本質(zhì)變化的情況下（包括：需求內(nèi)容沒有增加，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求沒有變化；單價標(biāo)準(zhǔn)不變；采購數(shù)量不超過首年采購數(shù)量；采購總價不超過首年合同價格），本項目合同可續(xù)簽2次，每次不超過首次合同期限。

資金來源：企業(yè)自籌。

預(yù)估金額及限價：信用卡分期外呼業(yè)務(wù)（預(yù)估及最高限價金額為870萬元（含稅）），信用卡促活及中銀E分期本地外呼業(yè)務(wù)（預(yù)估及最高限價金額為148萬元（含稅））。

（二）后續(xù)使用規(guī)則：

合同簽訂后第一個季度按照業(yè)務(wù)量，將60%的業(yè)務(wù)量分配給排名第一的供應(yīng)商，將40%的業(yè)務(wù)量分配給排名第二的供應(yīng)商。后續(xù)按季度對供應(yīng)商進行考核評價，得分第一的在下季度原則上可獲得60%的業(yè)務(wù)量，得分第二的在下季度將獲得40%的業(yè)務(wù)量。若單個外包服務(wù)供應(yīng)商因各方面原因與我行終止了合作，為確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，經(jīng)財務(wù)管理部審批同意后，啟用備選外包服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)。

四、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求（須同時滿足）：

（一）投標(biāo)人及所報產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1.投標(biāo)人須具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度（須提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和近三年（2021-2023年）財務(wù)審計報告或銀行出具的資信證明文件復(fù)印件加蓋投標(biāo)單位公章）。

2.投標(biāo)人須在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人，結(jié)算須開具稅務(wù)部門認(rèn)可的增值稅專用發(fā)票。

3.在本行業(yè)具有良好的業(yè)績和經(jīng)驗，具備履行合同所必須的經(jīng)濟、財務(wù)和相應(yīng)的服務(wù)能力。近三年（2022年1月1日起至投標(biāo)截止日止）有開展過銀行業(yè)信用卡分期外呼營銷的經(jīng)驗。（提供1個合同案例，合同案例要求見附件6-3）

（二）其他必須滿足的要求：

1.投標(biāo)人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標(biāo)人，不得直接或間接地與采購人或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。

2.聯(lián)合體：本項目不接受聯(lián)合體

3.項目分包：投標(biāo)人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。

4.投標(biāo)人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包。

5.截至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止,投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

6.投標(biāo)人近3年（2021年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含））經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。

7.截至遞交投標(biāo)文件截止日（含），投標(biāo)人未處于中國銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。

8.投標(biāo)人須保證：招標(biāo)人在其本國使用投標(biāo)人提供的貨物/或服務(wù)時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的貨物/或服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。

9.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同投標(biāo)人不得同時參加本項目：

關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)包含以下情況：

與本企業(yè)單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他企業(yè)；

與本企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的其他企業(yè)。

供應(yīng)商應(yīng)向采購人如實披露與本單位存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他企業(yè)。采購人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)參與該項目的資格或重新組織采購。

10.投標(biāo)人之間不得相互串通報價，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。

11.投標(biāo)人提供的全部材料必須真實有效，投標(biāo)人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標(biāo)將被拒絕，招標(biāo)人有權(quán)將其列入中國銀行供應(yīng)商不良行為名單。

12.投標(biāo)人應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他招標(biāo)人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。

五、招標(biāo)文件發(fā)售：

1. 凡有意參加投標(biāo)者，請在2024年11月29日（北京時間，下同）起在重慶市公共資源交易網(wǎng)（www.cqggzy.com）網(wǎng)站下載本招標(biāo)項目的招標(biāo)文件及其它相關(guān)資料，不管下載與否都視為投標(biāo)人全部知曉有關(guān)招標(biāo)過程和事宜。

2.自公告發(fā)布之日起，各投標(biāo)人應(yīng)隨時關(guān)注重慶市公共資源交易網(wǎng)（www.cqggzy.com）網(wǎng)站上發(fā)布的與本項目有關(guān)的信息。

六、發(fā)布公告的媒介：

本招標(biāo)公告同時在重慶市公共資源交易網(wǎng)（www.cqggzy.com）上發(fā)布。

七、項目說明會

不召開。

八、踏勘

不組織。

九、開標(biāo)及投標(biāo)：

1.投標(biāo)截止和開標(biāo)時間：2024年12月23日9時30分；

2.投標(biāo)和開標(biāo)地點：重慶市公共資源交易中心（具體請登陸重慶市公共資源交易網(wǎng)（www.cqggzy.com）查詢或遞交文件當(dāng)日見交易中心大廳電子顯示屏）；

3.投標(biāo)文件不接受郵寄，本次招標(biāo)將于上述投標(biāo)文件遞交截止的同一時間，在同一地點公開開標(biāo)，逾期送達(dá)或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。

十、監(jiān)督舉報方式：

供應(yīng)商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀(jì)、違規(guī)等問題，可向采購人紀(jì)委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報復(fù)的行為。

舉報電話：023-63889157

十一、其他：

本項目不屬于依法必須進行招標(biāo)的項目，也不屬于政府采購項目，為招標(biāo)人自行采購的項目。

十二、聯(lián)系方式：

招標(biāo)人：中國銀行股份有限公司重慶市分行

地址：重慶市江北區(qū)江北城南大街15號

聯(lián)系人：盧老師

電話：023-63889232

招標(biāo)代理機構(gòu)名稱：中捷通信有限公司

地    址：重慶市渝北區(qū)黃山大道中段67號信達(dá)國際B座804室。

郵    編：401120

聯(lián) 系 人：鐘鵬輝 曾徐

聯(lián)系方式：15223852382 15023344892

電子函件： zhongpenghui@chinaccs.cn